助理电子商务师
随着电商行业的迅速发展，越来越多的企业开始了解并重视电子商务的重要性，在电商行业中扮演着举足轻重的角色。而今天我们要谈的就是“助理电子商务师”，这个职业在电商行
业中具有重要的地位和作用。
一、助理电子商务师的职责
助理电子商务师是指在电子商务行业中，负责协助电子商务师完成一系列的工作，包括但不限于市场调研、数据分析、在线客服、产品运营等。具体的职责如下：
1.市场调研：通过对目标客户的研究和对市场的分析，了
解市场需求，掌握市场动态，为公司提供决策支持。
2.数据分析：对电商一些重要的数据信息进行收集和整理，使用一定的分析工具分析数据，帮助公司制定更为科学的营销策略。
3.在线客服：用专业的服务技能，为在线消费者提供及时、准确的解答及帮助。
4.产品运营：负责电商网站的产品上线、下架、库存控制、价格调整等活动，监控销售额和利润，制定对策以保证经济效益。
5.电商推广：负责电商平台的推广和营销，包括SEO搜索引擎优化、SEM搜索引擎营销、SNS社交网络运营等。
6.电商创意：负责电商平台的美工设计和内容创意，可以做出促销广告、参与活动、改进页面等宣传性工作。
二、助理电子商务师的岗位要求
1.具有较强的电子商务知识背景知识，对电商行业的发展趋势和趋势有深入的了解。
2.熟练掌握办公自动化软件和互联网相关操作技能，如Photoshop、Excel、Word等。
3.具有一定的市场分析能力，能够独立完成市场调研，有较高的数据分析水平。
4.对互联网营销具有浓厚的兴趣和热情，关注新兴的媒体和新技术，创新意识强。
5.责任心强、细心仔细，良好的沟通协调能力和团队精神。
6.本科以上学历，具有电子商务、市场营销、计算机、新闻传媒等相关专业者优先。
三、助理电子商务师的未来前景
1.电商行业发展迅猛，未来助理电子商务师的职业前景是非常好的，随着电商行业的日益成熟，电商从业人员将得到更广阔的发展空间。
2.电商领域是一个充满挑战的行业，但同时也是一个非常好的平台，为广大年轻人提供了一个施展才华的机会。
3.在未来，电子商务将成为一种重要的市场营销方式，各
大企业的电商团队将成为其中关键的组成部分，助理电子商务师作为其中一员，将会得到广泛应用。
四、助理电子商务师的薪资待遇
据相关数据显示，目前国内一般助理电子商务师的月薪在5000-8000元之间，具体的薪资待遇还需考虑个人的专业背景、工作经验、公司规模等因素，不同的人薪资水平会有所不同。
总之，如果您喜欢电商这个行业，欢迎加入助理电子商务师这个职业，作为从业者可享受未来越来越多的机遇和挑战，也可加快自身的职业发展步伐。
助理电子商务师考试(教学)大纲 1.教学目标 本课程的教学目标是培养具备电子电子商务师行业基本职业道德、具备助理电子商务师国家职业标准要求的专业理论知识和操作技能的电子商务专业人才。 2. 基本要求 本课程的基本要求包括以下3个方面： 2.1职业道德 2.1.1职业道德基本知识 2.1.2职业守则 （1）遵纪守法、敬业爱岗，具有良好的职业道德，严守保密制度 （2）实事求是、工作认真、精研业务、尽职尽责，具有团队精神 2.2理论知识 2.2.1计算机与网络应用知识 （1）计算机硬件基本组成 （2）计算机常用软件使用知识 （3）计算机操作系统应用基础知识 （4）数据处理基础知识 （5）计算机网络（因特网）应用基础知识 2.2.2电子商务基础知识 （1）电子商务的基本概念 （2）电子商务基本业务流程 2.2.3网络营销基础知识 （1）网络营销主要方法 （2）网络商务信息收集与整理 2.2.4电子支付基础知识 （1）电子支付流程 （2）电子支付工具 2.2.5物流配送基础知识 2.2.6电子商务安全基础知识 （1）计算机安全作用知识 （2）电子商务安全管理制度 2.2.7法律法规常识 2.2.8网络工具使用 （1）常见网络工具的配置与使用 （2）数据库使用基础知识 （3）电子商务英语词汇（二） 2.2.9网页制作
（1）网页设计知识 （2）HTML基础 2.2.10基本安全技术 （1）病毒防治基础知识 （2）防火墙基础知识 2.2.11网络商务信息采集与处理 （1）网络商务信息的概念和特点 （2）网络商务信息分级 （3）网络商务信息收集基本要求 （4）网络商务信息加工处理 2.2.12网络商务信息发布 （1）不同网络工具的特点 （2）网络广告的特点 （3）网络广告发布 2.2.13网络促销 （1）网络站点促销的基本理念 （2）商务网站的建设要求 （3）网站推广方法 2.2.14电子合同 （1）网上单证系统知识 （2）电子合同基础知识 （3）身份认证操作过程 （4）电子签名基础知识 2.2.15电子支付 （1）电子支付与传统支付的联系与区别 （2）电子支付的安全协议 2.3操作技能 2.3.1网络工具使用 （1）能够使用多种浏览工具，排除常见故障 （2）能够使用群发邮件系统发送信息 （3）能够使用电子公告板（BBS）进行信息交流（4）能够使用远程登陆（TELNET）访问其他网站（5）能够使用文件传输（FTP）收发文件 （6）能够完成文件的压缩与解压缩 2.3.2网页制作 （1）能够使用HTML （2）能够制作静态网页 （3）能够使用一种软件编辑图像
