《移动电子商务》课程标准 课程编号： 课程名称：移动电子商务 适用专业：电子商务专业 教学模式：“教、学、做”一体化教学 计划学时：36 第一部分前言 一、课程的性质 《移动电子商务》是电子商务专业必修课程之一。作为高职高专电子商务专业的学生，应该学习和了解移动电子商务的各种基本问题，如移动电子商务概念，移动电子商务技术基础，移动电子商务价值链及其应用模式，移动电子商务交易服务等。 本课程在电子商务专业的人才培养中突出3G时代的到来给电子商务带来的新的变化和契机，让学生能与时俱进的将电子商务的商业模式运用到移动商务活动中，重在探讨和研究移动电子商务的应用。 《移动电子商务》是电子商务专业的职业技术课程，学习该课程应以电子商务基础、计算机及应用、网络基础、电子支付等课程为基础进行学习，同时为今后走上实际工作岗位，为企业提供好的移动商务解决方案起到很好的实践应用作用。 二、课程设计 1.课程设计思路 由于移动电子商务是电子商务的新的发展领域，针对移动电子商务知识更新快、新业务不断涌现等特点和学生对相关专业领域的先进技术和知识的学习而设计。旨在通过提高学生移动通信基础知识，熟悉移动电子商务产品和服务，更好地培养学生对移动电子商务业务的管理和服务能力。 2.课程内容设计 根据移动电子商务本身的特点，将课程内容分为以下几个部分，首先描述移动电子商务的产生以及发展状况，在此基础上介绍移动电子商务的主要工作流程和模式，以及需要依托那些相关技术和网络平台，最后了解移动电子商务目前的法律环境和企业遇到的相关问题，用各种成功的案例来串联所学的主要内容，在考核时，以学生为主来为相关行业或企业提供自己的移动电子商务的解决方案。 第二部分课程目标 一、课程目标 1．能力目标 通过本课程的学习，学生应具备从事移动电子商务工作的基本操作技能。具体包括： （1）移动营销能力 （2）移动信息服务能力 （3）移动增值业务和信息资源的开发与利用 （4）移动电子商务安全关立 （5）移动电子支付、移动技术在物流中的应用 （6）客户服务和商务接待 （7）移动电子商务的管理
移动电子商务实训 随着科技的飞速发展，移动电子商务已成为商业领域的重要组成部分。在这个信息爆炸的时代，移动设备的普及和互联网的快速发展，使得移动电子商务成为一种全新的商业模式。为了更好地适应这一趋势，移动电子商务实训成为了越来越多人的焦点。 移动电子商务实训是一种实践性的学习过程，旨在帮助学生掌握移动电子商务的基本概念、技术和实践。通过实训，学生可以深入了解移动电子商务的运作方式，学习如何运用移动设备进行商业活动，掌握相关的技术和工具，为未来的职业生涯做好准备。 在移动电子商务实训中，学生将学习如何利用移动设备进行市场调研、产品推广、客户服务、在线支付等商业活动。同时，他们还将了解移动电子商务的相关法规和道德规范，以确保在未来的商业活动中能够遵守相关法律法规。 除了理论知识的学习，移动电子商务实训还注重实践性的操作。学生将通过模拟商业环境和实际操作，深入了解移动电子商务的运作过程。这包括建立移动网站、设计移动应用、处理客户投诉、分析市场趋势等实际操作。通过这些实践性的学习，学生将更好地理解和掌握移动电子商务的各个方面。
移动电子商务实训的意义在于，它能够帮助学生更好地适应商业环境的变革，掌握新兴的商业模式和技能。实训还能够培养学生的创新思维和实践能力，提高他们的综合素质和竞争力。通过实训的学习和实践，学生将能够更好地理解移动电子商务的运作方式，为未来的职业生涯做好准备。 移动电子商务实训是掌握未来商业趋势的必要实践。通过实训的学习和实践，学生将能够更好地适应商业环境的变革，掌握新兴的商业模式和技能，为未来的职业生涯做好准备。 网店运营实务实训教案 一、课程背景与目标 随着电子商务的快速发展，网店运营已经成为一个备受的重要领域。本课程旨在让学生掌握网店运营的基本知识和技能，包括网店建设、商品选款、市场分析、营销推广、客户服务等多个方面。通过实训的方式，使学生能够全面了解和掌握网店运营的实务操作，提升其电商运营能力。 二、课程模块与内容 1、网店建设与美化
移动电商的商业模式 移动电商近年来发展迅猛，成为越来越多商家选择的营销方式。随着移动互联网的普及，人们使用手机进行购物已经成为一种常 见的消费行为。那么，移动电商的商业模式是怎样的呢？ 一、C2C模式 C2C模式是即客户（Customer）对客户的商业模式，也叫做平 台型模式。这种模式要求建立一个交易平台，让卖家和买家直接 交易达成一定的商业交易。目前，最有代表性的C2C模式就是淘 宝网，它是让每个人都有自己的店铺，可以在平台上卖出自己的 商品，并且可以进行竞拍、店铺管理等一系列操作。 二、B2C模式 B2C模式是即企业（Business）对客户的商业模式，也叫做零 售型模式。这种模式是让企业自己掌握销售流程，将品牌和产品 推向广大客户，树立自己的品牌形象和口碑。目前，应用最广泛 的B2C模式就是京东商城、天猫商城等电商企业，它们是让企业
