电子商务师（二级）考试培训大纲
1．课程的性质、任务
本课程是获取国家“电子商务师（二级）”职业资格的必修课程，是电子商务从业人员在助理电子商务师基础上的拓展培训。通过本课程的学习，使培训对象掌握电子商务系统规划与建设、电子商务系统管理、电子商务系统运营、电子商务评估等的理论知识和操作技能。培训完毕，使培训对象能胜任电子商务师的各项工作。
2．适用对象
从事或准备从事本职业的人员。
3．总学时
本课程总学时不少于200标准学时。
4．教学目标与基本要求
4．1 教学目标
本课程的教学目标是培养具备电子商务师行业基本职业道德、具备电子商务师（二级）国家职业标准要求的专业理论知识和操作技能的电子商务工作的高级技能型人才。
4．2 基本要求
本课程的基本要求包括以下3个方面：
4.2.1 职业道德
4.2.1.1 职业道德基本知识
4.2.1.2 职业守则
（1）遵纪守法、敬业爱岗，具有良好的职业道德，严守保密制度
（2）实事求是、工作认真、精研业务、尽职尽责、具有团队精神
4.2.2 理论知识
4.2.2.1 计算机与网络基础知识
（1）计算机软件
（2）计算机硬件
（3）计算机网络
（4）通信技术
4.2.2.2 电子商务基础知识
（1）电子商务基本概念。
（2）电子商务基本应用模式。
4.2.2.3 网络营销基础知识
（1）网络营销概念
（2）网络促销
（3）网络营销策略
4.2.2.4 物流基础知识
（1）物流基本概念
（2）电子商务与物流
（3）企业物流
4.2.2.5 电子商务安全基础知识
（1）电子商务安全概念
（2）电子商务安全制度
4.2.2.6 电子商务法律法规基础知识（1）电子商务法的特殊性
（2）电子商务立法范围
（3）电子商务相关法律法规
4.2.2.7 电子商务英语基本词汇
（1）电子商务基本词汇
（2）电子商务交易词汇
（3）网上支付安全词汇
（4）网络营销词汇
4.2.2.8 电子商务系统可行性分析与设计（1）商务网站知识
（2）项目可行性分析知识
（3）项目总体设计与功能分析知识（4）企业信息化知识
（5）商务网站相关软硬件知识
4.2.2.9 电子商务系统平台建设管理（1）合作伙伴分析和评价知识（2）系统集成知识
（3）商务网站建设项目管理知识4.2.2.10 电子商务系统建设
（1）网络信息处理知识
（2）商务网站资源管理知识
4.2.2.11 电子商务系统运行管理（1）系统运行管理知识
（2）网络信息应用与管理知识（3）成本管理知识
4.2.2.12 电子商务安全管理
（1）电子商务系统安全知识
（2）电子商务交易安全知识
4.2.2.13 培训与指导
（1）岗位培训计划编写要求
（2）教案编写要求
4.2.2.14 网络采购
（1）招标采购知识
（2）网络采购业务流程知识
4.2.2.15 网络营销
（1）网络营销策略与方法的确定（2）设计网络调查方式方法
（3）电子商务产品和服务策划常识（4）网络销售相关知识
（5）撰写商情报告知识
（6）网络促销方式的选择
（7）促销活动的策划
4.2.2.16 客户服务
（1）客户服务基础知识
（2）撰写客户需求分析报告知识
4.2.2.17 电子商务物流
（1）物流方案模型设计方法
（2）物流配送中心的职能
4.2.2.18 电子商务建设评估
（1）商务网站评估知识
（2）商务网站评估指标
4.2.2.19 电子商务应用评估
（1）绩效评价知识
（2）服务质量要求
4.2.3 操作技能
4.2.3.1 电子商务系统可行性分析与设计
（1）能够根据电子商务系统的整体规划开展需求调研
（2）能够进行商务网站的可行性分析并撰写可行性分析报告（3）能够进行商务网站的功能设计和总体规划
（4）能够制订商务网站实施方案
4.2.3.2 电子商务系统平台建设管理
（1）能够选择系统建设合作伙伴
（2）能够组织商务网站建设各阶段实施和系统集成
（3）能够对商务网站建设进程进行监控
（4）能够进行商务网站建设工程的测试和验收
4.2.3.3 电子商务系统建设
（1）能够制定商务网站内容建设的实施计划
（2）能够组织进行信息资源的多渠道采集和处理
（3）能够选择信息搜索和资源管理工具
4.2.3.4 电子商务系统运行管理
（1）能够制订商务网站运行的策略和规划
（2）能够制订和实施商务网站运行管理制度
（3）能够制订商务网站信息应用与管理方案
4.2.3.5 电子商务安全管理
（1）能够进行系统运行安全分析
（2）能够对交易数据进行安全处理
4.2.3.6 培训与指导
（1）能够编制岗位培训计划
（2）能够培训电子商务员和助理电子商务师
4.2.3.7 网络采购
（1）能够制定网上采购业务流程
（2）能够实施网络采购
4.2.3.8 网络营销
（1）能够制定网络营销目标和实施策略
（2）能够规划和完善电子商务平台的功能与需求（3）能够策划产品和服务
（4）能够实施网络销售的业务流程
（5）能够进行商情分析和撰写商情分析报告（6）能够进行网站推广
（7）能够实施网站产品和服务的促销
4.2.3.9 客户服务
（1）能够选择网站客户服务系统
（2）能够组织实施网站客户服务流程
（3）能够撰写客户需求分析报告
4.2.3.10 电子商务物流
（1）能够选用电子商务物流配送系统
（2）能够利用先进技术降低物流成本
4.2.3.11 电子商务建设评估
（1）能够对商务网站功能进行评估
（2）能够对商务网站内容进行评估
（3）能够对商务网站实施进行评估
4.2.3.12 电子商务应用评估
（1）能够进行商务网站运行状况分析（2）能够进行商务网站的绩效评估（3）能够进行商务网站成本效益分析（4）能够进行商务网站的服务质量评估