助理电子商务师复习题 一、单选题 1．Internet的前身是（）。 Ａ、美国国防部资助建立的PARnetＢ、英国国防部资助建立的PARnet Ｃ、美国国防部资助建立的ARPAnetＤ、英国国防部资助建立的ARPAnet 2．按照交易对象来分，电子商务可分为（）种类型。 Ａ、2Ｂ、3Ｃ、4Ｄ、5 3．（）工具可以帮助用户在Internet的海洋中找到他们所需要的信息。 Ａ、远程登录Ｂ、搜索引擎 Ｃ、文本传输Ｄ、以上都不是 4．计算机中应配有（），才能安装TCP/IP协议。 Ａ、网线Ｂ、键盘 Ｃ、网卡Ｄ、网关 5．Internet商务是指利用（）之间的电子商务。 Ａ、信息Ｂ、Internet Ｃ、通讯Ｄ、信息和网络 6．B2C电子商务指的是（）。 Ａ、企业与企业之间的电子商务Ｂ、企业与政府之间的电子商务 Ｃ、企业与消费者之间的电子商务Ｄ、政府与消费者之间的电子商务 7．B2B电子商务批的是（）之间的电子商务。 Ａ、政府与政府Ｂ、个人与个人 Ｃ、企业与企业Ｄ、网站与网站 8．电子商务按照经济活动的类别来分，可分为（）两类。 Ａ、B2C、B2BＢ、C2C、B2C Ｃ、C2C、B2BＤ、B2B、C2B 9．（）被认为是最适合网上销售的商品。 Ａ、服装Ｂ、书和音像制品 Ｃ、家电Ｄ、玩具 10．在网站购物结账中提供的送货地址应该是（）。 Ａ、真实的Ｂ、虚拟的 Ｃ、多个的Ｄ、流动的 11．会员每次购物前都必须进行（），才能购物。 Ａ、登录Ｂ、结算 Ｃ、购物Ｄ、注册 12．在阿里巴巴支付宝交易买家流程中，第一步是（）。 Ａ、付款到支付宝Ｂ、登陆“我的阿里助手” Ｃ、下订单Ｄ、联系卖家发货 13．在传输过程中，接收端收到的信息与发送端发送的信息完全一样，这指的是电子商务信息安全要求中的（）要求。 Ａ、信息的保密性Ｂ、信息的完整性 Ｃ、信息的不可否认性Ｄ、交易者身份的真实性 14．加密后的内容称为（）。 Ａ、密钥Ｂ、算法 Ｃ、密文Ｄ、明文 15．在电子商务活动中，（）的应用能保证交易文件的完整性（不可修改性）。 Ａ、信息加密Ｂ、数字签名
助理电子商务师 随着电商行业的迅速发展，越来越多的企业开始了解并重视电子商务的重要性，在电商行业中扮演着举足轻重的角色。而今天我们要谈的就是“助理电子商务师”，这个职业在电商行 业中具有重要的地位和作用。 一、助理电子商务师的职责 助理电子商务师是指在电子商务行业中，负责协助电子商务师完成一系列的工作，包括但不限于市场调研、数据分析、在线客服、产品运营等。具体的职责如下： 1.市场调研：通过对目标客户的研究和对市场的分析，了 解市场需求，掌握市场动态，为公司提供决策支持。 2.数据分析：对电商一些重要的数据信息进行收集和整理，使用一定的分析工具分析数据，帮助公司制定更为科学的营销策略。 3.在线客服：用专业的服务技能，为在线消费者提供及时、准确的解答及帮助。 4.产品运营：负责电商网站的产品上线、下架、库存控制、价格调整等活动，监控销售额和利润，制定对策以保证经济效益。 5.电商推广：负责电商平台的推广和营销，包括SEO搜索引擎优化、SEM搜索引擎营销、SNS社交网络运营等。
6.电商创意：负责电商平台的美工设计和内容创意，可以做出促销广告、参与活动、改进页面等宣传性工作。 二、助理电子商务师的岗位要求 1.具有较强的电子商务知识背景知识，对电商行业的发展趋势和趋势有深入的了解。 2.熟练掌握办公自动化软件和互联网相关操作技能，如Photoshop、Excel、Word等。 3.具有一定的市场分析能力，能够独立完成市场调研，有较高的数据分析水平。 4.对互联网营销具有浓厚的兴趣和热情，关注新兴的媒体和新技术，创新意识强。 5.责任心强、细心仔细，良好的沟通协调能力和团队精神。 6.本科以上学历，具有电子商务、市场营销、计算机、新闻传媒等相关专业者优先。 三、助理电子商务师的未来前景 1.电商行业发展迅猛，未来助理电子商务师的职业前景是非常好的，随着电商行业的日益成熟，电商从业人员将得到更广阔的发展空间。 2.电商领域是一个充满挑战的行业，但同时也是一个非常好的平台，为广大年轻人提供了一个施展才华的机会。
助理电子商务师教程 国家职业资格三级 第一章网页制作 第一节 HTML语言 一、页面布局 二、文字与表格 第二节动态网页制作 一、编辑图像 二、视频与音频 第一节 HTML语言 一、页面布局 学习目标： 〔1〕了解HTML超文本标记语言的结构、语法。 〔2〕掌握HTML文件的建立与浏览、常用格式化标记符的设置。 〔3〕掌握标记的设置。 工作程序与内容： 〔一〕建立HTML文件 操作步骤如下： 〔1〕单击“开始〞按钮，选择“程序〞→“附件〞→“记事本〞，并打开“记事本〞窗口。 〔2〕保存HTML文件。 〔3〕在浏览器中预览所编辑的HTML文件效果。 1.标题标记 [示例1]标题标记，在记事本中输入以下HTML语句，保存后浏 览效果，如下列图。 我的花店 欢迎你访问我的花店! 欢迎你访问我的花店! 欢迎你访问我的花店! 欢迎你访问我的花店! 欢迎你访问我的花店! 欢迎你访问我的花店! 欢迎你访问我的花店!
