管理学课件
第四章战略管理
一．填空题
1.战略就是为同时实现总目标而搞的重点部署和（）
2.战略管理是对组织的战略进行系统地分析、控制、实施和（）的过程。
3.外部环境
分析包括（）和（）
4.核心能力就是并使一个非政府与其竞争者二者区别的一整套科学知识、技能、（）
与业务过程。
5.总战略是一种规划组织整体行动的指南。一般有三种基本的类型可供选择，即增长
战略、（）和稳定战略。
6.事业子集矩阵就是根据（）和（）这两个指标对战略性事业单位展开归类分析。
7.ge矩阵的一个坐标轴就是产业吸引力：另一个坐标轴就是（）
8.企业的总体战略确定之后，还必须为每一个（）制定事业战略。9.波特提出的三种
典型的竞争战略包括总成本领先战略、（）和（）。10、职能层战略是对组织各个主要的（）所做的规划和部署。二．单选题
1.以下关于战略的定义，不恰当的就是（）a.战略就是为同时实现非政府总目标而搞
的重点部署
b.战略是对组织发展方向以及如何发展的一个总规划
c.战略总是针对竞争对手而制定的
d.战略是最重要的计划形式之一2.战略计划的起点是（）
a.外部环境分析
b.内部环境分析
c.明晰非政府的历史使命和愿景
d.明晰非政府的目
标3.对产业环境展开分析的方法就是（）
a.swot分析
b.五力模型
c.pest分析
d.bcg分析
4.波特明确提出存有五种力量左右着企业的战略挑选，这五种力量不包含（）a.现有
竞争者之间的竞争b.源自崭新参予企业的竞争c.企业自身的优势与劣势d.供应商的商谈
实力5.（）常被用做步入多种市场的手段。
a.品牌
b.核心能力
c.多元化战略
d.竞争优势6.以下各项中（）不是核心能力的特征。
a.不容恶搞的
b.不容搬迁的
c.不可持续的
d.不容替代的
7.一个企业及其产品是否具有优势，只能站在（）的角度上来衡量a.企业b.顾客c.
价值链d.社会8.三项主要的公司层战略是增长战略、（）和稳定战略。a.多元化战略b.
收缩战略c.差异化战略d.市场领先战略
9.事业子集矩阵中在高增长率的市场上占据低份额的战略性事业单位就是（）a.吉星
b.现金牛
c.胖狗
d.问号
10.战略实施的首要问题是（）
a.资源确保
b.技能确保
c.非政府确保
d.文化确保三．多选题
1.一下关于战略的表述，正确的是（）a.战略是最重要的计划形式之一b.战略是组织的一种总体行动方案c.战略不一定是针对竞争对手而制定的
d.战略就是对非政府发展方向以及如何发展的一个总规划2.以下各项中（）属战略管理的步骤。
a.明确组织的使命和愿景
b.内外部环境分析
c.战略的制定与实施
d.战略的调整与变
革
3.以下各项中（）涵盖在波特明确提出的左右企业战略挑选的五种力量当中。a.现有
竞争者之间的竞争b.企业自身的技术水平c.采用代替品的可能性d.供应商的议价能力4.
一下关于核心能力的定义，恰当的就是（）a.非政府的核心能力并使其价值的源泉b.核心能力就是同意非政府长期竞争的基础c.核心能力具备不容替代性
d.核心能力常被用作进入多种市场的手段5.以下关于价值链模型的表述，正确的是（）a.价值链模型是美国著名管理学家德鲁克提出的b.基本活动和支持性活动构成了企业的价值链
c.在价值链中那些真正缔造价值的活动就是价值链上的战略环节
d.企业的竞争优势来源于在价值链上的关键环节获得的重要的核心竞争力6.公司层战略的分析方法包括（）
a.swot分析
b.总战略框架
c.ge框架
d.事业子集矩阵7.公司层的总战略可选择的类
型存有（）
a.增长战略
b.收缩战略
c.稳定战略
d.差异化战略8.以下关于事业集合矩阵的表述，
正确的有（）
a.非政府的每个战略性事业单位都存有其各自的历史使命、竞争对手和竞争战略
b.事业集合矩阵是根据行业增长率和利润率这两个指标对组织的战略性事业单位进行
归类分析
c.随着市场的明朗，许多吉星可以蜕变为非政府的现金牛
d.通过星期稳步转化成资金，“问号”有可能向吉星转变9.以下关于ge矩阵的定义，恰当的存有（）
a.ge矩阵的一个坐标轴是产业的吸引力，取决于行业增长率、市场份额、边际利润、技术等因素
b.ge矩阵包含九个象限
c.根据某一事业在矩阵中的位置，两个指标都取高值或一高一中的单位可视为“优秀”
d.根据某一事业在矩阵中的边线，两个指标挑一中一高的单位属退出或清扫的
对象
10.以下各项中（）均有助于创建行业壁垒。
a.总成本领先战略
b.集中化战略
c.差异化战略
d.多元化战略四．判断题
1.战略管理的第一步就是明晰非政府的历史使命与愿景（）
2.战略管理意味着要选择与组织结构相适应的战略类型（）
3.波特明确提出的物理模型采用与分析非政府所处外部环境的机会与威胁（）
4.非政
府的核心能力就是非政府价值的源泉（）
5.根据价值链模型，只有企业的基本活动才有真正创造价值（）
6.企业可以通过关联
多元化和非关联多元化实施增长战略（）
7.战略性事业单位在bcg矩阵中的边线存有行业增长率和相对市场份额同意（）8.根
据bcg矩阵，现金牛就是在低增长率的市场上占据相对很大份额的战略性事业单位（）
9.差异化战略有利于企业采取灵活的定价策略（）10.不同的战略要求不同的企业文
化与之适应（）五．名词解释1.战略
2.战略管理
3.五力模型
4.核心能力
5.swot分析
6.事业子集矩阵
7.ge矩阵
参考答案
一．填空题
1.资源管理
2.调整
3.通常环境分析；产业环境分析
4.非政府的惯行
5.收缩战略
6.行业增长率；相对市场份额
7.竞争力
8.战略性事业单位
9.差异化战略；集中化战略10.职能活动领域二．单选题
1-5acbcb6-10cbbbc三．多选题
1.abd
2.abcd
3.acd
4.bcd
5.bcd
6.bd
7.abc
8.acd
9.bcd10.ac四．判断题
1-5高下错错错6-10对高下错对五.名词解释
1.战略：是组织的一种总体行动方案，是为实现总目标而做的重点部署和资源安排。
战略是最重要的计划形式之一。