洪江市晨熙职业技术培训学校 《电子商务师国家职业资格培训》教学大纲 课程编号：（105）课程名称：电子商务师国家职业资格培训课程性质：必修先修课程：计算机应用基础、网络营销、电子商务 基础、现代物流管理 总学时：200（其中：讲授86，实践114） 适用专业：电子商务、信息管理、物流管理、市场营销、商务管理 在教学计划中所属的教学模块：职业技能课 一、编写说明 本课程是为使电子商务专业学生提高就业能力，获取国家“助理电子商务师” 职业资格的必修课程。通过本课程的学习，使学生掌握电子商务的专业理论基础知识和基本操作技能，结业后基本符合助理电子商务师国家职业标准，能够综合运用所学的电子商务专业理论和知识，从事网页设计、信息收集、网络使用、电子交易等工作的电子商务专业人才。 二、教学内容与学时分配 （一）教学内容 1、课堂讲授部分（共86学时） 课程各章内容及要求：（基础知识） 第一章：计算机与网络基础知识 1、掌握计算机系统的组成； 2、掌握计算机硬件的基本组成； 3、掌握计算机软件的基本组成； 4、掌握计算机网络基础知识； 5、掌握通信技术。 第二章：电子商务基础知识 1、掌握电子商务的基本概念； 2、掌握电子商务的分类； 3、掌握电子商务的基本组成；
学时比 作业量及批改要求 4、掌握电子商务的基本应用模式； 5、掌握企业电子商务的基本框架； 6、了解 EDI 与电子商务。 第三章、网络营销基础知识 1、掌握网络营销的定义和特点； 2、掌握网络营销策略； 3、掌握网络信息中介商； 4、掌握网络消费者。 第四章：物流基础知识 1、掌握物流的活动要素； 2、掌握物流、商流和流通的关系； 3、掌握第三方物流； 4、掌握企业物流。 第五章：电子商务安全基础知识 1、掌握电子商务安全的内容； 2、掌握计算机安全制度； 3、掌握计算机安全术语； 4、掌握浏览器安全设置。 第六章：电子商务法律法规基本知识 1、了解电子商务立法范围； 2、掌握电子交易参与与各方的法律关系； 3、掌握电子商务网上交易主体及市场准入问题； 4、掌握电子合同问题； 5、掌握网上支付问题；。 6、掌握网上不正当竞争与网上无形财产保护问题； 7、掌握电子签名问题。 2、实践教学部分（共 114 学时） 上机：80 学时 （二）学时分配 部分 主要内容 讲课（实践教学） 课内外 学时
电子商务师考试大纲 考试性质 电子商务师课程以电子商务在企业经营管理中的应用为核心，整合电子商务管理与应用两部分。内容涉及电子商务概论、技术基础、电子数据交换、商务网站的策划与建立、网络营销、供应链管理等，使学员全面满足用人单位对于电子商务应用人才的需求。 考试介绍 1．课程内容：电子商务概论、技术基础、电子数据交换、商务网站的策划与建立、网络营销供应链管理等。 2．考试形式：无纸化考试（机考），理论+案例分析。 3．考试时间：120分钟，理论答题时间为60分钟，实践答题时间60分钟。 4．考核标准：满分100分，合格60分。理论50分，案例分析50分。 5．考核重点：通过案例分析试题重点考核学员企业电子商务的实践策划与应用水平。 考试要求 （一）电子商务概论 1．基本要求 掌握电子商务的基本概念和分类；掌握电子商务功能与特征；掌握企业间网络交易与中介交易业务流程；掌握网上购物的一般流程；掌握企业开发电子商务的步骤。 2．考试内容
掌握电子商务基本概念和分类。 了解电子商务产生的基础。 掌握企业间网络交易与中介交易业务流程。 掌握电子商务功能与特征。 了解电子商务的实现要点。 了解电子商务的模式（包括B2B模式、B2C模式、B2G模式、G2G 模式、G2C模式）。 了解企业展开电子商务的层次。 了解电子商务的一般框架。 了解电子商务的组成要素。 掌握网上购物的一般流程。 掌握企业开发电子商务的步骤。 了解电子商务对社会经济的影响。 了解电子商务发展状况及政府应考虑的问题。 （二）电子商务网络与营销 1．基本要求 掌握网络营销的概念及特点；掌握网络营销目标市场及其定位；掌握网络营销策略组合；掌握网上调查的方法。 2．考试内容 掌握网络营销的概念及特点。 理解网络营销的基本问题。 理解网络营销的理论基础。
电子商务师（二级）考试培训大纲 1．课程的性质、任务 本课程是获取国家“电子商务师（二级）”职业资格的必修课程，是电子商务从业人员在助理电子商务师基础上的拓展培训。通过本课程的学习，使培训对象掌握电子商务系统规划与建设、电子商务系统管理、电子商务系统运营、电子商务评估等的理论知识和操作技能。培训完毕，使培训对象能胜任电子商务师的各项工作。 2．适用对象 从事或准备从事本职业的人员。 3．总学时 本课程总学时不少于200标准学时。 4．教学目标与基本要求 4．1 教学目标 本课程的教学目标是培养具备电子商务师行业基本职业道德、具备电子商务师（二级）国家职业标准要求的专业理论知识和操作技能的电子商务工作的高级技能型人才。 4．2 基本要求 本课程的基本要求包括以下3个方面： 4.2.1 职业道德 4.2.1.1 职业道德基本知识 4.2.1.2 职业守则 （1）遵纪守法、敬业爱岗，具有良好的职业道德，严守保密制度 （2）实事求是、工作认真、精研业务、尽职尽责、具有团队精神 4.2.2 理论知识 4.2.2.1 计算机与网络基础知识 （1）计算机软件 （2）计算机硬件 （3）计算机网络 （4）通信技术
4.2.2.2 电子商务基础知识 （1）电子商务基本概念。 （2）电子商务基本应用模式。 4.2.2.3 网络营销基础知识 （1）网络营销概念 （2）网络促销 （3）网络营销策略 4.2.2.4 物流基础知识 （1）物流基本概念 （2）电子商务与物流 （3）企业物流 4.2.2.5 电子商务安全基础知识 （1）电子商务安全概念 （2）电子商务安全制度 4.2.2.6 电子商务法律法规基础知识（1）电子商务法的特殊性 （2）电子商务立法范围 （3）电子商务相关法律法规 4.2.2.7 电子商务英语基本词汇 （1）电子商务基本词汇 （2）电子商务交易词汇 （3）网上支付安全词汇 （4）网络营销词汇 4.2.2.8 电子商务系统可行性分析与设计（1）商务网站知识 （2）项目可行性分析知识 （3）项目总体设计与功能分析知识（4）企业信息化知识 （5）商务网站相关软硬件知识