说明： 标记符用于定义段落标题的大小级数。最大的标题级数是 ，最小的标题级数是。使用标记符的align属性可控制文字的对齐方式，属性值可以是left(左对齐)，center(居中对齐)，或者right(右对齐)。 2. 段落标记符 [示例2]段落标记符，输入HTML语句如下，保存后的浏览效果 如下列图。 我的花店 我的花店! 欢迎您访问我的花店 花可以传情,可表达思念之情,亲情,感恩的心情,衷 心的祝福! 祝愿进入我的花店的朋友天天有好心情! [示例4]项目列表标记，HTML语句如下，保存后的浏览效果如图。 花语 花语 各种花所代表的含义如下：
助理电子商务师教材总结 第一章网页制作 1、除了记事本之外，还可以适用写字板或其他文本编辑软件来编辑HTML文件。 2、标记符用于定义段落标题的大小级数。最大标题级数是 ，最小标题级数是。使用标记符的align属性可控制文字的对齐方式，属性值可以是left（左对齐）、center （居中对齐）或者right（右对齐）。 3、标记符用于划分段落，控制文本的位置。是成对标记符。 4、标记符用于定义文本从新的一行开始，是非成对标记符。也是非成对标记符。 5、通过标记符来实现超链接，是成对标记符，主要属性： （1）href。链接文件的地址。 （2）targer。链接目标的位置。 6、练习：HTML语言是一种文本文件，可以用记事本、Frontpage、Dreamvever，还有（）来编辑。 答案：P7 写字板 7、绝对地址和相对地址 绝对地址：直接写出所链接的文件位于哪个服务器的网站内，主要用来链接其他网站的网页。 相对地址：用所链接的文件相对于目前网页所在的位置来表示，通常用来链接当前网站中的其他网页。 8、适用记事本等编辑器建立HTML文件时，一定要以.htm或.html为扩展名保存文件，否则在浏览器中无法正确显示预览效果。 9、标记用来定义文字的字体、大小和颜色，是成对标记符。主要属性有： （1）face：定义文字所使用的字体。 （2）size：定义文字的大小，属性值为1~7，也可适用相对大小来设置，如size=“+5”。（3）color：可以用颜色的英文名称来表示颜色，也可用16进制的RGB代码来表示颜色。 10、DHTML动态网页的基本结构包括：HTML、CSS、脚本程序、浏览器对象和网页对象等。 11、CSS层叠样式表 （1）概念：用于定义网页内容显示样式的技术。 （2）特点： 便于页面的修改 便于页面风格的统一 减少网页的体积 （3）CSS样式文件的扩展名为css （4）在定义样式时，注意要将样式定义的内容放在“{}”中，属性与属性之间用“；”隔开，属性与属性值之间用“：”。 12、脚本语言：一种介于HTML语言和VB、Java等高级语言之间的语言。JavaScritp和VBScript是最常用的两种脚本语言。 13、视频与语音 （1）网页中插入的Flash动画文件的格式是swf，而不是fla格式。 （2）在FrontPage中适用
《助理电子商务师》教学大纲 第一篇：《助理电子商务师》教学大纲 《助理电子商务师》教学大纲 课程名称：助理电子商务师 适用职业：电子商务 一、课程性质、目的与任务 1.课程性质：本课程是助理电子商务师职业培训 2.课程任务：为大力推行职业技能等级制度，服务于终身职业技能培训体系构建和职业技能提升行动开展，为人力资源社会保障人才供给。 二、课程教学基本要求 本课程系统而全面地介绍助理电子商务师的各个方面，内容分为八大模块，包括助理电子商务师需掌握的技能要求和相关知识，涉及美工设计、网页制作网络市场信息管理、网络营销、网店优化管理、客户服务管理、电子商务物流管理、电子商务安全管理等内容。主要教学环节以课堂讲授为主，辅以案例分析、小组讨论、调查研究、科研训练等。在实践环节则注重培养学生的实际设计与动手操作能力。教学手段上采用现代教育技术，根据教学内容制作多媒体课件。成绩考核形式：课程成绩=期终成绩（70%）＋平时成绩（期中考试、作业、课堂提问等）（30％）。成绩评定采用百分制，60 分为及格 三、课程教学内容 模块1美工设计课程 1.教学目标： （1）掌握色彩相关知识 （2）图片校色、调色操作 （3）根据商品属性进行校色与调色 （4）抠图操作 （5）图像合成（6）其他特效制作
（7）网店模版选择与配色 （8）网店装修店标、店招、轮播、页头、页面设置素材上传 （9）网店个性化分类、导航、布局设置 （10）了解视觉营销的含义 （11）视觉营销的原则 （12）网店装修的视觉营销参考因素 （13）基于视觉营销的网店装修 （14）主图的视觉营销参考因素 （15）详情页的视觉营销参考 （16）详情页的视觉营销包含要素 2.教学重点和难点 教学重点：图片校色、调色操作、网店装修素材上传、视觉营销的原则、网店装修的视觉营销参考因素、基于视觉营销的主图构成、详情页的视觉营销包含要素。 教学难点：图像特效制作、网店个性化设置、视觉营销的原则、网店装修的视觉营销参考因素、基于视觉营销的主图构成、详情页的视觉营销包含要素。 3.教学内容 1-1图像处理 学习单元网店素材及制作课程 1-2网店装修 学习单元网店装修课程 1-3视觉营销 学习单元1视觉营销概念 学习单元2装修素材视觉营销 模块2网页制作 1.教学目标： （1）了解HTML简介和语法 （2）静态网页与动态网页的区别 （3）使用HTML制作静态网页