2.战略管理：就是对非政府的战略展开系统的分析、制订、实行和调整的过程。
3.五
力模型：就是美国战略学者波特所明确提出的对企业经营活动存有直接影响的产业环境的
战略分析框架。波特明确提出存有五种力量左右着企业的战略挑选。这五种力量分后
别是：现有竞争者间的竞争；来自新参与企业的竞争；使用替代产品和服务的可能性；供应商地交涉实力；顾客或卖主的交涉能力。
4.核心能力：就是并使一个非政府与其竞争者二者区别的一整套科学知识、技能、非
政府的惯性与业务过程。非政府的核心能力就是顾客价值的源泉。核心能力由于具有了优
胜者、不容搬迁、不容替代、不容恶搞和持续等特征，从而能为非政府提供更多长久的竞
争优势。
5.swot分析：是对企业内外不过环境条件各方面进行综合和概括，进而分析组织的优势、劣势、机会和威胁的一种方法。通过swot分析，可以帮助企业把资源和行动汇集在
自己的强项和机会最多的地方。
6.事业子集矩阵：也称作bcg矩阵，就是由美国波士顿咨询集团在1970年前后为通
用电气公司所研发的一种战略分析工具。首先必须把非政府分成多个战略性事业单位，然
后利用事业子集矩阵，根据行业增长率和相对市场份额这两个指标对之展开归类分析。处
于bcg矩阵中相同边线的每个战略性事业单位都必须其各自的历史使命、竞争对手和竞争
战略。
7.ge矩阵：是通用电气公司在事业集合矩阵的基础上提出的一个称为“事业视屏”的新矩阵。ge矩阵的一个坐标轴是产业吸引力；另一个坐标轴是竞争力。产业吸引力及竞争力分别区分为高、中、低三个档次，这样矩阵就被分割为九个象限。根据某一事业在ge
矩阵中的位置，可以对其经营状况进行判断。
管理学课件 第四章战略管理 一．填空题 1.战略就是为同时实现总目标而搞的重点部署和（） 2.战略管理是对组织的战略进行系统地分析、控制、实施和（）的过程。 3.外部环境 分析包括（）和（） 4.核心能力就是并使一个非政府与其竞争者二者区别的一整套科学知识、技能、（） 与业务过程。 5.总战略是一种规划组织整体行动的指南。一般有三种基本的类型可供选择，即增长 战略、（）和稳定战略。 6.事业子集矩阵就是根据（）和（）这两个指标对战略性事业单位展开归类分析。 7.ge矩阵的一个坐标轴就是产业吸引力：另一个坐标轴就是（） 8.企业的总体战略确定之后，还必须为每一个（）制定事业战略。9.波特提出的三种 典型的竞争战略包括总成本领先战略、（）和（）。10、职能层战略是对组织各个主要的（）所做的规划和部署。二．单选题 1.以下关于战略的定义，不恰当的就是（）a.战略就是为同时实现非政府总目标而搞 的重点部署 b.战略是对组织发展方向以及如何发展的一个总规划 c.战略总是针对竞争对手而制定的 d.战略是最重要的计划形式之一2.战略计划的起点是（） a.外部环境分析 b.内部环境分析 c.明晰非政府的历史使命和愿景 d.明晰非政府的目 标3.对产业环境展开分析的方法就是（） a.swot分析 b.五力模型 c.pest分析 d.bcg分析 4.波特明确提出存有五种力量左右着企业的战略挑选，这五种力量不包含（）a.现有 竞争者之间的竞争b.源自崭新参予企业的竞争c.企业自身的优势与劣势d.供应商的商谈 实力5.（）常被用做步入多种市场的手段。 a.品牌 b.核心能力 c.多元化战略 d.竞争优势6.以下各项中（）不是核心能力的特征。 a.不容恶搞的 b.不容搬迁的 c.不可持续的 d.不容替代的
课件管理学管理管理者 与管理学 p p t C o n v e r t o r 内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）
导言——历史背景 埃及的金字塔 中国的长城 《圣经》第27篇——摩西十戒 圣经中有这样一段故事，摩西的岳父耶罗斯对他讲：“……你应当从百姓中挑选出能干的人，封他们为千夫长、百夫长、五十夫长、十夫长。 点评：这个建议是个里程碑，由于被采纳，从而结束了以色列人有史以来的无组织状态。充分地体现了分权、授权、管理层次和管理权力划分的管理思想。 导言——历史背景 在建立于公元2世纪的罗马天主教会的组织结构中，教会的目标和教义规定得十分严格。教会的最高权威集中在罗马，权力的管理机构由社区教士、主教、大主教、枢机主教和教皇等组成，且在近两千年中，这种结构基本上没有变化。 罗马天主教会等级结构-2000年不变 亚当·斯密《国富论》 劳动分工：10人——48000根针 独立完成：10人——200根针 产业革命： 机械力——大量生产——大量雇用工人——按期支付工资——考虑问题：如何使工人满负荷工作？——企业（组织）需要正规化管理！ 管理实践 问题导引： 管理是什么？
管理是一种职业吗？ 管理有什么特点？ 管理要做什么？ 做好管理工作需要掌握什么技能？ 管理工作：具有共性特征的关键要素 管理是为在集体中工作的人员谋划和保持一个能使他们完成预定目标和任务的工作环境 管理的核心任务是决策 管理是通过别人并与别人一起工作，协调集体活动以便取得1+1>2的效果 管理工作表现为由计划、组织、协调、领导、控制等工作组成的不断循环的过程管理是变革与创新，是促使组织在动荡环境下得以生存和发展的工具 管理工作：具有共性特征的关键要素 第一章管理、管理者与管理学 一、管理 （一）概念 “管理就是确切地了解你希望工人干什么，然后设法使他们用最好、最节约的方法完成它”。 1916年，古典管理学家亨利·法约尔（Henri Fayol）在他的着作《工业管理与一般管理》中认为“管理，就是实行计划、组织、指挥、协调和控制”。 1955年，管理学家孔茨（Harold Koontz）与奥唐纳(Cyril O.Donnell)合着的《管理学》中认为“管理就是设计并保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。
管理学》配套课件 教案 XX 编 XX年XX月
