公关人员礼仪
公关人员的个人形象，往往等于其组织形象。下面是为大家准备的公关人员礼仪，希望可以帮助大家!
公关人员礼仪
一、礼仪的含义：
1、行为准则与规范标准做法行为准则：少避老，轻避重(拿东西时)，男走外女走内
2、程序方式(握手时，不能太重或太久，但是一定有力度，表示诚恳)
3、约定俗成的习惯、普遍认可
4、表达互相尊重、认可、敬重、友善，以建立和谐关系为目的。(化妆既是尊重自己又是尊重他人的表现。爱是教育的基础)
5、是人们社会交往的产物，同交往、交际、应酬接待密切相关
二、什么是公关礼仪(公共关系礼仪：为搞好公共关系应有的礼仪)?
指公关人员在公共活动中应尊重他人、讲究理解的各种程序，是步入社会、适应社会、提高办事能力、提高自己形象的“通行证”
从西周到春秋战国“三礼”(三本关于礼仪的书)
《周礼》六篇(也称《周官》《周官经》)是讲西周礼仪、官制、制度、儒家思想的综合产物
《仪礼》17篇春秋战国时期礼制汇编
《礼记》49篇稀罕戴圣所编也叫《小戴记》《小戴礼记》讨论秦汉和秦汉以前的礼仪文选。。。现代礼仪基本源于“三礼”，留传至今
三、公关礼仪的本质与基本原则
本质：追求和创造真善美，即追求人与人之间、社会组织之间的和谐互惠、内求团结、外求发展、提高办事效率为目的。
四项基本原则：
1、尊重原则(第一原则、最根本原则)：这种尊重最重要的是尊重人格，包括资格、价值、荣誉、形象、气质、尊严。尊重敬意是礼仪
的情感基础，不能将自己的意志强加于人，尊重人身自由各项权利、隐私权，学会欣赏人、赞美人。
2、诚信原则：尚诚贵信，情意真纯，表里如一。
诚：诚实、真诚、诚恳，待人接物真实可靠，说话客观公正
信：讲究信用，彼此互相信任，说话算数，言行一致，信守诺言，讲究信誉，实事求是
3、宽容原则：要宽带相容，尤其在处理人际纠纷的问题上，保持豁达大度的品格和态度，要善解人意，做到容忍和体谅他人，对他人不求全责备，不过分要求，善于化解各种矛盾、偏见、第一，赢得更多的朋友。
4、平等的原则：道德的平等和人格的平等，对一切人要一视同仁，尊重他人的价值与尊严。不管对方所处的社会地位如何，也不分厚此薄彼，对新朋友和老朋友应该用同等的待遇。不因对方地位显赫而恶意奉承，不因对方地位低下而冷漠忽视。
说句实话，你背后说什么笑话都可以。但是在大庭广众之下，你代表组织参与社会活动，公关人员的个人形象绝对是代表组织形象，所以你不能肆意妄为。在这种场合下，非常不适合那种言行。但是具体而言，就公关人员的形象塑造而言，涉及的点是不同的。你到街上走走，你看到一个公关人员，你认为他形象好，一般会注意到什么地方呢?从公关礼仪的角度来讲，公关人员的个人形象主要强调的是六个点。这六个点是什么呢?