助理电子商务师基础知识 助理电子商务师基础知识 随着互联网时代的到来，电子商务已经成为了一个非常热门的行业。而作为电子商务行业的未来之星，助理电子商务师必须具备一定的基础知识才能够胜任工作。本文将介绍助理电子商务师需要了解的基础知识。 1. 电子商务的基本概念与分类 首先，助理电子商务师需要对电子商务有一个基本的了解。电子商务是通过互联网技术进行商业活动的过程，包括网上购物、在线支付、电子营销等。根据交易主体的不同，电子商务可以分为B2C（企业对消费者）、B2B（企业对企业）、C2C（消 费者对消费者）等不同的模式。 2. 电子商务平台与系统 电子商务平台是电子商务活动的基础设施，助理电子商务师需要了解不同的电子商务平台及其特点。常见的电子商务平台包括淘宝、京东、天猫等。此外，助理电子商务师还需要了解电子商务系统的建设与运维，包括网站开发、数据库管理、系统优化等。 3. 电子商务产品与服务 作为助理电子商务师，了解并熟悉电子商务产品与服务也是必不可少的基础知识。电子商务产品包括实体商品和虚拟商品，助理电子商务师需要了解不同商品的特点与销售技巧。此外，助理电子商务师还需要了解电子商务服务，包括物流配送、售
后服务等。 4. 电子商务平台营销与推广 助理电子商务师需要了解不同的电子商务平台营销与推广的方法及技巧。例如，利用搜索引擎优化（SEO）技术提升网站的排名，通过社交媒体营销提升品牌知名度等。此外，助理电子商务师还需要了解不同营销渠道的特点与优劣，如电子邮件营销、内容营销等。 5. 电子商务数据分析与统计 数据是电子商务行业非常重要的资源，助理电子商务师需要对数据进行分析与统计，以便优化营销策略和提升销售效果。了解数据分析工具和技术，如Google Analytics、百度统计等，能够帮助助理电子商务师更好地抓住市场机会。 6. 电子商务法律法规 助理电子商务师需要了解电子商务法律法规，以确保商业活动的合法性和合规性。了解电子商务相关法律的基本要求和操作规范，如消费者权益保护法、网络交易管理办法等，有助于助理电子商务师更好地维护企业和消费者的权益。 7. 电子商务安全与风险管理 在电子商务行业中，安全与风险管理是非常重要的。助理电子商务师需要了解常见的电子商务安全风险和安全防范措施，例如信息安全、支付安全、交易风险等。同时，助理电子商务师还需要了解网络安全法相关要求，加强对个人隐私和数据保护的意识。
助理电子商务师考试试题及答案第一部分：选择题 1. 电子商务的概念是什么？ A. 在线购物平台 B. 通过互联网进行商业活动 C. 电子邮件营销 D. 电子支付系统 答案：B. 通过互联网进行商业活动 2. 以下哪个属于电子商务的优势？ A. 面对面交流 B. 传统市场营销 C. 全球市场覆盖 D. 实体店销售 答案：C. 全球市场覆盖 3. 电子商务最早起源于哪个国家？ A. 美国 B. 英国
C. 中国 D. 日本 答案：A. 美国 4. 以下哪个属于电子商务的主要分类？ A. B2B B. B2C C. C2C D. 所有选项都是 答案：D. 所有选项都是 5. 以下哪个是电子商务中常用的支付方式？ A. 网上银行转账 B. 邮件汇款 C. 货到付款 D. 纸质支票 答案：A. 网上银行转账 第二部分：简答题 1. 请简要解释什么是电子商务生态系统，并提供一个例子。
电子商务生态系统是指由各个相关方和组织所构成的互动网络，以 实现电子商务活动的闭环系统。其中包括供应商、零售商、物流提供商、支付系统以及消费者等。这些相关方通过合作与交互，形成互利 共赢的关系。 例如，一个典型的电子商务生态系统是互联网购物平台，如阿里巴 巴旗下的天猫。在这个生态系统中，供应商可以将自己的产品上传到 平台上进行销售，零售商可以选择产品进行采购并在平台上开设店铺，消费者可以通过平台浏览和购买商品，而物流提供商可以提供快递服务，支付系统则确保交易的安全性和便利性。 2. 请简要描述B2B电子商务的特点和优势。 B2B电子商务是指企业间（business to business）进行的电子商务活动，即供应商与零售商之间的交易。其特点和优势如下： 特点： - 销售规模大：B2B电子商务往往涉及大规模采购和销售，涉及的 金额较大。 - 专业化需求：B2B电子商务往往专注于特定行业或领域，产品和 服务的需求更加专业化。 - 多层次决策：B2B电子商务往往需要经过多个决策层面的评估与 批准。 优势：