第十章激励 一、教学目的 激励是促使个体行为与组织目标趋同的管理过程，运用激励理论有助于提高员工积极性，落实人才兴企战略。通过本章的学习，帮助学生理解激励的实质和激励理论，运用科学的方法对人的行为进行调节和激励。 二、课型：新授课 三、课时：第34-36 课时 四、教学重难点 1. 理解激励的内涵，了解有代表性的人性的假设以及不同假设下的激励方法。 2. 马斯洛的需要层次理论的基本观点。 3. 双因素理论的内容和意义，准确理解保健因素和激励因素的内涵。 4. 公平理论的内容和不足之处。 5. 期望理论的内容。 6. 强化理论的主要观点，四种强化类型和应用原则。 五、教学方法 课堂讲授与讨论相结合。 六、教学内容 1. 内容摘要 第一节介绍激励的基础。主要分析人的行为过程及特点；有代表性的
人性的假设，包括经济人假设（X理论）、社会人假设（人际关系理论）、自我实现人假设（Y理论）和复杂人假设（超Y理论）；激励的发展以及激励机理。 第二节介绍了激励理论。按照研究侧重不同，激励理论通常可分为行为基础理论、过程激励理论和行为强化理论。行为基础理论包括需要层次理论、双因素理论和成就需要理论；过程激励理论包括公平理论、期望理论和目标设置理论。行为强化理论着重研究对行为的修正和固化，代表理论为强化理论。 第三节介绍了激励方法。常用的激励方法主要有三类，分别为工作激励、成果激励和 综合激励。 2. 基本概念激励，动机性行为；保健因素，激励因素；强化，正强化，负强化，惩罚，自然消退；工作激励，成果激励，综合激励，工作扩大法，工作丰富法，岗位轮换法，物质激励，精神激励，员工持股计划。 3. 基本理论 （1）人性假设包括：经济人假设（X 理论）；社会人假设；自我实现人假设（Y理论）；复杂人假设（超Y理论）。 （2）需要层次理论：人类需要从低到高可分为五种，分别是生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要；以上五种需要可以分为高、低两个层次，其中生理需要、安全需要和社交需要都属于低层次的需要，尊重需要和自我实现需要是高层次的需要；人的需要有一个从低层次
第三章计划职能概述 一．填空题 1.只在明确所追求的目标以及相应的（）的活动，就是管理的计划职能。 2.计划为有效（）提供了标准和尺度。 3.“我要到哪里去”所对应的是组织的（）和（） 4.在各项管理职能中，（）活动处于首先的地位。 5.（）就是计划实施时预期的内外部环境条件。 6.（）是组织未来期望达到的一种状态，是组织的远大的目标或追求，是需要花五年甚至十几年来实现的目标。 7.（）是一个机构的基本定位，一个机构存在的理由，回答“我是谁”这一问题。 8.（）为管理工作指明方向。 9.（）被人们称为“对管理者的管理”. 10.（）帮助人们认识和控制未来的不确定性，提高管理的预见性，是对未来的无知减少到最低限度。 二．单选题 1.谋求实现目标的途径是通过履行管理的（）职能完成的。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 2.（）是计划职能的作用之一。 A.计划能够自动提升灵活性 B.计划有助于应对变化和不确定性 C.计划能够提升活动的经济价值 D.计划有助于协调目标 3.计划活动将人们的行动聚焦于组织的（）上。 A.目的 B.愿景 C.目标 D.利益 4.（）规定根据一定的情况，是否采取某一特定的活动。 A.战略 B.政策 C.规则 D.程度 5.组织计划从上到下可分成多个层次，通常越低层次的目标越具有（） A.定性和定量相结合 B.趋向于定性 C.模糊而不可控 D.具体而可控 6.在（）的基础上，计划活动的第一步就是要为组织确立目标。 A.确定备选方案 B.估量机会 C.明确计划的前提条件 D.制定财务预算 7.（）是组织对于“我要到哪里去”的思考。 A.使命 B.愿景 C.宗旨 D.目标 8.目标管理最突出的特点是强调（）和自我控制。 A.上下协调 B.成果管理 C.过程管理 D.统一目标 9.以下选项中（）不是目标管理的局限性。 A.目标难以确定 B.缺乏灵活性
管理学概论课件整理重点内容 第一章管理与管理学 第一节人类的管理活动 1、人类活动的特点：目的性，知识性，依存性。 2、2、管理的必要性： 3、管理热潮的兴起与发展 a)工业革命后 b)二战以后 c)20世纪70年代 4、中国学习管理的必要性 a)资源短缺 b)科技落后 c)专业化社会分工 d)凝结全体成员力量的需要 e)信息技术的发展 第二节管理的职能与性质 1、管理的定义：管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程 f)管理是人类有意识有目的的活动 g)管理应当是有效的 h)管理的本质是协调 i)协调是运用各种管理职能的过程 2、管理的职能：①决策：制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动 ②组织：管理活动的根本职能，是其它一切活动的保证和依托 ③领导：指导行为、增进了解、统一思想、激励成员 ④控制：使实践活动符合计划 ⑤创新：在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力