拥有独立的电子商务网站，并且提供在线支付、快递、售后等一 系列服务。 三、O2O模式 O2O模式是即线下（Offline）对线上（Online）的商业模式， 也叫做互联网+模式。这种模式是将线下的实体店和线上的电商进 行结合，让消费者能够切实体验产品的同时，也能享受到电商平 台提供的便捷、高效的服务。目前，最典型的O2O模式就是美团、大众点评等，它们是让消费者通过手机客户端找到本地的商家， 然后在店内购物、用餐等，最后通过手机支付完成交易。 四、P2P模式 P2P模式是即产品（Product）对产品的商业模式，也叫做共享 型模式。这种模式将过剩的资源进行再利用，通过资讯的方式， 将资源平台化。目前，最有代表性的P2P模式是滴滴用车、优步等，它们是让司机和乘客通过手机进行交易，实现了出租车的共 享使用。
移动商务理论与实务复习 简答题： 1、移动商务的概念: 在网络信息技术和移动通信技术的支撑下，在手机等移动通信终端之间，或移动终端与PC等网络信息终端之间，通过移动商务解决方案，在移动状态下进行的、便捷的、大众化的、具有快速管理能力和整合增值能力的商务实现活动。 2、移动商务对不同人群对何意义？ 个人信息管理服务（PIM信息服务） 移动定位服务 商务交易服务（包括购物、支付等) 娱乐消费服务(包括铃声、图片下载、电影票定购等) 移动营销服务(包括手机炒股、手机彩票等) 移动广告服务(包括图片广告、文字播报等) 移动商情服务(包括信息定制、手机调查等) 移动办公服务(包括OA、移动供销存管理等） 移动浏览服务(包括手机报、移动文学等) 移动游戏服务、紧急避险服务、移动公益服务等。 移动电子商务的特点:全天候：即时性,个性化,精准性,安全性,定位性,快速性 便利性, 可识别性,应急性,广泛性 3、什么是价值链？什么是移动电子商务价值链？ 1企业的价值创造是通过一系列活动构成的，这些活动可分为基本活动和辅助活动两类，基本活动包括内部后勤、生产作业、外部后勤、市场和销售、服务等；而辅助活动则包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施等。这些互不相同但又相互关联的生产经营活动，构成了一个创造价值的动态过程，即价值链。 2移动电子商务价值链是指直接或者间接通过移动平台进行产品或者服务的创造，提供，传递和维持，以及从中获得利润的过程行为价值传递链式结构 4、移动商务价值链涉及哪些主体，这些主体是如何赚取利润的？
基本通讯收费，附加值服务收费，销售通讯器材和设备，应用开发收费，广告 5、试述移动电子商务营销的特点及内容？ 移动电子商务的营销特点 1.精准营销 2.交互式 3.灵活性 4.即时性 5.到达率高 6.经济性 7.信息整合性 8.可监测性 移动电子商务的营销内容 1.移动电子商务市场调查 移动电子商务市场调查是指企业利用移动终端的交互式信息沟通渠道来实施的市场调查活动，采取的方法包括向用户发布问卷进行调查，也可以通过电话调查方式实现。移动网上调查的特点是快速，调查效率高，但调查时间不宜过长。 2.移动电子商务消费者行为分析 移动电子商务消费者群体具有与传统市场的消费者群体不同的特性，因此，要开展有效的移动电子商务营销活动必须深入了解移动电子商务消费者群体的需求特征、购买动机和购买行为模式。 3.移动电子商务营销策略 企业采取移动网络营销实现其营销目标时，必须制定相适应的营销策略。这些营销策略包括产品和服务策略、价格营销策略、渠道策略、促销与广告策略等，企业在制定营销策略时，应充分考虑移动电子商务的特点。 4.移动电子商务营销管理与控制 依托移动网络开展营销活动，必将面临传统营销活动无法碰到的许多新问题，例如产品的质量不确定性问题、消费者隐私的保护问题，以及信息的安全问题等，这些问题都必须是开展移动电子商务营销必须重视和进行有效控制的问题。 6、移动电子商务市场消费者特征有哪些？ 注重个性消费，消费需求差异大，消费的主动性加强，消费者的年龄趋于年轻化消费需求的超前性和可诱导性 7、什么是移动增强现实？ 增强现实(AR)是在虚拟现实技术基础上发展起来的一种新兴计算机应用和人机交互技术。它借助计算机和可视化技术将虚拟的信息应用到真实世界，真实的环境和虚拟的物体实时地叠加到了同一个画面或空间同时存在。简单的说就是虚实结合。“传统的增强现实服务过于平面，无法将周围环境的有用信息完整呈现且运用，他们所发展中的接合自然网络服务（Articulated Naturality Web），则可以让人以截然不同的方式来使用科技；未来实际配合手机来用，将可以让使用者有相当多广泛的用途，例如说以相机来扫描辨识饭店外观，即可进行空房查询、订房等，若以相机扫描空荡荡、尚未装潢的办公室，则会叫出一系列的办公室装潢元素，让使用者来配对，甚是还可以照照天空，来显示一天的天气预测等等，诸如此类的应用，可以说是有相当多延伸空间。” 8、移动商务的安全威胁来自哪些方面？有哪些安全保障技术？