助理电子商务师考试备考试题 助理电子商务师考试备考试题 导语：助理电子商务师培训内容：常见网络工具的配置和使用、网页制作方法、HTML语言基础、病毒防治基础知识。跟着店铺一起来看看试题内容吧。 “ARPANET是Internet的雏形。Internet采用TCP/IP协议，TCP/IP协议是一种无连接的端到端的通信协议，简单实用。原则上任何计算机只要遵守TCP/IP协议都能接入Internet。20世纪80年代初期，ARPANET派生出两个网络：一个是纯军事用网络MALNET;另一个则是以6个超级计算机中心为基础，依靠TCP/IP协议建立的美国国家科学基金会网络NSFNET(National Science Foundation Network)。该网络上的成员可以互相通信，它主要为科研及教育机构服务。1990年，ARPANET解体，NSFNET完全取代ARPANET成为Internet。” “Intranet”为采用“Internet”协议的企业内联网，“Extranet”是使用公共通信设施和“Interent”协议的私用网，其在供需双方提供信息。它可被看作企业网的一部分，只不过延伸到了公司以外，故又称企业外联网。内部网是( )。 A、INTERNET B、INTRANET C、EXTRNET D、TCP/IP 解析：填入“B”。 TCP/IP(传输控制协议/网间协议)是一种网络通信协议，它规范了网络上的所有通信设备，尤其是一个主机与另一个主机之间的`数据往来格式以及传送方式。 ★以下代表互联网信息提供商的是( )。 A、ISP B、ICP C、ASP
D、IDP 解析：填入“B”。 ISP(Internet Service Provider)是Internet服务提供商。ICP(Internet Content Provider)是Internet上的信息内容提供商。ASP(Application Services Provider)是网络应用服务提供商。IDP(Internet Directory Provider)是互联网目录提供商。 将数据变为乱码传送到达目的地后重新还原的技术是( )。 A、数字签名 B、防火墙技术 C、加密技术 D、身份验证 解析：填入“C”。 “防火墙”是一个或一组系统，它在网络之间执行访问控制策略。“数字签名”对文件的真实性而言，“身份验证” 则是对操作者身份而言。 数字签名用于( )。 A、确认发送人身份 B、确认接受人身份 C、确认主机名 D、确认IP地址 解析：填入“A”。 其他都不是。 在浏览器中最常见的网络广告是( )。 A、Banner B、BBS C、E_mail D、Usernet News 解析：填入“A”。
第三章网络营销 第一节网上市场调研 一、网上市场调研问卷设计 1．网上问卷调研是网上市场调研中最有效并经常使用的一种方法。 2．数据收集方法：使用E-mail方式、在线调研方式、网站访问者随机调研方式、网上数据搜索方式等。 3．根据目的和要求初步确定调研问卷的问题数目范围（一般20题以内）、回答方式（单选、多选、开发回答）、问题叙述、问题排序等。 4．调研问卷设计说明报告要介绍调研问卷的设计思想、问卷组织结构、设计过程与修改情况等。 5．网上市场调研的主要方法：E-mail问卷、在线调研、网上间接调研法。 6．E-mail问卷只限于传输文本，应注意以下几点： （1）尽量使用ASCII码纯文本格式文章。 （2）首先传递最重要的信息。 （3）邮件主题明确。 （4）邮件越短越好。 7．在线调研表设计中应注意如下问题： （1）问题设计力求简明扼要，一般所提问题不应超过20项。 （2）所提问题不应有偏见或误导。 （3）不要诱导人们回答：“这种酱油很润口吧”，不如问“这种酱油是润口还是很辛辣”为好。 （4）问题应是能在记忆范围内回答的。 （5）提问的意思和范围必须明确。 （6）避免引起人们反感或很偏的问题。 （7）调研表中的所有问题都应设计得能够得到精确答案。 8．调研问卷一般包括卷首说明、调研内容、结束语3部分。 9．网上间接调研法：在很多调研活动中，如竞争对手的研究、营销因素的研究、宏观环境的研究，网上间接调研法发挥着重要的作用，而且网上间接调研法一般比问卷调研法的费用低。可以利用新闻组、专业网站、网上发布的调研报告等方式搜寻有关数据，辅助进行网上市场调研。 二、撰写网络市场调研计划书 1．明确网上市场调研项目的范围：明确叙述网上市场调研项目的背景、目的、委托人、项目负责人、主要人员组成、时间限制、资金限制、质量、样本数量、调研问卷等方面的要求。2．制定有关计划： （1）时间计划：是将工作的主要阶段按住阶段里程碑进行划分。建议在总时间计划内要留出5％～10％的时间余量。 （2）成本计划：建议在总资金内留出5％～10％的风险备用金，在意外情况发生时启用。（3）人力资源计划 （4）风险计划 （5）沟通计划：要明确在工作进行中如何进行信息交换。 3．网络市场调研可以充分利用Internet的开放性、自由性、平等性、广泛性和直接性等特点开展。网络市场调研具有以下特点：