《助理电子商务师》教学大纲 第一篇：《助理电子商务师》教学大纲 《助理电子商务师》教学大纲 课程名称：助理电子商务师 适用职业：电子商务 一、课程性质、目的与任务 1.课程性质：本课程是助理电子商务师职业培训 2.课程任务：为大力推行职业技能等级制度，服务于终身职业技能培训体系构建和职业技能提升行动开展，为人力资源社会保障人才供给。 二、课程教学基本要求 本课程系统而全面地介绍助理电子商务师的各个方面，内容分为八大模块，包括助理电子商务师需掌握的技能要求和相关知识，涉及美工设计、网页制作网络市场信息管理、网络营销、网店优化管理、客户服务管理、电子商务物流管理、电子商务安全管理等内容。主要教学环节以课堂讲授为主，辅以案例分析、小组讨论、调查研究、科研训练等。在实践环节则注重培养学生的实际设计与动手操作能力。教学手段上采用现代教育技术，根据教学内容制作多媒体课件。成绩考核形式：课程成绩=期终成绩（70%）＋平时成绩（期中考试、作业、课堂提问等）（30％）。成绩评定采用百分制，60 分为及格 三、课程教学内容 模块1美工设计课程 1.教学目标： （1）掌握色彩相关知识 （2）图片校色、调色操作 （3）根据商品属性进行校色与调色 （4）抠图操作 （5）图像合成（6）其他特效制作
（7）网店模版选择与配色 （8）网店装修店标、店招、轮播、页头、页面设置素材上传 （9）网店个性化分类、导航、布局设置 （10）了解视觉营销的含义 （11）视觉营销的原则 （12）网店装修的视觉营销参考因素 （13）基于视觉营销的网店装修 （14）主图的视觉营销参考因素 （15）详情页的视觉营销参考 （16）详情页的视觉营销包含要素 2.教学重点和难点 教学重点：图片校色、调色操作、网店装修素材上传、视觉营销的原则、网店装修的视觉营销参考因素、基于视觉营销的主图构成、详情页的视觉营销包含要素。 教学难点：图像特效制作、网店个性化设置、视觉营销的原则、网店装修的视觉营销参考因素、基于视觉营销的主图构成、详情页的视觉营销包含要素。 3.教学内容 1-1图像处理 学习单元网店素材及制作课程 1-2网店装修 学习单元网店装修课程 1-3视觉营销 学习单元1视觉营销概念 学习单元2装修素材视觉营销 模块2网页制作 1.教学目标： （1）了解HTML简介和语法 （2）静态网页与动态网页的区别 （3）使用HTML制作静态网页
助理电子商务师培训大纲 1.说明 1.1课程的性质和任务 通过培训，使培训对象能够进行网页制作，网络商务信息收集与交换，网络营销，电子交易，物流信息管理，网络采购和电子商务安全管理的操作。培训完毕，培训对象能胜任助理电子商务师的各项工作。 1.2教学的基本要求 通过培训，使培训对象能够进行网页制作，网络商务信息收集与交换，网络营销，电子交易，物流信息管理，网络采购和电子商务安全管理的操作，能够对相关人员进行培训，为今后的工作打下良好的基础。 1.3教学中注意的问题 在教学过程中，以理论教学为基础，注重加强规划设计、管理运营、系统评估等基本技能的训练，理论联系实际，使培训对象掌握知识和技能。 2.学时分配 培训总课时：200学时。 3.知识部分教学要求及内容 3.1网页制作 3.1.1教学要求 通过对网页制作的学习，使培训对象基本掌握网页制作相关知识。 3.1.2教学内容 3.1.2.1网页制作 （1）. HTML语言制作网页 （2）. 动态网页制作 3.1.3教学建议 结合教材中的案例，讲解理论知识，增加培训对象的感性认识；重点在于使培训对象理解网页制作的方法。 3.2网络商务信息收集与交换 3.2.1教学要求 通过对网络商务信息收集与交换的学习，使培训对象基本掌握网络商务信息收集与交换相关知识。
3.2.2教学内容 3.2.2.1网络商务信息收集与交换 （1）. 网络商务信息采集 （2）. 网络商务信息处理 3.2.3教学建议 结合教材中的案例，讲解理论知识，增加培训对象的感性认识；重点在于使培训对象基本掌握网络商务信息收集与交换的方法。 3.3网络营销 3.3.1教学要求 通过网络营销学习，使培训对象掌握网络营销基本知识及职业培训相关知识。 3.3.2教学内容 3.3.2.1网络营销 （1）. 网上市场调研 （2）. 网络广告与促销 3.3.2.2人员培训 （1）. 职业培训相关知识 3.3.3教学建议 结合教材中的案例，讲解理论知识，增加培训对象的感性认识；重点在于使培训对象基本掌握网络营销、职业培训知识。 3.4电子交易 3.4.1教学要求 通过电子交易学习，使培训对象了解电子交易基本知识及职业培训相关知识。 3.4.2教学内容 3.4.2.1电子交易 （1）. 订单处理 （2）. 电子合同签订 （3）．电子支付 （4）．售后服务 3.5物流信息管理 3.5.1教学要求 通过物流信息管理学习，使培训对象了解物流信息管理基本知识及职业培训相关知识。3.5.2教学内容 3.5.2.1物流信息管理 （1）. 物流信息收集与分析 （2）. 物流信息应用 3.6网络采购 3.6.1教学要求 通过网络采购学习，使培训对象了解网络采购基本知识及职业培训相关知识。 3.6.2教学内容 3.6.2.1网络采购 （1）. 采购业务流程编制 （2）. 供应商管理 3.7电子商务安全管理 3.7.1教学要求
