助理电子商务师考试备考复习笔记
助理电子商务师考试备考复习笔记
助理电子商务师培训内容：常见网络工具的配置和使用、网页制作方法、HTML语言基础、病毒防治基础知识、网络商务信息的收集及整理方法等。接下来店铺为大家编辑整理了助理电子商务师考试备考复习笔记，想了解更多相关内容请关注店铺!
网上银行在电子商务中的地位
无论是传统的交易，还是新兴的电子商务，资金的支付都是完成交易的重要环节，所不同的是，电子商务强调支付过程和支付手段的电子化。能否有效地实现支付手段的电子化和网络化是网上交易成败的关键，直接关系到电子商务的发展前景。网上银行创造的电子货币以及独具优势的网上支付功能，为电子商务中电子支付的实现提供了强有力的支持。作为电子支付和结算的最终执行者，网上银行起着连结买卖双方的纽带作用，网上银行所提供的电子支付服务是电子商务中最关键要素和最高层次。
电子商务与网上银行的发展是互动互利，相互影响的，电子商务也给网上银行带来了巨大的业务发展空间，因此随着电子商务的发展，网上银行的发展亦是必然趋势。
信息服务型电子商务
国内外ICP的发展战略
3.内容建设是ICP立足的根本
ICP在建设自己的内容方面必须坚持两点：一是内容的丰富性，即实现“海量存储”，这一点必须靠网站在运营的过程中日积月累;二是内容的原创性，ICP的主体应当是以原创为主。现在许多站点没有自己的原创，成了“文摘站点”，长此以往将不但无法吸引更多的访问者，甚至会失去原有的用户。
要实现丰富性和原创性，需要做大量艰苦的工作，短期内很难体现出效益。目前我国的许多ICP却缺乏上述两个特征，由于大多数网站都以吸引风险投资为自己的发展目标，因此不愿意进行长期的努力，
而是更愿意追求一时的点击率。一些网站创建之初都能找出许多“杰出”的创意或网络“新概念”，但深入分析，其中哗众取宠的成分居多，真正落到实处的东西很少。这种追求一时的轰动，吸引一时关注的做法，是难以打动投资人的。
对于资金短缺的ICP来说，吸收风险投资是缩短资本原始积累过程的手段之一，但吸收风险投资的目的应当是实现原始的创业动机，国际市场上存在着许多支庞大的风险基金，真正有前途的企业不愁没有吸引投资的机会。关键在于坚持自己的发展方向，对于ICP来说，就是踏踏实实地做好内容服务，不求一时的轰轰烈烈，而求形成长期稳定的'访问群体。
总之，以增值信息服务为突破口，努力向数据通讯、电子商务、综合传媒等方向推进;以期整合各种社会资源，打开文化、金融等产业大门，使网络信息服务逐步切人人们的日常生活，通过向用户提供公众信息、增值信息、广告、电子商务等信息增值服务来获取利润，将是目前中国信息服务型电子商务的发展道路之一。
国内外ICP的发展战略
2.我国ICP发展中的问题
从目前的情况来看，由于国内的消费者还缺乏为网上信息付费的意识，而网上广告的投放数量也不多，网上商务活动开展又十分有限，这就使得ICP难以由此获得利润。国内大多数ICP，包括大部分比较知名的ICP目前都处于不赢利的状态，稍好一点的可以通过协助企业开发网站或者出售网络软件等手段获得一些收入，其余的则完全处于净投人的阶段。由于维持运营所需要的资金越来越大，所以国内大多数ICP的现实处境都十分困难。因此目前在中国发展TCP的瓶颈不是技术，而是资金。
还有一些国内的ICP希望通过吸引国外风险投资的方法来获得资金。但必须看到，由于我国的Internet市场规模不大，而政策方面的限制又使外资的投入具有一定的风险性，所以国际资金市场上的风险投资对于中国网络市场的投人是比较谨慎的。即使有些国外资本介人中国的网络产业比较积极，但仅靠这些国外资本远远不能支撑我国电
子商务的发展。另外风险投资是一种“硅谷模式”，不一定适用于我国的实际。用一个形象的说法，在硅谷，往往是风险投资主动寻找创业人，而在中国，则常常是创业人四处寻找风险投资。双方角色的转变使创业人的意志在投资行为中无法起决定作用，最终导致投资方意志完全改变创业者初衷。有人说，硅谷的企业能够拿着风险投资干自己想干的事情，而国内的企业只能去干投资者让他们干的事情。所有这些都决定了靠风险投资的简单注人是远远不够的，照搬硅谷的一套经营模式更是不现实的。了解国内情况的创业人很难实施自己的意志，左右资金运作的投资者却又往往不懂中国国情，这样的风险投资就不可避免地出现种种弊端。