助理电子商务师考试知识点：呈核及核决 助理电子商务师考试知识点：呈核及核决 比价、议价完成后，外购部门应填制"请购单(外购)"，拟订"订购厂商""预定装船日期"等，连同厂商报价资料，送请购部门依采购核决权限核决。下面是店铺为大家搜索整理的助理电子商务师考试知识点：呈核及核决，欢迎阅读。 呈核及核决 (一)比价、议价完成后，外购部门应填制"请购单(外购)"，拟订"订购厂商""预定装船日期"等，连同厂商报价资料，送请购部门依采购核决权限核决。 (二)核决权限 1.采购金额以CIF美元总价折合在×××元(含)以下者由经理核决。 2.采购金额以CIF美元总价折合超过×××元以上者由总经理核决。 (三)采购案件经核决后，如发生采购数量、金额的变更时，请购部门应依更改后的采购金额所需的核决权限重新呈核;但若更改后的核决权限低于原核决权限时仍应由原核决主管核决。 第十六条订购与合同 (一)"请购单(外购)"经核决送回外购部门后，即向厂商订购并办理各项手续。 (二)需与供应厂商签订长期合同者，外购部门应以签呈及拟妥的长期合同书，依采购核决权限呈核后办理。 第十七条进度控制及异常处理 (一)外购部门应以"请购单(外购)"及"采购控制表"控制外购作业进度。 (二)外购部门于每一作业进度延迟时，应主动开立"进度异常及反应单"记明异常原因及处理对策，据此修订进度并通知请购部门。 (三)外购部门于外购案件"装船日期"有延误时，应主动与供应厂商联系催交，并开立"进度异常反应单"记明异常原因及处理对策，通知请购部门，并依请购部门意见处理。
第十八条进口签证前("请购单(外购)"核准后)的专案申请 (一)专案进口机器设备的申请专案进口机器设备时，外购部门应准备全部文件申请核发"输入许可证"，申请函中并应请求"国贸局"在"输入许可证"加盖"国内尚无产制"的戳记及核准章，以便进口单位凭以向海关申请专案进口及分期缴税。 (二)进口度量衡器及管理物品时，外购部门应于申请"输入许可证"之前准备"报价单"及其他有关资料送进口单位向政府机关申请核准进口。 第十九条进口签证外购材料订购后，外购部门应即检具"请购单(外购)"及有关申请文件，以"申请外汇处理单"(需在一星期内办妥结汇时，加填"紧急外购案件联络单")送进口单位办理签证。进口单位应依预定日期向"国贸局"办理签证，并于"输入许可证"核准时通知外购部门。 第二十条进口保险 (一)FOB、FAS、C&F条件的进口案件，进口单位应依"请购单(外购)"外购部门指示的保险范围办理进口保险。 (二)进口单位应将承保公司指定的公证行在"请购单(外购)"上标示，以便货品进口必须公证时，进口单位凭以联络该指定的'公证行办理公证。 第二十一条进口船务 (一)FOB、FAS的进口案件，进口单位(船务经办人员)于接获"请购单(外购)"时，应视其"装运口岸"及"装船期限"并参照航运资料，原则上选定三家以上船公司或承揽商，以便进口货品可机动选择船只装运。 (二)进口单位(船务经办人员)应将所选定的船公司或承揽商品名称，提供进口结汇经办人员，于"信用状开发申请书"列明，作为信用状条款，向发货人指示装船。 (三)如因输出口岸偏僻或因使用部门急需，为避免到货延误，外购部门应于"请购单(外购)"上注明，避免在信用状指定船公司而委由发货人代为安排装船。 第二十二条进口结汇进口单位应依"请购单(外购)"标示的"间发
全国助理电子商务师考试真题(一)附答案 1.进入二十一世纪，我国大量需要一种既懂现代信息技术又懂电子商务旳（）人材。A．专用型 B．综合性 C．复合型 D．理想型 2.（）是电子商务师职业活动可以正常进行旳重要保证。 A．谦虚谨慎、办事公道 B．遵纪遵法、廉洁奉公 C．实事求是、工作认真 D．固守机密、严守机密 3.电子商务师不管是搜集信息、提供意见、拟写文献，都必需端正思想，坚持（）旳原那么。 A．客观实际 B．实事求是 C．工作认真 D．坚持实践 4.只有（）、公道正派旳电子商务师，才能做到胸怀宽阔，在工作中充斥朝气和活力。
A．谦虚谨慎 B．办事公道 C．宽容大度 D．朝气活泼 5.电子商务师旳（）是对电子商务人员在职业活动中旳行为原则。A．职业道德修养 B．商业道德 C．思想道德 D．职业道德 6.国家对运算机信息系统平安专用产品旳销售实行（）制度。A．特许证 B．许可证 C．信誉证 D．平安证 7.世界上最先旳电子钱包系统是（）。 A．Mondex B．VisaCash C．MasterCard
D．Clip 8.由MasterCard和Visa联合开发旳一种被称为（）旳原则，为网上信息及资金旳平安流通提供了充足旳保障。 A．ATM B．PIN C．SSL D．SET 9.如Lycos、AltaVista等搜索引擎系统，其效劳方式是面向网页旳全文检索效劳，被称之为（） A．目录式搜索引擎 B．机械人搜索引擎 C．元搜索引擎 D．全文数据库检索引擎 10.（）比较合用于对关键问题旳定性调查研究。 A．网上问卷调查法 B．视讯会议法 C．电子邮件法 D．随机IP法
2023年11月23日助理电子商务师理论真题 1、计算机硬件系统由（ D ）两个方面构成。1 A.CPU与内存 B.主机与内存 C.CPU与主机 D.主机与外部设备 2、数码摄影机旳存储卡一般是使用（ B）存储器。5 A.ZIP B. NAND型闪存 C.NOR型闪存 D. LS-120 3、电子商务旳基本构成要素一般包括（ D ）。25 A.信息流、资金流、物流 B.网络、顾客、公商部门、网上银行 C.顾客、认证中心、物流配送、网上银行 D.网络、顾客、认证中心、物流配送、网上银行、商家 4、我国使用旳EDI原则是（ C ）。32 A.UCS B.ANSI X.12 北美