基于价值链的移动电子商务模式探析 随着基于Internet的传统电子商务的广泛应用，以及移动通讯技术的迅猛发展，移动电子商 务作为一种新兴的商务形式应运而生。据统计，以手机通信为主的移动电子商务已为全球企 业创造了超过640亿美元的经济收益。在中国，庞大的移动用户作为潜在客户群对移动电子 商务产生了巨大的市场需求，广阔的商业前景使移动商务模式成为电子商务领域人们关注的 重点。 二、移动电子商务的基本理论 移动电子商务(Mobile Electronic Commerce)是指通过手机等移动通讯设备与无线上网技术结 合来进行商品交易或服务交易的电子商务体系。从另一角度，移动电子商务也可以定义为移 动通信网络为用户提供的网络交易增值服务。它将先进的无线上网终端设备和无线网络技术 应用到传统商务活动中，真正实现了以客户为中心，以现代无线通信网络为手段，以更高效、更方便、更低廉的成本完成传统商务模式下的一系列交易活动。 移动电子商务包含的内容十分广泛，涵盖了手机多媒体短信业务，PDA信息传递系统， 移动支付、定位服务等多个领域。从具体的行业应用来看，其目标市场可以分为贸易、银行、购物、购票、基于位置的服务、娱乐业(主要是游戏业和博彩业)等六个方面(叶郁、吴清烈，2005)。 移动电子商务是互联网商务活动在移动领域的延伸和发展，其特点主要体现在以下四个 方面： 1.商务对象的移动性。表现为终端的移动性和所提供服务的移动性，无论客户处于什么 位置，只要在移动网络覆盖范围内都可以享受移动电子商务企业所提供的各项服务。 2.商务要求的即时性。移动电子商务的客户一般都要求马上得到所需的信息或服务，移动终 端的时效性让移动商务的开展摆脱了时间和地域的限制，使商家能够对客户的要求作出即时 反馈。 3.商务终端的私人性。由于移动终端设备是客户私人的物品，使得客户可以对它进行完全个 性化的配置。同时，由于其私人性，商家可以更好地发挥自身主动性，为不同客户提供个性 化的定制服务。 4.商务方式的便捷性。移动商务活动要求操作简便，响应时间短，采用“一键上网”的移动网 络接入方式，较传统网络更为便利，从而简化商务活动的交易过程(杨坚争，2004)。 三、移动电子商务的价值链分析 价值链的概念最早是由哈佛大学迈克尔·波特教授提出的，他认为价值链是每一个企业在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中所进行种种活动的集合体，是一种对企业业务活动 进行组织的方法。但是随着现代交易过程的复杂化，使得贸易的完成不仅需要供需两方的参与，还涉及到其他多方企业，从而形成产业价值链。而信息技术的发展打破了企业、行业发 展的界限，使不同行业融合发展，共同参与到某一商务交易活动中。企业的价值增长不再单 纯地取决于企业自身或某一方，而是需要处于价值链不同环节的企业或个人协调努力，实现 多方共赢。 在移动电子商务行业中，随着行业的不断发展，一个包括“终端设备制造商—移动网络运营商—平台提供商—内容提供商/服务提供商—客户”的新型产业价值链正在形成(蔡旷，2008)。 其价值链主要参与者功能介绍见下表，在移动电子商务中，所有的价值链参与者都基于这个 商务平台参与交易活动，共同打造一个创造价值的动态过程，通过业务合作，促进了移动电 子商务行业的总体发展。
移动电子商务盈利模式分析 随着移动通信技术的迅速发展，人们的信息活动已经从因特网逐渐发展到移动通信网络，移动电子商务随之产生。利用移动通信网络进行移动电子商务交易已成为未来发展趋势。本文侧重于探讨移动电子商务的盈利模式，在概述移动电子商务概念内容及特点优势的基础之上，将移动电子商务模式和传统电子商务模式作对比，列举了移动电子商务的主要应用问题，分析总结了移动电子商务的几大主要盈利模式。 标签：移动电子商务；盈利模式；网络支付 一、移动互联网的价值越来越高 根据CNNIC发布第37次中国互联网络发展状况统计报告，截至2015年12月，中国网民规模达到6.88亿，手机网民规模达6.20亿。随着安全技术和信誉评价机制的发展，网络支付和计费体系的完善，以及物流服务能力的不断提高，网络社交、内容服务和网络购物等网络活动得到了快速发展。当网络消费者的数量不断增加时，根据互联网商业价值理论的“梅特卡夫法则”，网络的价值按照指数级高速增长。 数据表明，中国移动电子商务市场正在步入爆发式增长阶段。传统电子商务的发展已经为移动电子商务发展奠定了良好的基础。在PC 端，传统电子商务经过10 多年的发展，已经解决了商家信用、货款支付等用户普遍关心的交易问题，电子商务在中国消费者中已经成为一种时尚和重要的消费习惯。