电子商务师考试大纲与考试要求介绍 电子商务师考试大纲与考试要求介绍 导语：电子商务师课程以电子商务在企业经营管理中的应用为核心，整合电子商务管理与应用两部分。内容涉及电子商务概论、技术基础、电子数据交换、商务网站的策划与建立、网络营销、供应链管理等，使学员全面满足用人单位对于电子商务应用人才的需求。 考试介绍 1.课程内容：电子商务概论、技术基础、电子数据交换、商务网站的策划与建立、网络营销供应链管理等。 2.考试形式：无纸化考试(机考)，理论+案例分析。 3.考试时间：120分钟，理论答题时间为60分钟，实践答题时间60分钟。 4.考核标准：满分100分，合格60分。理论50分，案例分析50分。 5.考核重点：通过案例分析试题重点考核学员企业电子商务的实践策划与应用能力。 考试要求 (一)电子商务概论 1.基本要求 掌握电子商务的基本概念和分类;掌握电子商务功能与特征;掌握企业间网络交易与中介交易业务流程;掌握网上购物的一般流程;掌握企业开发电子商务的步骤。 2.考试内容 掌握电子商务基本概念和分类。 了解电子商务产生的基础。 掌握企业间网络交易与中介交易业务流程。 掌握电子商务功能与特征。 了解电子商务的实现要点。 了解电子商务的模式(包括B2B模式、B2C模式、B2G模式、G2G
模式、G2C模式)。 了解企业开展电子商务的层次。 了解电子商务的一般框架。 了解电子商务的组成要素。 掌握网上购物的一般流程。 掌握企业开发电子商务的步骤。 了解电子商务对社会经济的影响。 了解电子商务发展状况及政府应考虑的问题。 (二)电子商务网络与营销 1.基本要求 掌握网络营销的概念及特点;掌握网络营销目标市场及其定位;掌握网络营销策略组合;掌握网上调查的方法。 2.考试内容 掌握网络营销的概念及特点。 理解网络营销的基本问题。 理解网络营销的理论基础。 了解网络营销的一般过程。 掌握网络营销的目标市场及其定位。 掌握网络营销策略组合。 掌握网上调查的方法。 (三)电子商务与物流 1.基本要求 掌握物流的概念及类型;掌握物流的特点;掌握物流信息系统的基本原理;掌握现代物流与管理;掌握第三方物流的运作模式。 2.考试内容 掌握物流的概念及类型。 掌握物流的特点。 了解电子商务中物流的作用、特点及因素。 了解电子商务下物流的模式。 理解物流信息系统及其结构。
电子商务师教学大纲 电子商务师教学大纲 随着互联网的迅速发展，电子商务已经成为了现代商业领域中不可或缺的一部分。为了培养具备电子商务专业知识和技能的人才，许多高校和培训机构纷纷开设了电子商务师培训课程。本文将探讨电子商务师教学大纲的设计和重点内容。 一、课程目标 电子商务师教学大纲的设计首先要明确课程目标。电子商务师培训的目标是培养学生掌握电子商务的基本理论和实践技能，能够独立进行电子商务的运营和管理。因此，教学大纲应该明确培养学生的核心能力，包括市场分析能力、电子商务平台搭建与管理能力、电子支付与物流管理能力等。 二、课程内容 1. 电子商务概论 电子商务概论是电子商务师教学大纲中的基础课程。该课程主要介绍电子商务的基本概念、发展历程和相关法律法规。学生需要了解电子商务的发展趋势和影响，并对电子商务的优势和挑战有全面的认识。 2. 电子商务平台建设与管理 电子商务平台建设与管理是电子商务师教学大纲中的重点课程。该课程包括电子商务网站的设计与开发、商品信息管理、用户管理、订单管理等内容。学生需要学习网站建设的基本原理和技术，熟悉各类电子商务平台的特点和功能，掌握平台的运营与管理技巧。 3. 电子支付与物流管理
电子支付与物流管理是电子商务师教学大纲中的另一个重要课程。随着电子商务的发展，支付和物流成为了电子商务中不可或缺的环节。学生需要学习各类电子支付方式的原理和应用，了解电子支付的安全性和风险，掌握物流管理的基本知识和技能。 4. 电子商务市场分析与营销策略 电子商务市场分析与营销策略是电子商务师教学大纲中的一门重要课程。学生需要学习市场分析的方法和技巧，了解电子商务市场的特点和趋势，掌握市场营销的基本理论和策略。通过该课程的学习，学生将能够制定合理的电子商务营销策略，提高企业的竞争力。 三、教学方法 电子商务师教学大纲的设计应该注重实践能力的培养。除了传授理论知识，教师还应该通过案例分析、实践操作、团队合作等教学方法，培养学生的实际操作能力和解决问题的能力。例如，可以通过模拟电子商务平台的建设和运营，让学生亲身参与实践，提高他们的实际操作能力。 四、评估方式 电子商务师教学大纲的评估方式应该综合考察学生的理论知识和实践能力。除了传统的书面考试外，可以采用项目报告、小组讨论、实践操作等方式进行评估。通过综合评估，能够更全面地了解学生的学习成果和能力水平。 总结起来，电子商务师教学大纲的设计应该明确课程目标，包括培养学生的核心能力。课程内容应该全面覆盖电子商务的各个方面，注重实践能力的培养。教学方法应该多样化，评估方式应该综合考察学生的理论知识和实践能力。通过合理设计的教学大纲，能够有效提高学生的电子商务专业知识和技能，为他
电子商务师课程大纲 一、课程简介 电子商务师课程旨在培养学员具备电子商务领域相关知识和技能， 了解电子商务生态系统的运作机制，掌握电子商务平台的搭建与管理，以及电子商务市场的拓展和营销策略。本课程将涵盖电子商务的基础 理论、实践案例分析以及市场趋势研究等方面的内容，以帮助学员全 面提升电子商务专业素养。 二、课程目标 1. 理解电子商务的基本概念和原理，并能够运用相关概念进行实际 案例分析； 2. 掌握电子商务平台的建设与管理技巧，包括网站设计与优化、商 品管理、订单处理等方面； 3. 了解电子商务市场的现状和发展趋势，可以制定相应的市场拓展 和营销策略； 4. 掌握电子商务安全与法律法规等方面的知识，能够有效应对相关 问题； 5. 学习电子商务领域的最新技术和趋势，保持学习能力和创新精神。 三、课程内容 1. 电子商务基础