C.UN/EDIFACT 欧亚 D.CHINAEDI 5、在互联网上开展营销活动旳“网络营销”英文翻译是（ B ）。33 A. Cyber Marketing B. Internet Marketing C. Network Marketing D. E-Marketing 6、与顾客做互动双向沟通、搜集市场情报，进行产品测试与消费者满意调查，这体现了网络营销旳（ C ）特点。34 A.拟人化 B.多媒体 C.交互式 D.技术性 7、“运用交通工具一次向单一目旳地长距离地运送大量货品旳移动”这句话描述旳是（ B ）。59 A.流通 B.输送 C.配送 D.搬运
8、有关商流与物流旳说法中错误旳是（ D ）。60 A.人们通过商流消除了社会间隔 B.人们通过物流消除了场所间隔和时间间隔 C.商流和物流共同实行实现了商品旳流通 D.物流先于商流存在，是在商流确定此前旳详细行为 9、电子商务安全包括电子商务系统硬件安全、软件安全、运行安全和（ C 76 ）。 A.计算机安全制度 B.电子商务安全制度 C.电子商务安全立法 D.电子商务交易安全 10、计算机安全一般表目前对计算机系统旳安全保护和（ A 76 ）。 A.对计算机犯罪旳防备打击 B.对计算机系统旳安全防备 C.对计算机系统旳安全管理 D.对计算机系统旳安全控制 11、交易双方（或多方）也许远隔万里而互不相识，为使得网上交易双方可以识别对方旳身份，这需要处理电子商务法律旳（ C 91 ）问题。 A.网上交易主体及市场准入 B.电子协议
助理电子商务师电子商务安全试题 1、计算机的安全问题可分为: （） A．实体的安全性、运行环境的安全性、信息的安全性(正确答案) B．实体的安全性，运行环境的安全性、信息的可靠性 C．实体的可靠性，运行环境的可靠性、信息的安全性 D．实体的可靠性，运行环境的安全性、信息的可靠性 2、W32.Sircam是一种首发于____的恶性邮件病毒，主要通过电子邮件附件进行传播，用户打开带有病毒的附件，病毒就会自动发作。（） A. 美国 B. 加拿大 C. 英国(正确答案) D. 中国 3、网页病毒多是利用操作系统和浏览器的漏洞，使用_____技术来实现的。（） A. ActiveX 和 JavaScript(正确答案) B. Activex 和 Java C. Java 和 HTML D. Javascritp 和 HTML 4、下述哪一项不属于计算机病毒的特点? （） A. 破坏性 B. 针对性 C. 可触发性 D. 强制性(正确答案) 5、病毒程序的引导功能模块是伴随着____的运行，将病毒程序从外部引入内存。（） A. .com程序
B. 邮件程序 C. 宿主程序(正确答案) D. .exe程序 6、对CIH病毒哪种说法是正确的? （） A. CIH是一种宏病毒 B. CIH是一种网页型病毒 C. CIH是一种文件型病毒(正确答案) D. CIH是一种邮件型病毒 7、在社会经济领域，下述哪个不是网络安全主要考虑的内容? （） A. 国防和军队网络安全问题(正确答案) B. 党政机关网络安全问题 C. 市民上网的网络安全问题 D. 国家经济领域内网络安全问题 8、黑客是指什么? （） A. 利用病毒破坏计算机的人 B. 穿黑衣的人 C. 令人害怕的人 D. 非法入侵计算机系统的人(正确答案) 9、黑客主要是利用操作系统和网络的漏洞，缺陷，从网络的外部非法侵入，进行不法行为。（） A．对(正确答案) B．错 10、防火墙的包过滤型是基于应用层的防火墙。（） A．错(正确答案) B．对 11、防火墙的代理服务型是基于网络层的防火墙。（） A. 错(正确答案) B. 对
电子商务师国家职业标准 1.职业概况 1.1职业名称 电子商务师 1.2职业定义 利用计算机、网络、通信等现代信息技术从事商务活动的人员 1.3职业等级 本职业共设四个等级，分别为：电子商务员(国家职业资格四级)、助理电子商务师(国家职业资格三级)、电子商务师(国家职业资格二级)、高级电子商务师(国家职业资格一级)。 1.4职业环境条件 室内、室外 1.5职业能力特征 具有较强的学习、表达、信息处理和沟通协调能力，具有一定的计算、解决问题和创 新能力。 1.6基本文化程度 高中毕业(或同等学历) 1.7培训要求 1.7.1培训期限 全日制学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：电子商务员不少于 240 标准学时；助理电子商务师不少于 200 标准学时；电子商务师不少于 200 标准学时；高级电子商务师不少于 180 标准学时。 1.7.2培训教师 培训电子商务员、助理电子商务师的教师应具有本职业电子商务师及以上职业资格证