用户基于对电子商务的了解，可以快速实现对移动电子商务的认可和接受。 二、移动商务概念及主要特点 移动电子商务由电子商务的概念衍生而来。现在的电子商务以PC机为平台，是“有线的电子商务”；而移动电子商务，则是通过手机、PDA 这些可以装在口袋里的终端，无论何时、何地都可以使用。移动电子商务与传统电子商务的区别在于其服务对象的移动性、服务要求的即时性、服务终端的私人性和服务方式的方便性。 （一）移动性和超时空限制 移动终端既是一个移动通信工具，也是一个移动支付工具。用户可在任何时间、任何地点进行电子商务交易。商业信息流可以随着移动设备的移动而移动，消除了时间和地域的限制。业务人员可以随时随地获得、携带和传递商业信息，消费者也可随时使用移动设备选购商品、获取服务和娱乐等。 （二）安全性
移动电子商务理论与实物 1.移动商务的定义：在网络信息技术和移动通信技术的支撑下在手机等移动通信终端间、移动终端与PC网络信息终端间通过移动商务解决方案，在移动状态下进行的、便捷的、大众化的、具有快速管理能力和整合增值能力的商务实现活动。 2.移动商务的一般特征：即时性、连通性、便携性、方便性、可定位性、 精确性、快速性、个性化、动态性 3.本质特征(及时准确应对移动整合)： 1移动商务主体的移动性 2.移动终端和商务主体的对应性 3.获取商机的及时性 4.资源的整合性 5.客户资源的准确性 4.卫星定位系统（四个） 1)GPS，美国 24颗.车辆定位、防盗、反劫、行驶路线监控、呼叫指挥等 2)GLONASS:俄罗斯 24用全天候、连续提供高精度的三维位置 3)BDS：中国，27MEO ,3IGSO,5GEO .高精度、高可靠、定位导航、授时、 具备短报文通信能力 4)GALILEO：欧洲，30，导航、定位、授时、搜索救援、精准农业等 5.铱星系统：美国摩托罗拉公司提出的第一代真正依靠卫星通信系统提供联络的全球个人通信方式，能突破在现有基于地面的监察无线通信的局限，通过太空向任何地区任何个人提供语音、数据、传真及寻呼信息（可从实现两极通话、最大优势是全球覆盖）。 6.中距离（1G,2G,3G,4G），4G比3G优势 1)第一代无线通信技术（1G）：模拟，仅限语音通信的蜂窝电话，采用模拟 技术和频分多址技术。美国的AMPS,英国的ETACS.法国的45D 2)第二代无线通信技术（2G）：支持相对较慢的数据通信，主要为语音通信， 采用时分多址的码分多址。GSM,CDMA 3)第三代无线通信技术（3G）：可处理图像、语音、视频等多种媒体形式。 W-CDMA,CDPA2000,TDSCDMA 4)第四代无线通信技术（4G）： 3G 4G 数据传输速度CDMA的最高为2Mbit/s, CDMA2000为2.4Mbps 具有100Mbps的数据下载速度， 上传可达20Mbps 带宽 WCDMA占用5MHz， TD-SCDMA占用1.6MHz 100MHz 服务内容核心应用为手机宽带上 网，视频通话，手机电视， 手机音乐，手机购物。 提供高性能的手机汇流媒体内容， 通过ID应用程序成为个人身份鉴 定设备，且可接受高分辨率的电影 电视节目，从而成为合并广播和通 信的新基础设施中的一个纽带 7.短距离无线通信技术：无线局域网，无线城域网，蓝牙技术、zigbee、无线射频识别技术（RFID）、近距离非接触技术（NFC）、二维条码技术、红外通讯。8.RFID工作原理：利用射频信号和空间耦合传输实现对被识别物体的自动识别
《移动商务基础》课程标准 一、课程定位 《移动商务基础》是电子商务专业的专业基础技能课。同时是电子商务专业一门面向职业岗位的综合性重实训课程。通过本课程的讲解、演练与实践，促进本专业学生更好地掌握移动商务基础的基础理论，并具备移动商务基础核心技能的操作能力。 二、课程目标 （一）总体目标 《移动商务基础》课程通过理论教学及实践活动，培养学生移动商务基础概述、移动商务基础技术、移动支付与移动商务安全管理、移动商务基础价值链与商业模式、移动营销、移动商务基础开发技术、移动商务基础物流管理的知识与技能；同时培养学生具备实际就业中需要拥有的心理
素质和职业素养。 （二）具体目标 1.素质目标 （1）具有较强的创新意识； （2）具有良好的表达、沟通能力； （3）具有良好的独立分析与判断能力； （4）具有优秀的总结能力； （5）具有优秀的心理承受能力； （6）具有清晰的逻辑思维能力。 2.知识目标 （1）认知移动商务基础概念； （2）明确移动商务基础类型及特点； （3）了解移动互联网发展及商务应用现状； （4）明确移动互联网发展趋势； （5）认知互联网+的内涵； （6）了解移动商务基础的常用基础技术； （7）认知无线网络类别及各自特色； （8）了解二维码、LBS、RFID、陀螺仪技术的移动商务应用； （9）明确云计算、大数据和物联网的基本架构及其移动商务基础应用前景； （10）理解移动支付的概念； （11）了解移动支付的流程； （12）理解虚拟货币的概念； （13）明确移动商务安全的概念及要求； （14）了解移动终端安全认证的概念；