因此发展中国的ICP，必须主要依靠国内资本，特别是民间的资本。但由于网络项目的高风险性，使许多国内资本不愿意大量进入这一领域;此外，目前国内电子商务缺乏比较合适的项目，许多在国外运作成功或比较看好的项目，在国内却缺乏有效的环境和可靠的赢利点。而且，我国的资本市场不发达、限制较多，进人或退出的机制不健全。由于上述原因，网络公司和资本双方的依赖性不够强烈，对国内资本来说，投资一个高风险项目毕竟是一种担心，而且资金本身也不充裕，所以对ICP并不热心。而ICP们对国内资本兴趣也不大，一是国内资本太少;二是进入的手续太复杂;三是限制太多。这些问题需要双方的沟通与融合，也需要政府的协调。
国内外ICP的发展战略
从长远来说，信息服务这种电子商务形式将主要靠收取一定的信息服务费用，或网络广告费获得收益，但这必须以拥有相当多的访问者和广告客户为前提。为吸引人们的注意力，ICP千方百计地设计内容和进行宣传，以求获得更高的点击率，来证明自己网站的价值。
1.国外ICP发展的基本模式
2.我国ICP发展中的问题
3.内容建设是ICP立足的根本
1.国外ICP发展的基本模式
网上信息建设是一项投入十分巨大的工程，尽管建立一个信息服
务网站的初期投人并不很大，但日常的维护成本却高得惊人。随着网站规模逐渐加大，页面数量不断地增加，每单位时间需要刷新的页面也将与日俱增。如果网站有一定的特色，点击率迅速提高，则相应的接人带宽也需要不断加大，从而产生追加的基础建设费用。所以，一个网站除非停滞下来，否则所需要的维护成本将如滚雪球一般越滚越大。
在国外ICP的发展主要通过利用风险投资、上市和被购并等方式。Yahoo的创办人美籍华人杨致远在寻找投资者时非常幸运，他们首先找到了硅谷成功的企业家、国际购物网络的创始人亚当斯，由亚当斯把它介绍给硅谷的风险投资公司Sepuoia Capital，在该公司的资助下，Yahoo在纽约证券交易所上市的首日便备受瞩目，股价由13美元上升至33美元，开盘当天就为Yahoo筹集了20多亿美元的资金，也让世人对这一新的技术股充满懂僚。当然Yahoo的成功，关键在于它是第一个进入市场的检索软件公司，并且它为未来的信息世界建立了一套应用方便、功能强大的信息检索系统。目前，拥有遍布全球的5000多万用户的Yahoo主要是靠网上广告业务、获取赞助、经营网上直销和传销、电子商务等多种经营，扩大地盘来获得收入。Yahoo不再是把大规模内容简单地汇集起来，而是向更注重服务的方向发展，如针对不同国家和地区的市场提供本地语言内容和服务。Yahoo还在谨慎地寻求收取订户费和提供收费的特别服务的机会。估计Yahoo不久将对一些特别服务试行收费，这些服务包括高级股票和金融信息、拍买价目表(反映eBay的拍买费)以及为高性能计算机用户提供的技术服务。
【助理电子商务师考试备考复习笔记】
助理电子商务师复习题 一、单选题 1．Internet的前身是（）。 Ａ、美国国防部资助建立的PARnetＢ、英国国防部资助建立的PARnet Ｃ、美国国防部资助建立的ARPAnetＤ、英国国防部资助建立的ARPAnet 2．按照交易对象来分，电子商务可分为（）种类型。 Ａ、2Ｂ、3Ｃ、4Ｄ、5 3．（）工具可以帮助用户在Internet的海洋中找到他们所需要的信息。 Ａ、远程登录Ｂ、搜索引擎 Ｃ、文本传输Ｄ、以上都不是 4．计算机中应配有（），才能安装TCP/IP协议。 Ａ、网线Ｂ、键盘 Ｃ、网卡Ｄ、网关 5．Internet商务是指利用（）之间的电子商务。 Ａ、信息Ｂ、Internet Ｃ、通讯Ｄ、信息和网络 6．B2C电子商务指的是（）。 Ａ、企业与企业之间的电子商务Ｂ、企业与政府之间的电子商务 Ｃ、企业与消费者之间的电子商务Ｄ、政府与消费者之间的电子商务 7．