书或相关专业中级专业技术职务任职资格；培训电子商务师的教师应具有本职业高级电子商务师职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格；培训高级电子商务师的教师应具有本职业高级电子商务师职业资格证书 2 年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格。 1.7.3培训场地设备 具有计算机网络系统等教学设备和软件的教室(具有上网条件)或网上教学系统。1.8鉴定要求 1.8.1适用对象 从事或准备从事本职业的人员。 1.8.2申报条件 ——电子商务员(具备以下条件之一者) (1)在本职业连续工作 1 年以上。 (2)具有以中级技能为培养目标的技工学校和中等职业学校本专业毕业证书。 (3)经本职业电子商务员正规培训达规定标准学时数，并取得结业征书。 ——助理电子商务师(具备以下条件之一者) (1)在本职业连续工作 6 年以上。 (2)具有以高级技能为培养目标的高级技工学校、技师学院和职业技术学院本专业毕业 证书。 (3)取得本职业电子商务员职业资格证书后，连续从事本职业工作 4 年以上。 (4)取得本职业电子商务员职业资格证书后，连续从事本职业工作 3 年以上，经本职业助理电子商务师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 (5)具有本专业大学专科及以上毕业证书。 (6)具有非本专业大学专科及以上毕业证书，连续从事本职业工作 1 年以上。
电子商务师职业标准 国家职业标准：电子商务师 电子商务师是指利用现代信息技术，如计算机技术、网络技术、通信技术等，从事商务活动的人员。本职业共设四个等级，分别为电子商务员（国家职业资格四级）、助理电子商务师（国家职业资格三级）、电子商务师（国家职业资格二级）和高级电子商务师（国家职业资格一级）。 电子商务师需要具备较强的研究、表达、信息处理和沟通协调能力，以及一定的计算、解决问题和创新能力。基本文化程度要求高中毕业（或同等学历）。培训要求为全日制学校教育，晋级培训期限分别为240、200、200和180标准学时。 培训教师要求具有本职业电子商务师及以上职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格。培训场地设备要求具有计算机网络系统等教学设备和软件的教室（具有上网条件）或网上教学系统。
鉴定要求适用于从事或准备从事本职业的人员。电子商务员需要连续工作一年以上，或具有以中级技能为培养目标的技工学校和中等职业学校本专业毕业证书，或经本职业电子商务员正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 助理电子商务师需要连续工作六年以上，或具有以高级技能为培养目标的高级技工学校、XXX和职业技术学院本专业毕业证书，或取得本职业电子商务员职业资格证书后，连续从事本职业工作四年以上，或取得本职业电子商务员职业资格证书后，连续从事本职业工作三年以上，并经本职业助理电子商务师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。同时，具有本专业大学专科及以上毕业证书也可申报。 要成为电子商务师或高级电子商务师，需要满足一定的条件。首先，必须具备非本专业大学专科及以上毕业证书，并连续从事本职业工作1年以上或者取得助理电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。此外，还需要经过正规培训并取得结业证书。 对于电子商务师，还需要满足以下条件之一：在本职业连续工作13年以上；取得助理电子商务师职业资格证书后，连
助理电子商务师考试试题(二十三） 理论部分试题 判断： 1、目前所有关系数据库管理系统如ORACLE、SYBASE、DB 2、INFORMIX、SQL Server等均采用SQL作为基础工具语言.R 2、ORACLE是微软公司开发的一种适用于大型、中型和微型计算机的关系数据库管理系统。W 3、防火墙的安全性能是固定的，不可以设置的。W 4、“主页”是Internet Explore每次启动时最先打开的起始页，有三种设置方法：“使用当前页”、“使用默认页"、“使用空白页”。R 5、FTP协议是TCP/IP协议的一部分，它定义了本地登录客户机与远程服务器之间的交互过程。W 6、区域品牌设置统一品牌形象，这样可以利用知名品牌的信用带动相关产品的销售，这一营销策略不会对企业的全局产生不利影响。W 7、判断某个新闻组的主题可以通过阅读讨论组的章程或者通过文章的内容进行判断。R 8、如果订单处于“未处理”状态，可通过E-mail或电话方式取消订单。W 9、购物车显示模块主要采用Cookie技术来实现,Cookie被称为客户端持有数据(Client-side persistent information），这是存储在Web客户端的小的程序文件。R 10、采用数字签名,能够保证信息自签发后到收到为止未曾作过任何修改，签发的文件是真实文件。.R 单选 1、以下是网络商品直销的优点,其中说法正确的是（D）。 （A）能够有效地增加交易环节 （B）大幅度地增加交易成本 (C)增加消费者所得到的商品的最终价格 (D）有效地减少售后服务的技术支持费用 2、以下不属于检索工具按照服务提供方式分类的是(C). （A）全文数据库检索软件 （B）非全文数据库检索软件 （C）元搜索引擎 （D）主题指南类检索 3、必须依靠强大的数据库作为后盾,能够提供完整的文献和信息检索，查全率很高，对检索技术的要求很高。这种搜索引擎是（A）。 （A)全文数据库检索软件 (B）非全文数据库检索软件 (C）主题指南类检索软件 （D）元搜索引擎 4、以下不属于电子支票类的电子支付工具是（D)。 （A）电子支票 （B）电子汇款 (C）电子划款 （D)智能卡