（15）了解移动商务的价值链； （16）明确移动商务常见的商业模式和特点； （17）深入了解O2O电子商务模式； （18）明确移动产品运营经理岗位职责、岗位资格和基本要求；（19）明确移动营销与传统网络营销的区别和联系； （20）了解移动营销常用的方法和手段； （21）熟悉微信营销的方法； （22）了解移动APP开发的设计与开发阶段； （23）了解移动网站开发技术，包括前端开发技术与后端开发技术；（24）了解微信小程序开发的前景与创建流程； （25）明确移动UI设计师的岗位职责、任职资格与基本要求；（26）了解移动商务基础物流管理的意义、特点； （27）明确移动商务基础物流管理的技术支撑； （28）了解共享物流的概念； （29）了解物流APP； （30）明确物流O2O的崛起、运营模式及未来趋势； （31）了解智慧物流，包括云物流、无人仓、无人配送。 3.能力目标 （1）掌握互联网用户思维的应用场景； （2）掌握粉丝经济的策划流程； （3）熟练掌握移动商务基础支付流程； （4）掌握移动商务基础应用中不同种类的二维码制作方法；（5）能够使用HTML5和CSS3设计手机Web页面； （6）掌握招商银行手机银行的基本操作； （7）掌握手机支付宝的基本操作； （8）掌握微信支付的操作方法；
移动电子商务商业模式创新研究 摘要：从移动商务的特点入手，分析了移动商务价值链，从移动商务中参与者的角度重点对移动用户、内容提供商、服务提供商、移动门户网站和移动网络运营商等探讨了移动商务模式。 关键词：移动电子商务；创新模式；电子商务；移动营销 Abstract：Start from the characteristics of the mobile commerce, analyze the mobile commerce value chain, from the perspective of the participants is focus on for mobile users, content providers, service providers, mobile portal website and mobile network operators providers and other in the mobile commerce explores the mobile business model. Keyword:e-commerce; mobile marketing of the Key words: mobile e-commerce; innovation mode 1引言 随着基于Internet的电子商务被广为应用，移动技术也取得了很大的发展，移动商务也随之兴起。基于无线的移动商务凭借技术上的优势，开始成为传统电子商务的有益补充，其几倍于互联网的用户群使得无线商务有着更大的前景和巨大的商机——移动商务应用将成为下一轮产业竞争的焦点。基于移动技术的移动商务目前还没有统一的定义，通常将基于Internet的电子商务定义移植在无线环境下，将其定义为消费者借助Internet网络，并通过无线通信设备进行有形货物或无形劳务的买卖、交换等具有货币价值的交易。在此环境下，移动商务模式也渐渐成为电子商务领域人们关注的热点。本文在文献的基础上分析了移动商务的特点，研究电子商务环境下企业商业模式的创新，在此基础上重点探讨了移动商务模式，试图为后续研究者提供理论和实践的基础。 2移动商务特点 网络技术的迅速发展，为移动商务的发展提供了技术上的支持。相对于电子
移动电子商务产业价值链 1、移动电子商务价值链的概念 图移动电子商务组成情形 价值链是一种对企业业务活动进行组织的方式，企业实施这些活动对其销售的产品或效劳进行设计、生产、促销、销售、运输和售后效劳。可是现代交易的完成不仅涉及了供需两方，还会有为交易实现提供多方效劳的第三方。信息技术的进展慢慢打破了企业、行业进展的界限，使不同行业融合进展，一起参与到某一商务交易活动中。因此，在移动电子商务活动中，企业的价值增加再也不单纯的取决于企业自身或某一方，而是需要处于价值链不同环节的企业或个人和谐、尽力，实现多方共赢。如图所示，在移动电子商务交易活动中，所有的价值链参与者都基于移动电子商务平台参与交易活动。在此，笔者将移动电子商务价值链概念为由移动网络运营商、支付效劳机构、物流公司、内容及效劳应用提供商、移动终端制造商等一起打造的一个制造价值的动态进程。而图中还有的芯片制造商、软件提供商及设备提供商等， 由于他们处在移动电子商务交易的后台，为交易实现提供软硬件的支持，可是他们不直接参与交易进程。因此，在本文不将这些参与者作为移动电子商务价值链的一方进行分析研究。 2、移动电子商务价值链组成 通过商务交易的演进，各类金融、科技工具转变成生产力参与商务活动，行业分工因此加倍细致与深切。这决定了愈来愈多不同行业的企业能够参与到商务交易活动中。商务交易的价值链上再也不单单是生意两方，更多的中介效劳机构参与到商务的交易活动中，使得商务交易的价值链内容加倍丰硕。移动电子商务价值链上的各方基于移动商务交易平台实现整个商