1.1 电子商务概述 1.2 电子商务模式与分类 1.3 电子商务发展历程 1.4 电子商务生态系统 2. 电子商务平台建设与管理 2.1 网站设计与用户体验 2.2 商品管理与运营策略 2.3 订单处理与物流管理 2.4 电子支付与安全保障 3. 电子商务市场拓展与营销策略 3.1 电子商务市场现状与趋势 3.2 电子商务市场调研与竞争对手分析3.3 电子商务市场定位与差异化策略 3.4 电子商务推广与品牌建设 4. 电子商务安全与法律法规 4.1 电子商务安全保障机制 4.2 跨境电子商务与国际贸易法律
4.3 用户隐私保护与消费者权益维护 五、学习方式 本课程采用理论讲授与实践案例相结合的教学方式。学员将有机会 参与实际项目案例的分析和解决，锻炼实际操作能力。同时，课程还 将提供相关教材和参考资料，方便学员深入学习和自我提升。 六、考核与评价 课程考核主要包括课堂参与、作业完成情况、学术论文或实践项目，以及期末考试等。学员应积极参与课堂讨论，完成相关作业和项目， 以及通过期末考试来评估所学知识与能力的掌握程度。 七、参考教材 1.《电子商务概论》 2.《电子商务平台运营与管理》 3.《电子商务市场营销与策划》 4.《电子商务安全与法律法规》 5.《电子商务的未来与创新》 八、学习资源 学员可利用网络平台获取学习资源，包括电子书籍、学术论文、行 业报告、优秀案例等，以提升学习效果和广泛涉猎电子商务领域的最 新动态。
最新电子商务师考试知识点归纳 最新电子商务师考试知识点归纳 现代商务的主要运营形式和管理理念 现代商务的新特征和变化 现代商务是指21世纪商务详细形式。21世纪，企业做商务的方式正在发生变化，而且变化很快。供给商、顾客和经销商所扮演的角色己经模糊了;竞争愈加剧烈，而且竞争的性质也在改变，顾客变得更苛刻和不忠实，变化的步伐已加快到与当今的因特网时代相适应。伴随着复杂性和风险，这种变化的规模、范围以及潜在的报酬己经增长。企业变得更加开放，涉及到更多的供给商、更多的顾客和行业中更多部门的商务。这导致了企业哲学形式的转变。 (1)商务的复杂性正推动着企业与供给商、顾客形成新的不同的合作关系。只要有了生意的需要，详细地点已不再重要，对许多商务效劳而言，Web使国家的界限变得无关紧要。这种新现象就是“经济全球化”。 (2)外包，外包的关键作用是促进了企业间的互相依赖性。例如包裹的投递效劳己成为许多通过Web 为顾客效劳的企业成功的关键。在1997年8月货车司机工会进展的反对
UPS的罢工中，克林顿总统迫于压力出面使用劳动法的紧急条款命令罢工者回到工作岗位。这些法律在过去仅用于至关重要的效劳，如铁路。如今企业对UPS是如此依赖，以致反对这个公司的罢工几乎相当于一个紧急事件。 (3)需要通过不同的方式来致力于市场。21世纪商业生话中的一个简单的事实就是供给链上的企业必须为这个过程增值，或者排除活动中的风险。 竞争的不确定性使得21 世纪的生意变得更加有趣。今天某项活动中你的合作伙伴明天在另外一件事情中可能成为你的竞争对手，这按惯例称为coopetition(协同竞争)。 (4)20世纪的后25年中商业思维的一个____就是库存的 概念。零售商业以前认为帐簿上的库存是资产，如今那么看作是负债。今天，宏大的材料库存意味着你无法清点你的资。库存的高额费用来自支付原材料、储存场地和效劳所需的贷款，这些费用是不可防止的。 (5)全球的投资机构已经成为经济增长的推进器。在《The Lexus and the Olive tree》中，Friedman将“电子牧人” 这个名字赋予了那些通过国际网络和交易联络的使用股票、债券、货币以及其他金融工具的一群匿名的交易者。他们没有组织也没有领导，通过公司独立地运作，并且经常互相竞争。由
电子商务师(四级)培训方案 电子商务师（四级）培训方案 一、方案说明 本培训方案适用于电子商务师（四级）职业技能鉴定，依据国家职业技能鉴定标准编制。学校可根据学生研究情况选择全部或部分模块培训。 二、培训目标 通过现场讲授与实际操作相结合的培训，使学员掌握计算机与网络的操作使用；掌握网上单证的制作与相关操作；能熟练使用浏览器进行网络商务信息的检索、收集与处理；能利用基本网页制作工具制作静态网页；初步使用PS、FLASH等作图工具；熟练使用防、杀毒软件并能完成对防、杀软件的更新和升级；掌握网上发布商品信息和商业广告的操作；能使用常用网上支付工具完成网上购物和网上支付，并通过电子商务师国家职业资格四级鉴定考试获取相应的职业资格证书。
三、培训内容 模块1 网页制作 1、培训目标 1）能利用基本网页制作工具制作静态网页2）使用做图工具进行图形图像处理 3）能利用FLASH进行网页动画制作 2、培训内容 1）理论教学内容 1.1网页制作工具介绍 1.2网页布局原理
1.3图形图像工具介绍 1.4图像形状与色彩处理 1.5网页动画制作原理及工具介绍 2）技能实训内容 2.1使用DW制作静态网页 2.2 CSS样式表的创建与应用 2.3 PS工具中图层的创建与应用 2.4图像切片的创建和导出 2.5用FLASH制作逐帧动画与遮罩动画模块2 网络使用
1、培训目标 1）了解电子商务的基本概念和业务流程 2）掌握计算机与网络的操作使用 3）熟练使用浏览器进行网络商务信息的检索、收集与处理 4）熟练使用防、杀毒软件并能完成对防、杀软件的更新和升级 2、培训内容 1）理论教学内容 1.1职业道德与计算机基础知识 1.2网络操作与使用
电子商务师初级培训计划和培训大纲 一、培训目标 本次电子商务师初级培训计划旨在帮助学员了解并掌握电子商务的基本概念、原理和操作技能，培养学员的电子商务实践能力，为其今后从事电子商务相关职业打下坚实的基础。 二、培训内容 1. 电子商务基础知识 •电子商务的定义和发展历程 •电子商务与传统商务的比较 •电子商务的分类和模式 •电子商务的法律法规和政策 2. 电子商务平台建设 •电子商务网站的策划与设计 •在线购物系统的搭建与管理