3、管理的自然属性：管理的出现是由人类活动的特点决定的 管理也是社会劳动中的一项特殊职能 管理也是生产力 4、管理的社会属性：管理从来就是为统治阶级、为生产资料所有者服务的 企业管理的社会属性已经多元化 第三节管理者的角色与技能 1、管理者的角色：亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大 类：人际角色（代表人、领导者、联络者）、信息角色（监督人、传播者、发 言人）和决策角色（企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者） 2、管理者的技能：根据罗伯特·卡茨（Katz，1974）的研究，管理者要具备三类技能： 技术技能：运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力 关系技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力 概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力 3、21世纪管理将会面临以下四种趋势：管理人本化、信息网络化、经济全球化、知识资源化 第四节管理学的对象与方法 1、管理学的研究对象：管理学是以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为研究对象的 2、管理学的研究方法：①归纳法：通过对客观存在的一系列典型事物（或经验）进行观察，从 掌握典型事物的典型特点、典型关系、典型规律入手，进而分析研究事 物之间的因果关系 ②试验法：人为地为某一试验创造一定条件，观察其实际试验结
第一章管理活动与管理理论 1.1 管理活动 1.1.1管理的定义 历史状况 玛丽?帕克?福莱特（Mary Parker Follett）： ―通过其他人来完成工作的艺术‖ 1996年斯蒂芬?P.罗宾斯和玛丽?库尔塌（Robbins and Coultar）： ―管理这一术语指的是和他人一起并且通过他人来切实有效完成活动的过程‖ 1997年沃伦?R.普伦基特和雷蒙德?F.阿特(Plunkett and Attner)： 管理者：―对资源的使用进行分配和监督的人员‖ 管理：―一个或多个管理者单独和集体通过行使相关职能（计划、组织、人员配备、领导和控制）和利用各种资源（信息、原材料、货币和人员）来制订并达到目标的活动‖ 1998年帕梅拉?S.路易斯、斯蒂芬?H.古德曼和帕特丽夏?M.范特（Lewis , Goodman and Fandt）： 管理被定义为切实有效支配和协调资源，并努力达到组织目标的过程‖ ?1994年杨文士和张雁： ―组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程‖ ?1998年徐国华等： 通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程‖ ?本教材对―管理‖ 的定义： 管理是指组织中的活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标 （1）管理的载体是组织 （2）管理的本质是活动或过程（分配、协调活动或过程） （3）管理的对象是一切可调用的资源（原材料、人员、资本、土地、厂房、设备，顾客、信息…… ） （4）管理的职能是获取信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新 （5）管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的 （6）管理者是指组织中从事管理活动的人员 ? 1.1.2 管理的职能 1916年法国工业家亨利?法约尔（Henri Fayol）： 计划、组织、指挥、协调、控制 1955年哈罗德?孔茨和西里尔?奥唐内尔（Koontz and O’Donnell）： 计划、组织、人员配备、指导和控制 ?其它提法： 计划、组织、领导、控制 计划、组织、领导、控制、激励 ?本教材的提法： 信息获取，决策，计划，组织，领导，控制，创新
管理学 第一章管理和管理者 为什么要学习管理？ 人类生产活动是在管理系统作用下进行的 管理的方式和效率影响到每一个人，每一个组织; 管理水平决定了有组织活动的效果 管理追求效果和效率，其中，效率涉及完成活动的资源成本最小化，管理还必须使活动实现预定的目标，即追求活动的效果。 管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标。也就是说，管理负责把资源转化为成果，将投入转化为产出，通过管理活动产生1+1﹥2的效果。管理的成效好坏、有效性如何，集中体现在它是否使组织花最少的资源投入，取得最大的、合乎需要的成果产出。 什么是管理？ ?强调工作任务的人认为：“管理是由一个或多个人来协调其他人的活动。 以便收到个人单独活动所不能收到的效果。” ?强调管理者个人领导艺术的人认为“管理就是领导”。该定义的出发点是：组织中的一切有目的的活动都是在不同层次的领导者的领导下进行的。组织活动的有效性取决于领导活动的有效性。 强调决策作用的人认为：“管理就是决策”。决策是个过程，包括：收集资料，提出备选方案，分析评价，找出最佳方案以及跟踪调查。任何一项 组织工作的成功归根结底取决于决策的好坏。 管理是计划、组织、控制等活动的过程 管理是通过他人完成任务的艺术 管理是在组织内外部环境约束下，通过计划、组织、领导和控制这一系列的活动，合理配置组织内部的各种资源，以达到组织既定目标的过程。 定义包含着以下四层含义： 管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有目的地进行的过程。 管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。这些活 动包括计划、组织、领导、控制等管理的基本职能。 管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标。也就是说，管理负责把资源转化为成果，将投入转化为产出，通过管理活动产生1+1﹥2的效果。