务交易。基于这一平台，能够实现的交易模式有BBZ、BCZ、CCZ等。但是鉴于上面的分析，咱们以为移动电子商务将第一在以终端消费者为中心的BZC和CCZ市场上成长壮大。那么，那个移动的商务交易平台是应该由谁来提供呢? 在整个商务交易的实现进程中把握网络和客户资源的移动网络运营商处于价值链的核心，它将其它参与者链接起来实现整个商务交易流程。因此，移动电子商务的价值链由移动网络运营商、产品及效劳供给商、内容及应用提供商、移动终端制造商、终端设备制造商、金融效劳机构(支付结算系统)、物流公司等组成。目前移动电子商务进展的进程中，移动电子商务交易平台的提供者不单单是移动网络运营商，乃至包括软件提供商、效劳应用提供商等。 从移动运营商和效劳提供商等开始，直到慢慢形成一个完善的移动增值效劳运营模式和体系，最后打通到消费者，从全然上阻碍和改变了消费者原有的消费模式。移动电子商务各参与方为了最大地获取自己的商业利益，以移动用户的需求为中心在开展电子商务的进程中担当着不同的商业角色。 (1)移动用户：最大特点是常常变换自己的位置，用户接收的商品或效劳可能因为时刻、地址和其利用移动终端情形的不同而不同。 (2)基础设备提供商：提供核心网基础设施，网络运营保护设施，也提供网络演进、计划、优化、集成等效劳。 (3)内容提供商：拥有内容的版权，是信息制造的源头。提供相关的数据和信息产品并通过移动网络实现分发。 (4)移动门户提供商：整个价值链的关键一环，向移动用户提供个性化和本地化的效劳，最大程度地减少用户的导航操作，使信息、商品、效劳最终抵达消费者手中，实现价值转移的最终进程。 (5)移动网络运营商：为移动用户提供各类通信业务，实现对运营商网络的接入，也提供各类网络相关的业务。 (6)移动效劳提供商：针对不同的用户需求提供个性而多样的效劳。 (7)终端设备供给商：提供移动终端设备。在整个价值链商业模型中，事实上都是以移动用户为中心的，整个价值链上的企业所取得的利润都来自于移动用户。谁能够在用户间取得充分的阻碍力，谁能够为用户制造优良的体验，谁就将占据以后移动电子商务运营市场的主动。 3、移动电子商务价值链衍进模型
基于价值链的移动电子商务的商务模式研究 随着社会的不断发展，科学技术的不断进步，电子商务也在不断进行革新，如今，移动电子商务正逐渐凭借技术和应用上的优越性，显示出强大的生命力，本文基于移动电子商务的基本理论和应用，从价值链角度出发研究移动商务的价值链和商业模式以及商务模式的创新。 标签：价值链；移动电子商务；商务模式；研究 一、前言 移动电子商务的出现，给人们带来了极大的方便，同时又促进了社会经济的发展，它是科技时代的产物，是电子商务的重要改革，它的出现打破了传统电子商务的弊端，不受空间、时间的限制，随时随运用移动电子商务购买所需要的产品和服务，极大的方便用户需求，在人们的生活中占有重要的作用。 二、移动电子商务的含义 移动电子商务是指通过手机、笔记本电脑等比较通用的移动通讯设备并结合无线上网技术所构成的电子商务体系，其最大的特点就是体现“移动”两字，任何人在任何时间、任何地点都可以得到整个网络的信息和服务。可以说移动电子商务是电子商务技术革新的成果，包含了多个领域，涉及了各个行业，极大的方便了人们的生活。 三、移动电子商务价值链分析 1.价值链与移动电子商务价值链的定义 价值链一词最早是由美国的一个名为迈克尔·波特的学者提出来的，在他的科学理念中，认为彼此互不相同却又互相关联的生产经营活动在创造价值的过程中构成的动态过程就是价值链。从企业对产品的设计过程、生产过程、销售过程以及发送产品的过程，其各种活动的集合体都可以用价值链来表明。 而所谓的移动电子商务价值链是在价值链的基础上与运营商、内容提供商、终端制造商以及平台提供商有机的结合起来，并且最终连接到客户而打造出来的具有创造价值的动态过程的商务活动。这一系列的商务活动中会形成一个完整的系统以及移动增值服务模式。 2.移动电子商务的特点 （1）商务对象的移动性 商务对象的移动性主要表现在其终端的移动性以及为客户所提供服务的移