•物流系统的建设与管理 •支付系统的选择和应用 3. 电子商务运营与管理 •电子商务销售和推广策略 •网络营销的基本技巧和方法 •电子商务客户关系管理 •电子商务安全与风险管理 三、培训形式 本次培训以理论知识讲解与实践操作相结合的形式进行。理论知识讲解将采用授课、案例分析、讨论等方式进行；实践操作则通过实际搭建和管理电子商务平台、设计并实施网络营销计划等活动进行。 四、培训时间安排 •第一天：电子商务基础知识讲解（4小时）
•第二天：电子商务平台建设讲解和实践操作（6小时） •第三天：电子商务运营与管理讲解和实践操作（6小时） 五、培训师资团队 培训师资团队由电子商务领域专业人士组成，他们拥有丰富的实战经验和专业知识，并熟悉互动式培训的教学方法，能够帮助学员快速掌握电子商务的重要概念和技能。 六、学员要求与考核方式 1.学员要求：具备一定的计算机应用基础和网络基础 知识，对电子商务感兴趣，并具备良好的学习态度和团队合作能力。 2.考核方式：课堂作业、实践操作和考试相结合的方 式进行，其中，课堂作业和实践操作占总成绩的70%，考试占总成绩的30%。
电子商务师考试大纲 2017电子商务师考试大纲 引导语：随着现代信息技术在商务领域的普遍运用，电子商务师正成为劳动力市场需求的热点。以下是店铺分享给大家的2017电子商务师考试大纲，欢迎阅读! 2017电子商务师考试大纲 一、基本要求 根据劳动和社会保障部批准实施的《电子商务师国家职业标准》，应试者应掌握下列知识和技能： 1、职业道德基本守则和行业的有关法规; 2、计算机基础知识和应用; 3、网络(因特网)的应用基础知识; 4、电子商务基本概念; 5、网络营销基础知识和基本方法; 6、电子支付基础知识和常用操作; 7、电子商务安全基础知识; 二、对象 从事或准备从事电子商务应用、网站建设与维护、安全、营销、支付、配送、策划等活动的相关工作人员。 三、考试内容 (一)职业道德和行业法规; 1、职业道德基本知识和守则; (1)遵纪守法，敬业爱岗、具有良好职业道德，严守保密制度; (2)实事求是，工作认真，精研业务，尽职尽责，具有团队精神。 2、了解与电子商务有关的法律、法规 (1)新《合同法》中关于电子合同与纸面合同具有同等效力的原则 (2)《互联网信息服务管理办法》(2000年9月25日)的基本精神和有关规定 (二)计算机基础知识和应用操作
1、计算机系统基本知识 了解计算机系统的组成、主要部件的功能和技术指标，掌握基本操作和维护知识。 2、操作系统应用基础知识 掌握文件、文件夹的基本知识和操作，设备驱动程序的`安装和调整，中文输入法的安装与选用。 3、计算机应用软件基础知识 了解计算机软件的基本工作原理，熟练使用文字编辑软件(Microsoft Word)、电子表格软件(Microsoft Excel)的基本功能，掌握文件压缩软件的使用方法。 4、掌握病毒防范知识，熟练使用常用的防病毒软件进行查毒和杀毒，能自行更新防病毒软件的病毒档案和程序 (三)电子商务基本概念 1、明了电子商务的定义、优势、分类、结构和现状 2、掌握电子商务的交易过程 3、认识电子商务的安全保障要求和安全服务， 4、了解电子数据交换(EDI)的基本概念和EDI与电子商务之间的关系 (四)网络(因特网)的应用基础知识和基本操作 1、互联网基础知识 了解互联网的基本概念和特点，具有常用协议、IP地址、域名与DNS、常用上网连接方式方面基本常识。 2、掌握以下互联网工具和应用的操作 1) 拨号上网 2) 浏览网页 3) 使用电子邮件 4) 表单操作
2023年电子商务师考试大纲 一、考试目的与要求 电子商务师考试旨在评估考生在电子商务领域的知识、技能和能力。考试要求考生全面掌握电子商务的基本理论、实践应用和管理技能， 具备熟练运用相关工具和技术进行电子商务运营和管理的能力。 二、考试科目与内容 1. 基础知识类 1.1 电子商务概述 - 电子商务的定义与发展历程 - 电子商务的基本特点和优势 - 电子商务的发展趋势和影响 1.2 电子商务基础理论 - 电子商务的基本原理和模式 - 电子商务基础技术和网络基础设施 - 电子支付与电子货币 1.3 电子商务法律与伦理 - 电子商务相关法律法规概述 - 电子商务安全与隐私保护
- 电子商务道德与伦理问题 2. 电子商务应用类 2.1 电子商务平台建设与管理 - 电子商务平台的功能和特点 - 选择和开发电子商务平台的考虑因素 - 电子商务平台的运营和管理 2.2 电子商务市场营销 - 电子商务市场营销的基本原理 - 电子商务市场营销策略与方法 - 电子商务市场营销的案例分析 2.3 电子商务供应链管理 - 电子商务供应链管理的概念和特点 - 电子商务供应链管理的流程和模式 - 电子商务供应链管理的优化与创新3. 电子商务技术与工具类 3.1 电子商务网站与应用开发 - 电子商务网站建设的基本原理
- 电子商务网站开发的技术和方法 - 电子商务网站的运维和优化 3.2 电子商务数据分析与决策 - 电子商务数据分析的基本概念和方法 - 电子商务数据分析的常用工具和技术 - 基于数据分析的电子商务决策案例 3.3 电子商务安全与风险管理 - 电子商务安全管理的基本原则和方法 - 电子商务风险与风险管理的概述 - 电子商务安全与风险管理的案例研究 三、考试形式与要求 1. 考试形式：笔试 2. 考试时间：共计180分钟 3. 考试要求： 3.1 考试答卷以书面形式提交，要求字迹清晰、结构完整、格式规范。 3.2 答卷中应包含清晰的题号和答案，逻辑清晰、思路连贯。