B2B电子商务批的是（）之间的电子商务。 Ａ、政府与政府Ｂ、个人与个人 Ｃ、企业与企业Ｄ、网站与网站 8．电子商务按照经济活动的类别来分，可分为（）两类。 Ａ、B2C、B2BＢ、C2C、B2C Ｃ、C2C、B2BＤ、B2B、C2B 9．（）被认为是最适合网上销售的商品。 Ａ、服装Ｂ、书和音像制品 Ｃ、家电Ｄ、玩具 10．在网站购物结账中提供的送货地址应该是（）。 Ａ、真实的Ｂ、虚拟的 Ｃ、多个的Ｄ、流动的 11．会员每次购物前都必须进行（），才能购物。 Ａ、登录Ｂ、结算 Ｃ、购物Ｄ、注册 12．在阿里巴巴支付宝交易买家流程中，第一步是（）。 Ａ、付款到支付宝Ｂ、登陆“我的阿里助手” Ｃ、下订单Ｄ、联系卖家发货 13．在传输过程中，接收端收到的信息与发送端发送的信息完全一样，这指的是电子商务信息安全要求中的（）要求。 Ａ、信息的保密性Ｂ、信息的完整性 Ｃ、信息的不可否认性Ｄ、交易者身份的真实性 14．加密后的内容称为（）。 Ａ、密钥Ｂ、算法 Ｃ、密文Ｄ、明文 15．在电子商务活动中，（）的应用能保证交易文件的完整性（不可修改性）。 Ａ、信息加密Ｂ、数字签名
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助理电子商务师 随着电商行业的迅速发展，越来越多的企业开始了解并重视电子商务的重要性，在电商行业中扮演着举足轻重的角色。而今天我们要谈的就是“助理电子商务师”，这个职业在电商行 业中具有重要的地位和作用。 一、助理电子商务师的职责 助理电子商务师是指在电子商务行业中，负责协助电子商务师完成一系列的工作，包括但不限于市场调研、数据分析、在线客服、产品运营等。具体的职责如下： 1.市场调研：通过对目标客户的研究和对市场的分析，了 解市场需求，掌握市场动态，为公司提供决策支持。 2.数据分析：对电商一些重要的数据信息进行收集和整理，使用一定的分析工具分析数据，帮助公司制定更为科学的营销策略。 3.在线客服：用专业的服务技能，为在线消费者提供及时、准确的解答及帮助。 4.产品运营：负责电商网站的产品上线、下架、库存控制、价格调整等活动，监控销售额和利润，制定对策以保证经济效益。 5.电商推广：负责电商平台的推广和营销，包括SEO搜索引擎优化、SEM搜索引擎营销、SNS社交网络运营等。
6.电商创意：负责电商平台的美工设计和内容创意，可以做出促销广告、参与活动、改进页面等宣传性工作。 二、助理电子商务师的岗位要求 1.具有较强的电子商务知识背景知识，对电商行业的发展趋势和趋势有深入的了解。 2.熟练掌握办公自动化软件和互联网相关操作技能，如Photoshop、Excel、Word等。 3.具有一定的市场分析能力，能够独立完成市场调研，有较高的数据分析水平。 4.对互联网营销具有浓厚的兴趣和热情，关注新兴的媒体和新技术，创新意识强。 5.责任心强、细心仔细，良好的沟通协调能力和团队精神。 6.本科以上学历，具有电子商务、市场营销、计算机、新闻传媒等相关专业者优先。 三、助理电子商务师的未来前景 1.电商行业发展迅猛，未来助理电子商务师的职业前景是非常好的，随着电商行业的日益成熟，电商从业人员将得到更广阔的发展空间。 2.电商领域是一个充满挑战的行业，但同时也是一个非常好的平台，为广大年轻人提供了一个施展才华的机会。
助理电子商务师教材总结 第一章网页制作 1、除了记事本之外，还可以适用写字板或其他文本编辑软件来编辑HTML文件。 2、标记符用于定义段落标题的大小级数。最大标题级数是 ，最小标题级数是。使用标记符的align属性可控制文字的对齐方式，属性值可以是left（左对齐）、center （居中对齐）或者right（右对齐）。 3、标记符用于划分段落，控制文本的位置。是成对标记符。 4、标记符用于定义文本从新的一行开始，是非成对标记符。也是非成对标记符。 5、通过标记符来实现超链接，是成对标记符，主要属性： （1）href。链接文件的地址。 （2）targer。链接目标的位置。 