《管理学》课件配套教案-第六章组织设计 《管理学》配套课件 教案 XX 编 XX年XX月 第六章组织设计 一、教学目的 组织设计对管理活动具有至关重要的作用。本章使学生认识组织设计的主要任务和影响因素，更好理解组织结构的选择及组织力量的整合。 二、课型：新授课 三、课时：第20-23课时 四、教学重难点 1.理解组织结构设计包括哪些内容。 2.理解机械式组织与有机式组织的区别。 3.理解正式组织与非正式组织的整合。 五、教学方法 课堂讲授与讨论相结合。 六、教学内容 1.内容摘要 第一节分析组织设计的任务与影响因素。组织设计的任务是设计清晰的组织结构，规划各部门的职能和权限，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围，最终编制职务说明书。影响组织结构的因素包括环境因素，战略因素，技术因素，规模因素和发展阶段因素。 第二节分析组织结构。组织结构是组织中正式确定的，使工作任务得以分解、组合和协调的框架体系，包括组织内部的职能分工，和纵向的层级体系。组织结构的形式包括直线制、职能制、直线职能制、事业部制和矩阵制。企业在不断对组织结构进行动态调整，扁
平化、柔性化、无边界化、虚拟化成为组织结构演进的大趋势。 第三节分析组织整合。层级整合是指组织在纵向设计中需要确定的管理幅度、层级数量以及体现了不同集权程度的各层级之间的权责关系。直线管理人员是指位于组织纵向层级中特定职位的管理者，拥有直线职权。参谋人员是指从专业的角度为特定层级的管理者提供咨询、建议的管理者。 2.基本概念 组织设计的任务，组织结构设计，组织设计的原则，管理幅度，分工与协作原则；组织结构，机械式组织，有机式组织，直线制，职能制，事业部制，扁平化，柔性化；正式组织，非正式组织，层级整合，职权，直线职权，参谋职权。 3.基本理论 （1）组织运行制度设计是指为了保证组织的高效运行进行的制度和人员方面的安排，包括沟通系统设计、管理规范设计和激励设计。 （2）组织设计的原则可以归纳为目标一致原则，分工与协作原则，有效管理幅度原则，权责对等原则和柔性经济原则。 （3）组织结构的本质是组织内部成员的分工协作关系，包括工作任务的分解、任务组合和组织协调。 （4）职能制组织形式也称U形结构，以专业职能作为划分部门的基础，在各级管理人员之下根据业务需要设立职能机构和人员，协助其从事职能管理工作。 （5）矩阵制组织结构的实质是为了加强职能制组织之间的协调，引进项目管理的形式开发的一种组织形式，非常适合需要横向协作的攻关项目。 （6）扁平化是由于随着信息技术的发展，新型沟通工具与管理工具的使用，有效管理幅度得到提高的组织结构变化的趋势。 （7）当组织规模一定时，管理幅度与组织层级呈现出反比例关系。管理幅度越大，同样规模的组织所需要的组织层级越少；反过来，管理幅度越小，组织层级也就越多。 （8）有效管理幅度受到诸多因素的影响，需要考虑管理者和被管
医院管理学全套教学课件 医院管理学是医疗领域中一门重要的学科，它涵盖了医院运营、管理、维护等多个方面。为了帮助学生们更好地了解和学习医院管理学，我们精心制作了一套全面的教学课件。 本套教学课件共分为八个部分，包括医院概述、医院管理的基本理论、医疗质量管理、医院营销与品牌建设、医院人力资源管理、医院财务管理、医院信息管理以及未来医院管理的发展趋势。 第一部分“医院概述”主要介绍了医院的概念、发展历程和分类，帮助学生了解医院的基本概念和背景。 第二部分“医院管理的基本理论”则讲解了医院管理的定义、原则、任务和内容，帮助学生掌握医院管理的基本理论。 第三部分“医疗质量管理”重点介绍了医疗质量的概念、评价方法和提高策略，旨在帮助学生掌握医疗质量管理的关键要素。 第四部分“医院营销与品牌建设”主要讲解了医院营销的概念、策略和品牌建设，帮助学生了解如何通过营销和品牌建设提高医院竞争力。第五部分“医院人力资源管理”详细介绍了人力资源规划、招聘、培
训、绩效管理等方面的知识，帮助学生了解如何有效管理医院的人力资源。 第六部分“医院财务管理”讲解了医院的财务预算、成本控制、资金管理等知识，帮助学生了解医院的财务运营和管理。 第七部分“医院信息管理”介绍了医院信息化的概念、技术和应用，帮助学生了解如何利用信息技术提高医院的效率和效益。 第八部分“未来医院管理的发展趋势”则展望了医院管理的发展方向和未来趋势，帮助学生了解医院管理的未来走向。 本套教学课件不仅内容全面，而且形式多样，包括文字、图片、表格、动画等多种形式，生动形象地展示了医院管理学的知识体系和实际应用。我们希望通过这套教学课件，能够帮助学生们更好地掌握医院管理学的知识和技能，为未来的医疗事业做出更大的贡献。 随着信息技术的不断发展，传统的书法教育正面临着新的挑战和机遇。为了提高中小学生的书法水平，一套全面、系统、实用的书法教学课件至关重要。本文将介绍一套完整的中小学书法教学课件，帮助教师更好地进行书法教学，提高学生们的书法水平。 传统的书法教学方式往往存在着缺乏系统性和实用性的问题，而一套
管理经济学说课课件 大家好，今天我将向大家介绍一门管理经济学的课程。管理经济学是管理学专业中的一门重要课程，它旨在帮助学生了解和运用经济学原理和方法来解决管理问题。本次说课将从课程介绍、教学目标、教学内容和教学方法等方面进行详细阐述，希望能够对大家有所帮助。 一、课程介绍 管理经济学是管理学专业核心课程之一，主要内容包括微观经济学的基本原理和宏观经济学的基本原理，以及如何将这些原理应用到管理实践中。本课程旨在培养学生的经济思维和分析能力，使其能够在管理决策中灵活运用经济学原理。 二、教学目标 1. 帮助学生掌握基本的微观经济学和宏观经济学原理，理解企业经济行为和市场经济机制。 2. 培养学生的分析和决策能力，使其能够运用经济学知识解决管理中的实际问题。 3. 强化学生对成本、收益、风险等经济指标的分析能力，提高其在管理实践中的应用水平。 三、教学内容 1. 微观经济学基本原理 （1）供求关系与市场均衡 （2）边际分析和边际成本 （3）市场结构与产业组织 2. 宏观经济学基本原理 （1）国民经济核算与经济增长 （2）货币与通货膨胀 （3）经济周期与宏观调控 3. 管理经济学应用 （1）成本分析与定价策略