电子商务师(四级)培训计划与大纲 一、培训计划 1.理论知识培训目标 依据《电子商务师国家职业标准》对电子商务师的理论知识要求，通过培训，使培训学员掌握网页制作中超链接、图像图形、表格框架等相关知识，掌握浏览器、电子邮件、文件压缩等知识，掌握邮件列表、群发邮件、网络交流礼仪、网络广告等知识，掌握网上注册、网上单证、网上购物、电子货币、电子支付、网上银行等知识。 2.操作技能培训目标 依据《电子商务师国家职业标准》中对电子商务员的操作技能要求，通过培训，使培训学员能够使用常规网页制作工具进行简单网页制作，能够使用网络检索工具采集信息并进行分类，能够使用邮件列表等工具开展网络营销活动，能够进行网上注册与电子支付，能够利用软件实施电子商务安全管理。 二、教学内容 第一章基础知识 1.培训要求 通过本模块技术培训，使培训学员能够掌握电子商务的基本知识。 2.培训主要内容 1.1电子商务的基础知识 电子商务定义 电子商务种类 1.2网络浏览与搜索 浏览器的使用 网络搜索及常用搜索网站
1.3网页及编写工具 第二章网店开设与维护 1.培训要求 通过本模块培训，使培训学员能够掌握网店开设与维护的方法，具备网 店商务、商品信息发布、维护管理的技能。 2.培训主要内容 A理论教学内容 1.1在第三方平台上开设网店 典型电子商务平台 开设网店前期准备 获得图片的储存空间 店标设计 1.2网店开设和网店功能 网店开设的步骤 网店功能（前台） 网店功能（后台） B 技能实训内容 1.1在第三方电子商务平台上开设网店 网店开设申请 配置网店布局 配置网店功能模块 商品和信息录入 配置支付方式 1.2网店维护 调整网店布局 增删网店功能模块 修改网店风格 第三章客户服务 1.培训要求
雨润学校助理电子商务师培训（三级）教学计划与大纲 一、本课程的性质及在整个专业培养方案中的地位、作用和总体目的、对象、要求： ●总体目标 通过培训，使学员能够进行网页制作，网络商务信息收集与交换，网络营销，电子交易，物流信息管理，网络采购和电子商务安全管理的操作，达到助理电子商务师的从业标准。 ●理论知识学习要求 依据《电子商务师国家职业标准》助理电子商务师的要求，通过培训，使培训对象掌握HTML语言、语法相关知识，掌握动态网页制作所设计的多媒体、视频、音频相关知识，掌握文件传输、点对点通信等相关内容，掌握网络商务信息采集流程、网络商务信息采集需求分析、信息存储介质、商务信息分类、存储和管理相关知识，理解数据库基本知识，网络发布信息渠道和更新相关知识，网上调研、调研报告和网络促销相关知识，掌握网上商店生成系统、网站推广等相关知识，掌握订单处理、电子合同签订等相关知识，清楚知道电子支付、售后服务相关知识，掌握物流信息收集与分析、物流信息应用、采购业务流程编制相关知识，了解供应商管理相关知识，掌握文件加密、交易安全管理和安全工具使用等相关知识。 ●技能操作要求 依据《电子商务师国家职业标准》助理电子商务师的要求，通过培训，使培训对象能够使用HTML语言制作标签、进行页面布局、文字设置和表格设置，能够制作动态网页，能够使用软件工具编辑图象和能够在网页中使用视频和音频元素，能够使用下载工具下载文件和文件传输工具收发文件，分析和处理商务信息并对其进行存储和维护，能够撰写调研计划书和报告，制订简单的网站推广计划，对定单进行必要的处理和草拟电子合同，能够采集商务信息，编制网上商店商品引进流程和电子商务安全管理。 完成本课程学习任务后，学生会利用网络进行信息的搜集与整理，在网上开店的 实战中，学会利用网络营销手段进行产品的宣传与推广，能够处理订单，并利用各种 手段与客户进行沟通交流：熟练使用阿里巴巴等平台进行企业网络采购与销传，学会 利用移动商务进行管理。在履行岗位职责的过程中，能恪守职业道德，爱岗敬业，勤 奋向上，具有良好的团队协作精神和沟通协调能力，良好的服务意识与服务能力。
电子商务师教学大纲及计划1000字 电子商务是现代商业的一种全新形态，是利用计算机技术及互联网技术，实现商品信息的展示、买卖双方的交流、交易的成立、物流的配送等商业活动的一种形式。随着信息化和互联网的飞速发展，电子商务已经成为经济发展的重要方向和新兴的产业。 为了适应电子商务这一新兴产业的需求，需要人们具备相应的电子商务知识和技能。因此，学习电子商务已经成为许多大学的必修课程。本文将介绍电子商务师的教学大纲及计划，以供参考。 一、课程设计目的 1.了解电子商务的概念、基本原理和发展趋势，掌握电子商务的基本知识。 2.熟悉网络营销的基础理论和实践，能够独立设计和实施网络营销方案。 3.掌握电子商务平台的搭建和维护，能够独立管理和运营电子商务平台。 4.熟悉电子支付和物流配送的相关知识和技术，能够独立处理支付和物流问题。 二、教学大纲 1.电子商务概论 1.1 电子商务的概念和内涵 1.2 电子商务的发展历程和现状 1.3 电子商务的分类和模式 2.网络营销 2.1 网络营销的基础理论和实践 2.2 网络营销策略的制定和执行 2.3 网络营销效果的评估和调整 3.电子商务平台建设与运营
3.1 电子商务平台的概念和分类 3.2 电子商务平台的搭建和维护 3.3 电子商务平台的运营和管理 4.电子支付 4.1 电子支付的基本原理和分类 4.2 电子支付的安全性和风险控制 4.3 电子支付的应用和未来发展 5.物流配送 5.1 物流配送的概念和流程 5.2 物流配送的管理和优化 5.3 物流配送的信息化和智能化发展趋势 三、教学计划 1.第一周：电子商务概论 1.1课程介绍 1.2电子商务的概念和内涵 1.3电子商务的发展历程和现状 2.第二周：网络营销 2.1网络营销的基础理论和实践 2.2网络营销策略的制定和执行 2.3网络营销效果的评估和调整 3.第三周：电子商务平台建设与运营 3.1电子商务平台的概念和分类 3.2电子商务平台的搭建和维护 3.3电子商务平台的运营和管理 4.第四周：电子支付