6、练习：HTML语言是一种文本文件，可以用记事本、Frontpage、Dreamvever，还有（）来编辑。 答案：P7 写字板 7、绝对地址和相对地址 绝对地址：直接写出所链接的文件位于哪个服务器的网站内，主要用来链接其他网站的网页。 相对地址：用所链接的文件相对于目前网页所在的位置来表示，通常用来链接当前网站中的其他网页。 8、适用记事本等编辑器建立HTML文件时，一定要以.htm或.html为扩展名保存文件，否则在浏览器中无法正确显示预览效果。 9、标记用来定义文字的字体、大小和颜色，是成对标记符。主要属性有： （1）face：定义文字所使用的字体。 （2）size：定义文字的大小，属性值为1~7，也可适用相对大小来设置，如size=“+5”。（3）color：可以用颜色的英文名称来表示颜色，也可用16进制的RGB代码来表示颜色。 10、DHTML动态网页的基本结构包括：HTML、CSS、脚本程序、浏览器对象和网页对象等。 11、CSS层叠样式表 （1）概念：用于定义网页内容显示样式的技术。 （2）特点： 便于页面的修改 便于页面风格的统一 减少网页的体积 （3）CSS样式文件的扩展名为css （4）在定义样式时，注意要将样式定义的内容放在“{}”中，属性与属性之间用“；”隔开，属性与属性值之间用“：”。 12、脚本语言：一种介于HTML语言和VB、Java等高级语言之间的语言。JavaScritp和VBScript是最常用的两种脚本语言。 13、视频与语音 （1）网页中插入的Flash动画文件的格式是swf，而不是fla格式。 （2）在FrontPage中适用
名词解释 1.电子商务:电子商务是指交易由当事人或参与人利用计算机技术和网络技术等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。 2.完全电子商务：是指商品或服务的交易全过程（信息流、资金流、物流）都在网络上实现的电子商务。 3.不完全电子商务：是指商品或服务的交易全过程（信息流、资金流、物流）不能完全在网络上实现的电子商务。 4.交易前电子商务：主要是指买卖双方和参加交易其他各方在签订贸易合同前的准备活动。 5.专业服务模式：指的是网上机构通过标准化的网上服务为企业内部管理提供专业化的解决方案，使企业能够减少不必要的开支，降低运营成本或提高客户对企业的信任度。 6.EDI:是商务交易的双方按照法定或双方商定的数据标准，利用数据通信网络传输和自动处理标准化的电子商业信息，以提高交易效率的商务过程。 7.EDI标准：是国际上制定的一种用于在电子函件中书写商务报文的规范和国际标准。 8.认证中心：是一些不直接从电子商务交易中获利的受法律承认的第三方机构，负责发放和管理数字证书、使网上交易各方能够相互确认身份。 9.客户关系管理：是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，通过对相关业务流程的重新设计及相关工作流程的重新组合，以完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的个性化需求，提高顾客满意度和忠诚度，从而保证客户众生价值和企业利润增长的"双赢"策略. 10.客户服务中心:又称为呼叫中心，是指以电话呼入和呼出为主，以CTI技术应用为核心，不断集成和融合通信、计算机网络、数据库、和自动识别等最新技术，并与企业前、后端系统连为一体的一个综合信息服务系统。 11.电子支付：是指通过电子信息化手段实现交易中的价值与使用价值的交换过程。 12．电子货币：是计算机介入货币流通领域后产生的，是现代商品经济高度发展要求资金快速流通的产物。电子货币是利用银行的电子存款系统和各种电子清算系统记录和转移资金的，它使纸币和金属货币在整个货币供应量中所占的比例越来越小。 13．