公关人员个人形象的六点:仪表、举止、表情、谈吐、服饰以及待人接物。
有些东西是外在的可以一眼就看出来的，比如发型、着装、举止。我刚才所讲的六点:仪表、举止、表情、谈吐、服饰以及待人接物。这里面有相当数量的部分是可以看出来的，可以被外人一目了然。当然有些东西实际上是一些内在的东西，需要内和外的协调和统一。比如，你的待人接物，你要有一种良好的教养。那么，我们怎么样才能体现出个人良好的教养呢?这主要是从待人接物方面体现出来的。像仪表、表情、服饰、谈吐这样一类东西，人们比较容易做到。诸如女同志的
着装，在重要的公关社交场合穿时装，公务场合穿礼服或者穿制服、穿正装，休闲场合可以穿休闲装、穿便装，这个比较容易做到。有些东西更加具体，比如说在穿套装的时候，要注意三色原则。三色原则的意思就是全身上下的颜色应该在三种以内，就是不能超过三种颜色，全身的颜色不能在三种颜色之上。这里所讲的三种颜色，属于三大色系。就是说，着装的总体颜色在三种色系之内。
另外你还要注意一些具体的搭配，比如作为女士来讲，穿的皮鞋应该是制式皮鞋。如果穿了一身高档的套装却穿一双旅游鞋，那么就会显得不伦不类。这样的事情比较容易做到。但是有些东西是比较难以做到的。在个人形象中，难点在于待人接物，这是比较内在的东西。
在处理待人接物的问题时，公关人员，首先应当主动热情。在选拔公关人员的时候，在培训公关人员的时候，这一点是非常重要的。因为人的性格不一样，有人外向，有人内向。有人是多血质，有人是胆汁质，有人是抑郁质，有人则是粘液质。这四种性格的人，实际上是有不同表现的。比如，多血质的人它的特点是什么呢?爱好非常广泛，但是往往用心不专，这样的人其实比较适合做公关工作，因为公关工作要求你热情主动。而那种黏液质的人呢?他就是比较内向，畏首畏尾，做事拘谨，喜欢墨守成规，这样的人做文秘工作、财务工作，往往恰到好处。但是做公关工作，就会比较麻烦，因为他们没有主动性。让他干什么他就干什么，不让他干他就不干;让他说什么就说什么，不让他说什么就不说什么。他们没有主动热情，公关工作也就做不好。你不说他就不知道应该做什么。
再者，公关人员还要朴实大方。不仅要主动热情，而且还要朴实大方。主动热情不能做得过了，过犹不及。有的时候热情容易做到，但是热情如果对别人造成了伤害，那么就会比较麻烦。切记:有所为，有所不为;有的话可以讲，有的话不能讲;有的事情要关心，有的事情不能关心。这个度还是挺难把握的。把握好这个度就需要经验，需要培训，需要教养。然而待人朴实大方则不难做到。其关键之点，是要对他人以诚相待，朴朴素素，大大方方，力戒虚伪做作。
第三点，我们强调什么呢?强调待人接物方面要文明友善。一方面，
待人接物要与人为善。要了解人，要善待人，要能够容人，怎么样才能做到这一点呢?你要有一定的文化素养。一个人见得多了，才会识广。见得不多，其心胸就会比较狭隘。没有文化素养，其做人就比较容易偏颇。做公关的话，并不一定每个专业，每个知识都很专，但是应该涉猎比较广泛，语言表达能力应该比较强，文学造诣应该有一些。对于旅游、时尚、人际交往中的一些常规话题应该比较敏感，这样和别人说话时才容易找到共同的语言，否则一问三不知所答非所问，那么你做公关工作，怎么能够与别人进行良好的沟通呢。在沟通之中，能否找到交流的共同语言是非常重要的。另一方面，做公关工作的人一定要善解人意。就是要有眼色。有些人做公关倒也很好，但是他没有眼色，在工作中显得很被动。做公关工作要求我们应该具有的基本素质还有一点就是善解人意。最后一点就是庄重得体。并不是说做公关工作，为了把自己的工作做好，可以有求必应、来者不拒，并不是这样。我们有些做人的底线，比如在国际交往中，公关人员要维护我们中华民族的形象，维护我们中国政府的形象和中华民族、中华人民共和国的形象。在对内交往中，我们要维护我们的组织形象，企业形象和人格。简而言之，庄重得体，就是强调国格人格，强调人格的自尊，强调坚持做人要有原则性。这是非常重要的。