P9 两家法则：随着市场的成熟和稳定,人们往往只能记住两个品牌,称为两家法则; P9 两家法则的具体理解;如什么情况下是两家法则; P17 目前,作为我国第一大上网终端是智能 P30用户规模是决定互联网公司成败的首要因素 P31 移动互联网商业模式的竞争实际上就是客户体验的竞争 P12 碎片化时间：当人们在等候或者其他的时间空余期间形成的无聊和零碎的时间; P13 长尾理论：商业和文化的未来不在热门产品,不在传统需求曲线的头部,而在需求曲线中那条无穷长的尾巴; P13碎片化需求的表现 1.首先表现在需求的长尾化特征; 2.碎片化需求要求走短、快、精、微路线,以满足用户的随时随地碎片化需求; 3.碎片化需求决定了客户体验成为决定性的力量 4.碎片化的需求与社交、基于位置服务的结合表现出巨大的市场; P17 移动互联网未来发展的四大趋势 1.移动互联网商业价值进一步凸显,产业规模将再创新高 2.移动互联网应用蓬勃发展,SolomoEc趋势明显 3.传统互联网企业加快移动互联网布局,移动互联网市场竞争更为激烈 4.移动互联网与云计算融合开创移动云服务新时代 P19 以社交+位置+移动+电子商务委特征的SOlomoEc趋势明显; P24 平台是移动互联网最大的特征 P25 移动互联网商业模式必须满足三个必要条件： 1.商业模式以打造平台为目标,建立价值网络至关重要 2.商业模式是由多种因素组成的整体,并具有一定的结构 3.各组成要素之间具有内在的联系,相互作用,形成一个良性循环; P26：战略定位：企业面对移动互联网诸多机会时确定企业在市场的定位,明确企业为哪些客户服务,提供什么产品,坚持有所为,有所不为,是企业聚焦重点,集中资源; P27社会化营销：移动互联网企业利用狐狸爱我,微博等社会化新媒体进行产品分销,开展与客户互动,想客户进行产品推广和品牌传播,建立和维护客户关系；同时通过社会化媒体了解客户的需求和反馈; P27 盈利模式：企业成功地为价值链各方创造价值并满足客户需求而获得收入; P27 成功的商业模式应具有的特征 1.成功的商业模式是难以模仿的; 2.成功的商业模式能提供独特价值; 3.成功的商业模式是务实的; 4.成功的商业模式是简洁的; 移动互联网商业模式能否取得成功最关键的因素就是用户规模; P29 移动互联网商业模式成功的关键标准 1.能否形成庞大的用户规模及用户黏性; 2.能否为用户提供良好的客户体验; 3.能否打造良好发展的产业生态系统; 4.能否形成可持续的盈利模式;
. 移动商务模式设计 一、单项选择题： 1.2021 年初我国移动用户超过12 亿人，其中有四亿多是网民。 2. + 互联网的移动电子商务平台的出现使得那些不会上网的传统企业或个体商户利用也能享受到 互联网海量的商业信息传递效劳。 3.平安性是影响移动商务开展的关键问题。 4.WAP 是开展移动电子商务的核心技术之一。 5.移动商务模式价值链中包括移动商务主体、客体、平台、对象。 6.移动卖吧是基于移动支持的第一家无线电子商务平台。 7.商务模式的历史最早可追溯到20 世纪 70 年代。 8.行业性平台交易模式的实施和成功运营更实用于政府或行业管控力强、监管力度大。 9.文物不适宜在网络上销售 10.购物要突破小额支付的瓶颈，面临的主要凭证就是银行卡与卡的绑定时间。 11.技术推动是指移动通信网络的数据承载能力的提高，使移动游戏成为可能。 12.移动电视是在中安装数字电视的接收模块，直接接收数字电视信号。 13.移动证券是基于移动通信网的数据传输功能来实现用进行信息的查询和新一代无线应用炒股系统， 让一个普通成为综合性的处理终端。 14.淘宝、腾讯、易趣、百度等是C2C 网上交易提供平台。 15.中国联通用户可以使用“掌上股市〞业务，在掌上股市交易版中口碑较好的是“钻石版〞软件。 16．移动期货可以随时随地进行期货行情查询、交易、结算。 17.新兴的无线通信技术不仅具有像淘宝、腾讯、易趣、百度 C2C 平台的功能与特点，更重要的是可以让 购物者不受时间、地点、空间的限制。 18.兼职经营网店是经营者将经营网店作为自己的副业，比方现在许多在校学生利用课余时间经营网店，也有一些职场人员利用工作的便利开设网店，增加收入来源。 19.网上开店一般情况下不要接受货到付款的方式，会增加经营风险。 20.网上开店定价一定要清晰明白，定价时不是包含运费，一定要交代清楚。 21.网上开店的经营策略中安心对待拍下不买的买家和差评。 22.C2C 海外代购模式仍为市场补缺模式。 23.Orange 推出的移动支付过程的完整实现时间也不会超过10s。 24.第三物流是指独立于供需之外的专业化物流公司，长期以合同或契约的形式承接供给链上相邻组织委托 的局部或全部物流功能。 25.电子钱包具有转账支付功能、缴费功能、无线POS、 GPRS全球定位系统、系统设置。 26.纯粹 C2C 移动商务开展增长趋缓，C2C 和 B2C 模式渐融合。 27.小额支付是支付金额介于两欧元至25 欧元〔相当于240 人民币〕。 28.Felica 是由索尼公司开发出来的一种非接触智能卡技术。 29.移动经纪是以交易为根底的，根据一个证券账号进行的非信息性移动金融效劳。 30.物流的根本职能包括包装、装卸搬运、运输、存储保管、流通加工、配送、废旧物的回收与处理、情报 信息。 31.第四方物流主要是指咨询公司提供的物流资讯效劳。 32.企业想要在竞争中取得优势，最好的方法就是把移动商务和供给链管理结合起来。 33.W PKI 技术满足移动电子商务平安的要求。 34.综合物流运作模式是组建综合物流公司或集团，综合物流公司集成物流的多种功能——仓储、运输、配送、信息处理和其他一些物流的辅助功能。