（2）市场结构与竞争战略 （3）风险管理与决策分析 四、教学方法 1. 理论讲授：通过讲解经济学理论知识，帮助学生建立起扎实的理论基础。 2. 案例分析：通过实际案例的讨论和分析，培养学生的分析和解决问题的能力。 3. 课堂互动：鼓励学生参与讨论和提问，促进学生之间的交流和思想碰撞。 4. 实践操作：组织学生进行一些企业案例分析或模拟经济实验，加强他们在实际问题中的应用能力。 以上就是本次管理经济学课程的说课内容，希望对大家有所帮助。在教学中，我们将积极运用多种教学手段，努力提高学生的学习兴趣和学习效果。祝愿本课程能够帮助学生更好地理解经济学知识，提升其在管理实践中的应用能力。谢谢大家！
马费成信息管理学基础第三版课件(一) 马费成信息管理学基础第三版课件 教学内容 •信息管理学概述 •信息管理基本概念 •信息管理的过程与方法 •信息管理的技术与工具 教学准备 •课件：马费成信息管理学基础第三版电子版 •讲义：马费成信息管理学基础第三版教师讲义 •笔记：马费成信息管理学基础第三版补充笔记 •PPT模板：课程设计所需的PPT模板 •计算机及投影仪：用于展示课件和PPT •白板及笔：备用 教学目标 •理解信息管理学的概念及其重要性
•掌握信息管理的基本概念和过程 •了解信息管理的主要技术和工具 •能够应用信息管理的知识解决实际问题 设计说明 本课件主要分为四个部分，分别介绍了信息管理学的概述、基本概念、过程与方法以及技术与工具。采用简明扼要的方式，结合适当的图表和案例，以提高学生的理解和记忆。每个部分之后都设有小结和练习题，便于学生巩固和运用所学知识。 教学过程 1.信息管理学概述 –信息管理学的定义 –信息管理学的发展历程 –信息管理学的研究内容 –信息管理学与其他学科的关系 –小结和练习题 2.信息管理基本概念 –信息管理的基本概念 –信息管理的目标与任务
–信息管理的原则与规律 –信息管理的条件与要素 –小结和练习题 3.信息管理的过程与方法 –信息管理的过程 –信息管理的方法 –信息管理的步骤与流程 –信息管理的常用工具 –小结和练习题 4.信息管理的技术与工具 –信息管理的技术概述 –信息管理的主要技术 –信息管理的常用工具与软件 –信息管理的新发展与趋势 –小结和练习题 课后反思 本次课程设计符合学生的学习需求，并且通过形式多样的教学内容和充实的练习题，可以帮助学生巩固所学知识。在教学过程中，学
《管理学》配套课件 教案 XX 编 XX年XX月
第八章组织文化 一、教学目的 组织的良好运行和发展，得益于组织文化的协调和凝聚作用。通过本部分的学习，让学生理解组织文化在推进组织健康发展过程中起到的重要作用。 二、课型：新授课 三、课时：第27-29课时 四、教学重难点 1.理解影响组织文化的不同因素。 2.理解组织文化的构成。 3.选择价值观是塑造良好组织文化的首要任务。 五、教学方法 课堂讲授与讨论相结合。 六、教学内容 1.内容摘要 第一节介绍了组织文化概述。组织文化指的是一个组织在长期实践活动中形成的具有本组织特征的文化现象，是组织中的全体成员共同接受和共同遵循的价值观念和行为准则。组织文化具有独特性、长期性、可塑性、精神性、系统性、相对稳定性和融合性。 第二节介绍了组织文化的构成与功能。组织文化作为一种自组织系统具有多种特定功能：导向功能、凝聚功能、激励和约束功能、辐射功能、调适功能。组织文化的反功能对组织有害无益，所以不能忽
视其潜在的负效应：变革的障碍、多样化的障碍、并购的障碍。 第三节介绍了组织文化塑造。在选择并确立了组织价值观和组织文化模式后，应采取有效的方式进行强化灌输，使得到基本认可的方案真正深入人心。成熟的组织价值观和组织文化模式需要经过精心分析、全面归纳和精练定格方能形成。 2.基本概念 组织文化，权力型文化，使命型文化，官僚型文化，民族文化，制度文化；导向功能，辐射功能，调适功能，组织文化反功能；文化塑造，精炼定格。 3.基本理论 （1）按组织文化的内在特征分类，文化可分为学院型组织文化、俱乐部型组织文化、棒球队型组织文化和堡垒型组织文化。 （2）依据组织文化对组织成员的影响力，将组织文化分为强力型组织文化，策略合理型组织文化和灵活适应型组织文化。 （3）按文化、战略与环境的配置分类，组织文化可分为适应型组织文化、使命型组织文化、小团体型组织文化和官僚制型组织文化。 （4）制度层的组织文化，是组织文化的中间层次，组织的物质层文化和组织的精神层文化通过制度层的组织文化融合为一个有机的整体。 （5）精神层的组织文化，是组织价值观的核心，是组织在其长期历史发展中形成的组织成员群体心理定式和价值取向。 （6）选择正确的组织价值观的要求是：组织价值观要体现组织的
工商企业管理 学习目标 第一章企业管理概论 管理情景：竟应该请示谁？ 吕爽刚刚从车间技术员岗位调到公司业务部工作。她到岗后的第一项工作就是起草一份请示。所请示的这项工作只是常规性业务，并且是已请示过总经理的。但是，在实施过程中，董事长突然过问此事，主管此事的业务部经理只得再向董事长请示。但吕爽却听到这位经理在抱怨：这种常规性业务属总经理管辖范围，董事长的直接干预符合程序吗？吕爽真的闹糊涂了：又是总经理，又是董事长，官儿都比她的顶头上司大，他们之间的职权到底如何分配的呢？ 学生分析与决策 ⑴你认为公司的总经理与董事长之间是什么关系？ ⑵你是否赞同业务部经理的意见？并说明理由？ 知识研修 一、企业的概念与特征 二、企业的产生与发展 三、企业类型 一、企业的概念与特征 企业的涵义 1、企业是个别经济单位，或为工业，或为商业，在一定时期内自负盈亏； 2、从事经济活动，集合土地、资本、劳动力等生产要素，提供产品及劳务，以满足顾客需要； 3、企业是一种营利组织 何谓法人？ 法人是指依照法定程序成立并能独立地行使法定权利和承担法律义务的社会组织，如机关、事业单位、社团、企业等。法人是相对于或区别于自然人而言的，如企业是应有法人的资格和地位、应受到法律承认和法律保护并依法行使决定权等权利义务的独立单位，而不是上级主管部门的附属物。 法人应具备的条件 具有法人资格的独立企业，应具备以下特征： 1．它必须有合理的独立经营条件和完备的手续，正式在政府主管部门注册备案，并取得政府和法律的正式承认。 2．它必须有独立的经济核算权，有独立的资产负债表，以收抵支，自负盈亏；它能独立对外，自主地进行生产经营活动。 3．它必须能够独立承担民事上的财产义务，并能以自己的名义参加民事活动和诉讼，法人的权利能力决定于成立该组织的宗旨和业务范围，无权进行违背其宗旨和超越其业务范围的法律行为。法人的行为能力由法人的机关或代表（董事、厂长、经理等）行使，或由其授权的业务人员以法人的名义行使。 4、有自己的名称、组织机构和场所。 非法人组织是指不具有法人资格，但可以自己的名义进行社会活动的社会组织。非法人组织的特征是： （1）非法人组织是组织体；