公关人员礼仪 公关人员礼仪 发布时间：-03-13 公关人员的个人形象，往往等于其组织形象。下面是宝岛为大家准备的公关人员礼仪，希望可以帮助大家! 公关人员礼仪 一、礼仪的含义： 1、行为准则与规范标准做法行为准则：少避老，轻避重(拿东西时)，男走外女走内 2、程序方式(握手时，不能太重或太久，但是一定有力度，表示诚恳) 3、约定俗成的习惯、普遍认可 4、表达互相尊重、认可、敬重、友善，以建立和谐关系为目的。(化妆既是尊重自己又是尊重他人的表现。爱是教育的基础) 5、是人们社会交往的产物，同交往、交际、应酬接待密切相关
二、什么是公关礼仪(公共关系礼仪：为搞好公共关系应有的礼仪)? 指公关人员在公共活动中应尊重他人、讲究理解的各种程序，是 步入社会、适应社会、提高办事能力、提高自己形象的;;通行证;; 从西周到春秋战国;;三礼;;(三本关于礼仪的书) 《周礼》六篇(也称《周官》《周官经》)是讲西周礼仪、官制、制度、儒家思想的综合产物 《仪礼》17篇春秋战国时期礼制汇编 《礼记》49篇稀罕戴圣所编也叫《小戴记》《小戴礼记》讨论秦汉和秦汉以前的礼仪文选。。。现代礼仪基本源于;;三礼;;，留传至 今 三、公关礼仪的本质与基本原则 本质：追求和创造真善美，即追求人与人之间、社会组织之间的 和谐互惠、内求团结、外求发展、提高办事效率为目的。 四项基本原则：
1、尊重原则(第一原则、最根本原则)：这种尊重最重要的是尊重人格，包括资格、价值、荣誉、形象、气质、尊严。尊重敬意是礼仪的情感基础，不能将自己的意志强加于人，尊重人身自由各项权利、隐私权，学会欣赏人、赞美人。 2、诚信原则：尚诚贵信，情意真纯，表里如一。 诚：诚实、真诚、诚恳，待人接物真实可靠，说话客观公正 信：讲究信用，彼此互相信任，说话算数，言行一致，信守诺言，讲究信誉，实事求是 3、宽容原则：要宽带相容，尤其在处理人际纠纷的问题上，保持豁达大度的品格和态度，要善解人意，做到容忍和体谅他人，对他人不求全责备，不过分要求，善于化解各种矛盾、偏见、第一，赢得更多的朋友。 4、平等的原则：道德的平等和人格的平等，对一切人要一视同仁，尊重他人的价值与尊严。不管对方所处的社会地位如何，也不分厚此薄彼，对新朋友和老朋友应该用同等的待遇。不因对方地位显赫而恶意奉承，不因对方地位低下而冷漠忽视。
公关礼仪和社交技巧 篇一：公关礼仪和社交技巧16 第一章 公关：塑造组织形象的艺术礼仪：塑造个人形象的艺术 “形象”：仪表、服饰、谈吐、举止、表情、待人接物礼仪的核心：以“尊重”为本 礼仪是什么？ 礼仪是人民群众在社会生活中处理人际关系时用来约束自己以示尊重他人的行为准则。 包括礼貌、礼节、仪表、仪式等方面。 中国礼仪：礼—礼貌、礼节 本意为敬神。对神、对祖先的信仰、崇拜。后发展为对他人的尊敬。再发展为协调人类相互关系的礼貌、礼节。仪—仪表、仪式 仪：法度、准则引申为仪表、仪式。 礼仪的根本内容：约束自己，尊重他人。 礼仪 3a原则（accept、appreciate、admire）：接受对方，重视对方，欣赏对方 礼仪的目的：为了让人们能轻松愉快地交往。 礼仪的基本原则：为他人着想“已欲立而立人，已欲达而达人。”“已