网络银行：又称网上银行或在线银行，是指银行利用英特网技术，通过因特网想客户提供开户、销户、查询、对账、行内转账、跨行转账、信贷、网上证劵和投资理财等传统服务项目，使客户足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。 14．电子现金：又称数字现金，是纸币现金的电子化。 15.电子支票：电子支票(Electronic Check)是客户向收款人签发的，无条件的数字化支付指令。它可以通过因特网或无线接入设备来完成传统支票的所有功能。 16、物流系统：指在一定的时间和空间里，由所需输送的物料和包括有关设备、输送工具、仓储设备、人员及通信联系等若干相互制约的动态因素构成的具有特定功能的有机整体。 17.第三方物流：是生产经营企业将主要精力投入到核心业务的开展上，把自身的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，简历战略性同盟，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式，因此，又被称为合合同制物流。 18.GIS：是以地理空间数据位基础，采用地理模型分析方法，适时的提供多种空间的和动态的地理信息，并对各种地理信息进行收集、存储、分析和可视化表达，是一种以地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。 19.GPS：是一个中距离圆形轨道卫星导航系统，它可以为地球表面绝大部分地区提供准确地定位、测速和高精度的时间标准。 20.供应链：是指产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、分销商、零售商以及最终消费者等成员通过与上游、下游成员的连接组成的网络结构。 21. 网络营销：是用互联网在更大程度上更有利润的满足顾客需求的过程。 22.使用定价：就是顾客通过互联网注册后可以直接使用某企业的产品，顾客只需要根据使用次数进行付费，而不需要将产品完全购买。 23.网络促销：是指利用计算机及网络技术向虚拟市场传递有关商品和劳务的信息，以引发消费者需求，唤起购买欲望和促成购买行为的各种活动。 24.网络市场调研：是指利用互联网络，对网络消费者、竞争中以及其他网络营销环境所做的调研活动。 25. 网络广告：是指在因特网站点上发布的以数字代码为载体的各种经营性广告。 26.电子商务法：是指将书面交易形式所具有的基本法律功能抽象出来，并在电子交易形式中寻找出具有类似价值的技术和法律手段，经过重新组合，而对电子商务关系进行调整，所形成的法律领域。 27.电子签名：是指数据电文中以电子形式所含、所附用于识别签名人身份并表明签名人认可其中内容的数据。28.电子合同：是平等主体之间在互联网环境下，为了实现一定目的，以数据电文，电子邮件等电子方式达成的设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。 29.知识产权：又称智慧财产权，是人们对于自己的智力活动创造的成果和经营管理活动中的标记、信誉依法享有的权利。传统意义上的知识产权包括著作权、专利权和商标权3部分。 30.消费者隐私权：是指在电子商务交易中涉及到个人数据的收集、传递、存储和加工利用等多个环节依法受到法律保护的人格权。 31. 数字签名：就是通过某种密码运算生成一系列符号及代码组成电子密码进行签名。它采用了规范化的程序和科
高级电子商务师学习资料 1、（D）大部分是精美的平面设计结合小的动画。 A、“国”字型 B、拐角型 C、标题正文型 D、封面型 2、显示器分辨率为800*600，页面的显示尺寸为（D）。 A、640*480 B、800*600 C、620*311 D、780*428 3 3、网页中采用（C）图案令人感觉力量、权威、牢固、侵略。 A、圆形 B、矩形 C、三角形 D、菱形 4、（A）是放置站点主题的地方。 A、页头 B、页脚 C、导航栏 D、第一屏 5、（B）是网站形象、特征、信誉和文化的浓缩。 A、背景插图 B、标志 C、网页主图 D、超级链接 6、