《治理学》配套课件 教案 XX 编 XX 年XX 月
第七章人员配备 一、教学目的 人员配备是现代组织进行人才建设的基础。通过本章学习，使同学意识到人员配备的重要地位，生疏把握人员配备的基本流程。 二、课型：新授课 三、课时：第2426 课时 四、教学重难点 1.理解人员配备的主要任务。 2.员工来源有组织内部人员和组织外部人员两种来源。 3.把握人事考评的功能。 4.理解员工培训的任务主要有哪几方面。 五、教学方法 课堂讲授与争辩相结合。 六、教学内容 1.内容摘要 第一节介绍了人员配备的任务、工作内容和原则。人员配备，一般是指组织中基于组织岗位要求对人员的配备，既包括组织治理岗位的人员配备，也包括非治理岗位的人员配备。人员配备应遵循以下五点原则：任人唯贤原则、程序化与规范化原则、因事择人与因材器使原则、量才使用与用人所长原则、动态平衡原则。 其次节介绍了人员选聘。员工选聘要做到三个匹配，这是员工选聘的标准和员工适应组织的前提：人员技能与岗位职责相匹配、人员
共性与岗位特点相匹配、人员价值观与组织价值观相匹配。员工录用 打算着组织人力资源的数量、质量和结构，是人力资源治理的前提和 基础，是组织绩效和目标的重要保证。 第三节介绍了人事考评。考评是指对一段时间内个人的工作力量 及工作绩效进行考核。人员考核的基本要素包括：职业品德、工作态度、工作力量和工作业绩。人事考评主要有7 种方法，包括实测法、成果记录法、书面考试法、直观评估法、情境模拟法、民主测评法和因素评分法。 第四节介绍了人员的培训与进展。有效的员工培训，是提升组织 综合力量的过程，对组织的进展有重要的作用。员工培训的主要功能有：提高员工综合素养、有利于组织文化的建设、提升组织分散力。常见的培训可分为三类：岗前培训、在职培训、专题培训。 2.基本概念 人员配备，内部选聘，外部选聘；员工录用，录用评估；人事考评；员工培训，岗前培训，在职培训，专题培训。 3.基本理论 （1）人员配备的工作内容包括：确定组织人员需要量、为组织选配人员、制定和实施人员培训方案。 （2）因事择人、因材器使原则，是指以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员，同时依据人的力量和素养的不同，去支配不同要求的工作。 （3）量才使用、用人所长的原则，就是依据每个人的力量大小安
请思考为什么来学管理学你体会哪些管理科技是第一生产力吗朱融基管理科学兴国之道经管类必修的基础课培养从事管理职位的管理技能与综合素质学习目标21世纪经管人才本课程在管理学体系中的地位本课程内容体系教学与考核方法一教学方法以调动学生的积极性为核心由以教师为中心转为以学生为中心本课采用英语和国语相结合的双语教学以培养同学学习和借鉴国外先进的管理经验和掌握经济理论动态的能力除讲授方法外有头脑风暴法多媒体教学角色扮演调查与访问情景剧计算机模拟网络冲浪管理沙龙等二考核方法考核体系建立以能力为核心的开放式的全程化考核系统 1理解概念注重能力 2多元性与开放性答案 3实行全程化考核考核结构如图如何学好本课程 1 良好的学习态度态度决定成败 2 预习复习充足的课余准备 3 课外带问题自学案例讨论分组团队学习 4 要求通读全书积极参与教学工作ManagementBrief contents 1 Introduction to management and organizations--管理者与组织 2Management Yesterday and Today--管理学的历史 3 Organizational Culture and the Environment--组织文化和环境 4 Social responsibility and Managerial Ethics--社会责任与管理道德 5 Decision-Making the essence of the Managers job--决策管理者工作的实质 6 Foundation of Planning--计划的基础7 Strategic
周三多管理学课件_第七章_控制 第 7 章控制 6 3>. 1 控制概述 6 . 2 控制的过程与类型 6 . 3 控制的技术与方法 【学习目标】 1.了解控制的概念及其与计划的关系。 2.明确控制的目的及导致控制更加重要的因素。 3.熟悉控制的过程、类型及关键控制点的使用。 4.掌握行为控制法、预算控制法、生产控制法等控制方法。 引言 麦当劳公司以经营快餐闻名遐迩。1955年，克洛克在美国创办了第一家麦当劳餐厅，其菜单上的品种不多，但食品质量高，价格廉，供应迅速，环境优美。连锁店迅速发展到每个州，至1983年，国内分店已超过6000家。1967年，麦当劳在加拿大开办了首家国外分店，以后国外业务发展很快。到1985年，国外销售额约占它的销售总额的1／5。在40多个国家里，每天都有1800多万人光顾麦当劳。目前，在全球拥有超过3万家连锁店，其中在中国有700家。 麦当劳金色的拱门允诺：每个餐厅的菜单基本相同，而且“质量超群，服务优良，清洁卫生，货真价实”。它的产品、加工和烹制程序乃至厨房布置，都是标准化的，严格控制的。它撤消了在法国的第一批特许经营权，因为他们尽管盈利可观，但未能达到在快速服务和清洁方面的标准。 麦当劳的各分店都由当地人所有和经营管理。鉴于在快餐饮食业中维持产品质量和服务水平是其经营成功的关键，因此，麦当劳公司在采取特许连