所不欲，勿施于人。” 由礼慢慢形成一种仪式，这种仪式是在社会生活中共同认定而形成，并被大家一致遵守和沿用。这也就是说礼仪是“约定俗成”的。 为何要有这些礼仪？ 一是生物性需求。人们为了满足物欲，往往会发生争斗，就必须以礼仪加以约束； 二是社会性需求。人们生活在社会中，必须与别人打交道，需要一种公认的规范。 “礼”包含着内在修养与外在表现 文礼的外在表现（即美的外表）爱美之心人皆有之。如果一个人连美丑都不分，那就不是人了。质礼的内在修养（即道德修养）一般说来，道德修养好的人是比较讲礼貌的。 礼与道德礼是道德的表现道德是礼的内涵 中国礼仪的内容 我国讲礼已有四千年的历史，春秋时期就有完整礼仪著作问世，这就是“五经”中的《礼经》（即《周礼》、《仪礼》、《礼记》）。 我国古代礼仪 强化尊卑意识，尊君成为礼仪的核心。 三纲五常三纲：君为臣纲，父为子纲，父为妻纲五常：仁、义、礼、智、信。 三从四德三从：在家从父，出嫁从夫，老来四德：妇德、妇言、妇容、妇工。
公关礼仪（精选5篇） 公关礼仪篇1 公共关系在经济活动中越来越重要，如何树立公司、品牌的形象，如何给对方留下良好的印象。如何能在最快时间内以最好的效果跟对方进行沟通，这些都需要你具备非常好的公共关系处理能力和详尽而深刻的公关礼仪知识，如何才能成为一名好的公关人员，记住下面的要诀很重要。 第一要诀：形象很重要 公关人员天天都在与外人打交道，好的形象能让别人在第一眼对你产生一个好的印象，好形象与很多方面相关。如何塑造良好的形象? 干净、整洁的仪表。首先，头发―定要常洗常梳，保证它能够没有异味异物影响形象，如果留着长发，在长过肩的情况下，最好剧留头发绾起，给人清爽、干净的感觉。其次，要注意修剪体毛，嘴唇、腿部、耳部等不该有毛的地方应该注意进行清理，以免让局部影响整体。 适当的化妆。在化妆成为礼仪重要部分的今天，适当的化妆不仅成为女性增加美丽的法宝，更能在交际中给人增加印象分。但是公关人员妆容切不可化得过于夸张，应该遵循自然;符合当下审美标准;协调三个化妆原则。 合适的穿衣打扮。作为一名公关人员，要懂得根据场合穿衣打
扮，这是非常重要的。 公关穿衣原则： 正式场合：正式场合讲究庄重、严肃，所以穿着不宜随意，应 该选择色彩少而精的衣服，身上搭配的东西不宜过多，如果你实在 很想在你的衣服上做些小点缀，大可用一些又小又精美的装饰品。 社交场合：社交场合讲究品位、时尚、个性，这个时候是可以 充分的将你的审美品味展示出来的好机会，大可以选择自己喜爱的 衣服、服饰。 休闲场合：休闲场合的穿着讲究的是自然、舒服，牛仔裤、运 动装、沙滩装、拖鞋、刊血、短裤等都是最佳的选择。 公关衣着应注意：1 不要过分鲜艳，2 不要过分杂乱，3 不要 过分暴露，4 不能过分透视，5 不要过分短小。 第二要诀：接待礼仪很重要 对于做公关工作的人来说，接待是一项必不可少的工作，公关 工作实际上就是一种对外交往，在日常生活中交往首先就是从接待 开始的，好的接待能使公关工作成功了一半，而接待工作是否做得 好直接与接待礼仪相关。 在接待工怍中，首先要处理的就是如伺在相同的时间内，对采 自多方的客人进行详尽而周到的接待，第一条就是你必须懂得如何 区分和安排这多方客人，才会不至于遗漏或是出现状况。一般来说，排列顺序可以分为这么几种： 按照职务的高低来排列客人中有很多可能是从政府部门或是从
公关礼仪基础知识 人处在现代社会当中，就不可避免的会要进行公关活动，特别是那些公关公司，与政府部门打交道的企事业单位。今天小编为你整理了公关礼仪基础知识，欢迎阅读。 公关礼仪基础知识 一、塑造形象：是现代社会社交礼仪的第一职能，包括塑造个人的形象与组织的形象两个方面。 二、沟通信息：是现代社会社交礼仪的第二职能，包括三种类型：一种是言语礼仪;一种是饰物礼仪;一种是行为表情礼仪。 其中：一个信息的传递=7%词语+38%语音+55%表情 三、联络感情：是现代社交礼仪的第三职能，其中最重要的情感特征是真诚。 以真诚的心换取他人之心;以真诚的行为款待他人;以真诚的语言取悦他人。真诚是社交成功的一半，所以在社交场合，尤其需要付出一颗真诚的心，方能收获温暖。 四、增进友谊：是现代社交礼仪的第四职能。 