初级电子商务师培训大纲 课程编号： 适用专业：物流管理、企业工商管理、国际贸易、国际金融、经济学等经济类专业，计算机、通信等技术类专业和电子商务、电子政务等综合类新建专业本科生 学时数：42学时 编写日期：2006年3月 一、课程的性质和目的 《电子商务概论》是初级电子商务师资格认定的核心专业课程之一，该课程的特点是，对网络经济环境中开展电子商务进行详细地讲述，具体分析了各种电子商务形式在零售业、服务行业等不同领域的应用以及详细介绍阿了网络中常见的安全、支付等专业技术知识以培养学生利用网络分析、解决实际问题的能力。 通过本课程的学习，掌握电子商务的基本概念、基本结构及其运行环境；熟悉电子商务在主要行业当中的经营方式和运作特点；掌握B2B、B2C和其他一些电子商务的具体运作模式和流程以及物流实施过程；了解电子商务涉及到的各种技术，包括安全技术和支付技术等。 二、课程教学内容 第一章电子商务导论（4课时） 摘要：电子商务的定义和电子商务涉及的领域；企业利用电子商务方式进行经营时面临的管理问题、经营压力、收益和受到的限制因素。 目的：掌握电子商务的定义和电子商务涉及的领域；了解企业利用电子商务方式进行经营时面临的管理问题、经营压力、收益和受到的限制因素。 作业：说明什么是电子商务以及描述电子商务带来的收益和受到的限制因素。 第二章数字经济（2课时） 摘要：数字经济的概念、其与普通市场的区别以及数字经济生态系统的组成，移动电子商务的发展状况；数字经济对行业结构、业务流程、企业本身、中介和其它方面的影响，数字经济中存在的一些问题。 目的：了解数字经济的概念、其与普通市场的区别以及数字经济生态系统的组成，移动电子商务的发展状况；数字经济对行业结构、业务流程、企业本身、中介和其它方面的影响同时提出了数字经济中存在的一些问题。 作业：简述数字经济的概念，其与普通市场的区别。 第三章电子商务零售业（2课时） 摘要：电子零售业的商业模式、行业状况、出现的问题等；常用的在线购物决策辅助工具。
培训班课程教学计划 电子商务师职业技能（五级/初级工） 一、编制说明 本培训计划依据电子商务师一国家职业资格培训教材标准编制, 适用于电子商务师职业技能（五级/初级工）培训。 二、培训目标 通过本课程学习计算机基础知识和操作，电商网络应用和电子交易基础，网页制作、网络购物、网络支付、店铺定位及货源选择，图片处理、商品发布、店铺装修等知识。培养能熟练使用网络商务信息收集与交换工具，能够开展基本的网络营销活动，进行电子交易的专业人员。 三、培训对象 想从事电子商务相关工作的人员。 四、职业开展前景 电子商务师技能鉴定合格证后可从事电子商务师相关工作，国家大力推动，电商行业高速开展，前景好，企业重视，工作环境好，收入高，上升空间大。能继续考取中级/四级、高级/三级。 五、培训条件 1、理论知识培训设备要求：手机、在线职训平台APPo 2、线下理论知识培训及实操培训设备配置要求：60平方米标准教室，多媒体教学设备（计算机、投影仪、幕布、网络接入设备、音响设备）、 50套以上桌椅，符合照明、通风、平安等相关规定。 3、电脑、程控设备、网络设备等设施配套齐全，符合环保、劳保、平安、卫生、消防、通风和照明等相关规定及平安规程。
4、培训教材：《电子商务师》（中国劳动社会保障出版社） 5、视屏监控：无 六、授课师资 七、培训方式 培训总共15天，每天7个课时，每个课时45分钟，授课采用线上理论课、工学一体方式进行。 1、线上培训课堂采用录播方式在app平台上播放。 在平台上设定固定时间播放相关课程，授课过程中并对学员采取实 名认证、人脸识别，如学员有请假，那么对课程自行安排时间进行重播。 线上理论课总课时具体见《培训课程安排表》。线上理论课总课时为40课 时。 2、工学一体采用将工作与学习相结合的教学模式。 教学场地：租赁场地或合作企业自有场地。
电子商务师考试大纲与考试要求介绍 导语：电子商务师课程以电子商务在企业经营管理中的应用为核心，整合电子商务管理与应用两部分。内容涉及电子商务概论、技术基础、电子数据交换、商务网站的策划与建立、网络营销、供应链管理等，使学员全面满足用人单位对于电子商务应用人才的需求。 考试介绍 1.课程内容：电子商务概论、技术基础、电子数据交换、商务网站的策划与建立、网络营销供应链管理等。 2.考试形式：无纸化考试(机考)，理论+案例分析。 3.考试时间：120分钟，理论答题时间为60分钟，实践答题时间60分钟。 4.考核标准：满分100分，合格60分。理论50分，案例分析50分。 5.考核重点：通过案例分析试题重点考核学员企业电子商务的实践策划与应用能力。 考试要求 (一)电子商务概论 1.基本要求 掌握电子商务的基本概念和分类;掌握电子商务功能与特征;掌握企业间网络交易与中介交易业务流程;掌握网上购物的一般流程;掌握企业开发电子商务的步骤。 2.考试内容 掌握电子商务基本概念和分类。 了解电子商务产生的基础。 掌握企业间网络交易与中介交易业务流程。 掌握电子商务功能与特征。 了解电子商务的实现要点。
了解电子商务的模式(包括B2B模式、B2C模式、B2G模式、G2G模式、 G2C模式)。 了解企业开展电子商务的层次。 了解电子商务的一般框架。 了解电子商务的组成要素。 掌握网上购物的一般流程。 掌握企业开发电子商务的步骤。 了解电子商务对社会经济的影响。 了解电子商务发展状况及政府应考虑的问题。 (二)电子商务网络与营销 1.基本要求 掌握网络营销的概念及特点;掌握网络营销目标市场及其定位;掌握网络营销策略组合;掌握网上调查的方法。 2.考试内容 掌握网络营销的概念及特点。 理解网络营销的基本问题。 理解网络营销的理论基础。 了解网络营销的一般过程。 掌握网络营销的目标市场及其定位。 掌握网络营销策略组合。 掌握网上调查的方法。 (三)电子商务与物流 1.基本要求 掌握物流的概念及类型;掌握物流的特点;掌握物流信息系统的基本原理;掌握现代物流与管理;掌握第三方物流的运作模式。