锁经营这种战略开辟分店和实现地域扩张的同时，就特别注意对各连锁店的管理控制。如果管理控制不当，使顾客吃到不对味的汉堡包或受到不友善的接待，其后果就不仅是这家分店将失去这批顾客及其影响人光顾的问题，还会波及影响到其他分店的生意，乃至损害整个公司的信誉。为此，麦当劳公司制定了一套全面、周密的控制办法。 麦当劳公司主要是通过授予特许权的方式来开辟连锁分店。其考虑之一，就是使购买特许经营权的人在成为分店经理人员的同时也成为该分店的所有者，从而在直接分享利润的激励机制中把分店经营得更出色。特许经营使麦当劳公司在独特的激励机制中形成了对其扩展中的业务的强有力控制。麦当劳公司在出售其特许经营权时非常慎重，总是通过各方面调查了解后挑选那些具有卓越经营管理才能的人作为店主，而且事后如发现其能力不符合要求则撤回这一授权。 麦当劳公司还通过详细的程序、规则和条例规定，使分布在世界各地的所有麦当劳分店的经营者和员工们都遵循一种标准化、规范化的作业。麦当劳公司对制作汉堡包、炸土豆条、招待顾客和清理餐桌等工作都事先进行详实的动作研究，确定各项工作开展的最好方式，然后再编成书面的规定，用以指导各分店管理人员和一般员工的行为。公司在芝加哥开办了专门的培训中心汉堡包大学，要求所有的特许经营者在开业之前都接受为期一个月的强化培训。回去之后，他们还被要求对所有的工作人员进行培训，确保公司的规章条例得到准确的理解和贯彻执行。 为了确保所有特许经营分店都能按统一的要求开展活动，麦当劳公司总部的管理人员还经常走访、巡视世界各地的经营店，进行直接的监督和控制。例如，有一次巡视中发现某家分店自作主张，在店厅里摆放电视机和其他物品以吸引顾客，这种做法因与麦当劳的风格不一致，立即得到了纠正。除了直接控制外，麦当劳公司还定期对各分店的经营业绩进行考评。为此，各分店要及时提供有关营业额和经营成本、利润等方面的信息，这样总部管理人员就
现代管理学罗珉 在当今快速变化的商业环境中，现代管理学的重要性日益凸显。作为一门涉及广泛领域的学科，现代管理学不仅组织内部的运营和管理，还组织与外部环境的关系。在这门学科中，罗珉教授以其卓越的学术成就和深入浅出的讲解风格而闻名。 罗珉教授是一位在管理学领域具有国际影响力的学者，他在组织理论、战略管理、创新与创业等领域做出了突出贡献。他的研究成果在国内外学术界和商业界都得到了广泛认可。罗珉教授不仅理论的发展，还致力于将理论转化为实践，为各类企业和组织提供咨询服务，帮助其提升管理水平和运营效率。 罗珉教授的管理学思想深受社会文化因素的影响。他认为，管理学的本质是研究人类行为和社会组织的规律，而这种规律受到文化背景的影响。因此，在不同的国家和地区，管理学的理论和方法可能存在差异。罗珉教授通过比较不同国家和地区的文化和管理实践，深入探讨了文化对管理的影响，为跨文化管理和国际化管理提供了有益的思路。罗珉教授的教学风格也备受赞誉。他以生动有趣的语言和富有启发性的案例，将复杂的管理学理论变得简单易懂。他鼓励学生参与讨论，引导他们独立思考和解决问题。通过与学生的互动，罗珉教授能够更
好地了解学生的需求和学习难点，从而提供更加针对性的指导。 罗珉教授在现代管理学领域做出了卓越的贡献。他的学术成果、实践经验和教学风格都为管理学的发展和传播提供了宝贵的财富。通过研究罗珉教授的学术思想和教学方法，我们可以更好地理解现代管理学的基本原理和方法，为未来的管理实践提供有力的支持。 现代管理学课件 一、引言 现代管理学是一门研究如何在复杂的社会环境中，通过有效的方式和手段，达到预定目标的管理学科。它涵盖了广泛的主题，包括组织理论、战略管理、领导力、人力资源管理、创新与创业等。本课件将通过对这些主题的深入探讨，帮助您理解现代管理学的核心理念和实践。 二、组织理论 组织理论是现代管理学的基础，它提供了关于组织的基本原理和理论框架。在本部分，我们将讨论组织设计的原则、组织结构的形式、以及组织变革的动力和过程。 1、组织设计的原则
财务管理学第9版立体化教材课件 一、单选题（每小题1分，共30分） 1.所谓财务活动，就是企业在再生产过程中的（） [单选题] * A.资金运动(正确答案) B.经济活动 C.经营活动 D.价值运动 2.（）是企业再生产过程中财产物资的货币表现。 [单选题] * A.现金 B.资产 C.资金(正确答案) D.资本 3.企业向甲公司赊销商品，体现企业与（）之间的财务关系。 [单选题] * A.债权人 B.债务人(正确答案) C.投资者 D.受资者 4.资金分配通常是指对企业所取得的（） [单选题] * A.息税前利润
B.营业利润 C.利润(正确答案) D.净利润 5.财务管理区别于其他管理的特点在于它是一种（） [单选题] * A.使用价值管理 B.价值管理(正确答案) C.劳动因素管理 D.信息管理 6.财务管理是组织资金运动、处理（）的一项综合性经济管理工作。 [单选题] * A.财务关系(正确答案) B.投资关系 C.筹资关系 D.分配关系 7.下列关于财务管理的说法，不正确的是（） [单选题] * A.财务管理是经营管理的重要组成部分 B.财务管理是现代企业管理的核心工作 C.财务管理主要利用价值形式对再生产过程进行管理 D.财务管理的主要目的是实现企业价值最大化(正确答案) 8.企业通过借款、发行债券和股票等，从而取得资金的活动是（） [单选题] * A.资金筹集(正确答案) B.资金运用
C.资金分配 D.扩大再生产活动 9.企业从各种渠道以不同方式筹集资金，这是资金运动的（） [单选题] * A.起点(正确答案) B.核心 C.分配 D.循环 10.下列不属于资金筹集的是（） [单选题] * A.购买股票(正确答案) B.发行股票 C.发行债券 D.银行借款 11.企业发放职工工资福利属于财务活动中的（） [单选题] * A.资金运用(正确答案) B.资金分配 C.资金筹集 D.资金退出 12.企业银行借款采用贴现法支付利息，贷款利率为10%，其实际年利率为（） [单选题] * A.8.89% B.8%