移动电子商务模式下外卖平台的商业模式和进展对策探究— —以饿了么为例 摘要 随着中国移动电商进展得越来越好以及移动通信终端性能的不断改进，在线外卖平台已经充分渗透人们生活的每个角落。现在人们绝大多数都拥有移动智能设备并且会使用其在外卖平台点餐，许多青年人在“忙”与“宅”的驱使下，成为了外卖的主力客户群体。外卖平台越来越壮大的同时也出现了不少问题亟待解决，比如食品安全、服务质量、模式创新和进展对策等，都需要深入思考。本文以“饿了么”为例，重点分析了移动电商模式下外卖平台的商业模式及其进展对策，提出了店铺和商品的视频介绍以及VR技术、新零售的布局、环境影响、菜品和服务高端化的创新建议，以及即时配送、顾客至上和技术创新的进展对策。以此为饿了么外卖平台未来进展提供参考和指引，对其他外卖平台有一定的借鉴意义。 关键词 外卖平台；商业模式；进展对策；饿了么
一、移动电商及外卖行业现状分析——以“饿了么”为例 （一）中国移动电商的进展现状 随着移动通讯技术进展迅速，人们的消费观念和商户的传统观念都在不断的改变，M-Commerce已成为一种新模式，它已经渗透我们日常生活中的每个角落，也使得我们的日常生活变得非常便捷，比如购物、支付、出行等。 CNNIC公布的《中国互联网络进展状况统计报告》[5]表明，2018年中国网民数量达8.29亿，比上年增加了5653万，互联网普及率为59.6%，比2017年高出3.8%。使用计算机上网的人数正在减少，使用手机的人数不断增加，中国手机网民数量已达81700万人。在线外卖平台突出的优点是便利、不限制时间，Smartphone的研发为其提供了最直接的条件。然而随着Internet的进展和Smartph one遍及率的上升，互联网用户规模和手机上网用户规模扩充速度逐渐变慢，市场增量空间减少，移动端流量红利渐渐消逝。 中国人口众多，近年来随着Internet技术的进展和移动设备的普及，移动通信终端的互联网用户数量不停地增加。移动设备为移动电商提供了支持，无线通信网络和手机APP为移动电商提供了软件支持，又由于互联网用户的数量不断增加为M- Commerce开发出了相当大的市场空间，发觉其拥有巨大的进展潜能。 我国移动电商虽然起步较晚，又收到一些客观限制因素和主观限制因素的影响，存在着不少的问题，但还是取得了初步的进展。总的来说，中国电子商务的进展趋势具有非常大的进展空间。 （二）“饿了么”外卖行业的进展现状 1、进展规模 随着移动电商的快速进展，中国移动电商模式下的外卖行业“爆炸式”扩张，愈来愈多的人，
移动商务分章节习题答案 目录 第一章移动商务基础 (1) 第二章移动商务技术 (3) 第三章移动商务价值链 (6) 第四章移动商务的商业模式 (8) 第五章移动商务的应用 (11) 第六章移动支付 (14) 第七章移动商务资源的价值开发 (15) 第八章移动商务的整合 (17) 第九章移动商务安全 (19) 第十章移动商务运营管理 (21) 第一章移动商务基础 一、单选题： 1．下列哪项是按照移动商务确认方式进行分类。（ A ） A．密码确认型移动商务 B. 信息转移型移动商务 C. 资源整合型移动商务 D. 内容提供型移动商务 2．下列哪项是按照移动商务用户需求的不同进行分类。（A ） A．搜索查询型移动商务 B.集成管理型移动商务 C．快速决策型移动商务 D.资源整合型移动商务 3．下列说法不正确的是：（D ） 中国已经成为 A．全球人数最多 B.规模最大 C．资源最丰富的移动通信市场 D.移动通信技术最先进的国家。 4．移动商务在发展中和电子商务发展中的一个重要不同点是：（D ） A．发展快 B.规模大 C.商务模式多样化 D. 起步阶段就拥有一批具有自主知识产权的专利技术和专利产品 5.下列哪项不是移动商务的本质。（D ） A.移动商务主体的移动性 B.移动终端和商务主体的对应性 C.抓住商机的及时性。 D.客户资源不准确 6.下列（ D ）不是按照商务实现的技术不同进行分类 A.基于移动通信网络（GSM/CDMA）的移动商务 B.基于无线网络(WLAN)的移动商务 C.基于其它技术（如超短距通信、卫星通信、集群通信等）的移动商务 D.定位跟踪型移动商务 7.下列（ A ）不是按照用户需求的不同进行分类 A.资源整合型移动商务 B.搜索查询型移动商务