公关礼仪的原则 一、真诚尊重的原则：真诚是对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心真意的友善表现，真诚和尊重首先表现为对人不说谎、不虚伪、不骗人、不侮辱人，所谓：“骗人一次，终身无友”。;其实表现为对他人的正确认识，相信他人，尊重他人， 所谓心底无私天地宽，真诚的奉献，才有丰硕的收获，只有真诚尊重方能使双方心心相印，友谊地久天长。 二、平等适度的原则：平等在交往中，表现为不要骄狂，不要我行我素，不要自以为是， 不要厚此薄彼，更不要傲视一切，目空无人，更不能以貌取人，或以职业、地位、权势压人，而是应该处处时时平等谦虚待人，唯有此，才能结交更多的朋友。 适度的原则是交往中把握分寸，根据具体情况，具体情境而行使
相应的礼仪，如在与人交往时，既要彬彬有礼，又不能低三下四;既要热情大方，又不能轻浮谄谀，要自尊不要自负，要坦诚但不能粗鲁，要信人但不要轻信，要活泼但不能轻浮。 三、自信自律的原则：自信是社交场合的一份很可贵的心理素质，一个有充分信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇强者不自惭，遇到磨难不气馁，遇到侮辱敢于挺身反击，遇到弱者会伸出援助之手。 四、信用宽容的原则：信用即讲信誉的原则，孔子说：民无信不立，与朋友交，言而有信。在社交场合， 尤其要讲究一是要守时，与人约定时间的约会，会见、会谈、会议等，决不应拖廷迟到。二是要守约，即与人签定的协议、约定和口头答应的事，要说到做到， 即所谓：言必信，行必果。故在社交场合，如没有十分的把握就不要轻易许诺他人，许诺做不到， 反落了个不守信的恶名，从此会永远失信于人。[宽容是一种较高的境界，容许别人有行动与见解自由，对不同于自己和传统观点的见解的耐心公正的容忍。站在对方的立场去考虑一切，是你争取朋友是最好方法。 现代公关礼仪的表现 一、语言类礼仪：可分为语音类、口语类和书面类三种礼仪形式。 语音类：是通过不同的语音来表示礼仪的意思， 即通过声音的高低、音色、语速、声调等来暗示不同的意义。首先声音表达要让人感到真实、朴实、自然;其次音量要控制得当，需轻柔时勿高昂，需低沉时勿喧哗;再次音调要注意抑扬顿挫、和谐有致。 口头类：通过口头语言的方式表达的各种礼仪，即以谈话的方式表示礼节。表达要注意时间原则、地点原则、对象原则。 书面类：是通过书面语的方式表达的礼仪，用于非面对面人际交往时所运用的。通过、贺电、函电、唁电、、祝辞等书信形式来传情达意。其二大特点：一是礼节性;二是规范性。 二、身体语言类：分为表情语言和动作语言。
公关礼仪之社交礼仪 公关礼仪是指在公关行业中处理社交场合的规范和礼仪。社交礼仪在 公关工作中扮演着重要的角色，它可以帮助公关专业人员建立良好的人际 关系，提升个人形象和公司声誉。下面将详细介绍公关礼仪中的社交礼仪。 第一，仪容仪表。良好的仪容仪表是社交礼仪的基础，能够给人留下 深刻的印象。在社交场合中，公关人员应合理搭配服装，做到整洁、得体，并注意细节，如穿戴干净整齐的鞋子，不佩戴过多的饰品，避免妆容过度 浓重等。此外，体态端正、面带微笑也是展示良好仪容仪表的重要因素之 一 第二，言谈举止。在社交场合中，公关人员的言谈举止应符合礼仪规范，展现职业素养。在交流时，要注意言辞的得体，避免使用粗俗语言和 伤人言辞。同时，注重听取他人发言，尊重别人的意见和空间，不打断对 方的发言，并适时表达自己的观点，营造良好的交流氛围。此外，在坐姿、走路等举止方面，也应注意保持优雅、从容。 第三，注意餐桌礼仪。餐桌礼仪是公关人员社交礼仪中非常重要的一 部分。在用餐时，要遵守用餐的顺序和礼仪规范，正确使用餐具，保持优 雅的姿态。同时，注意言谈举止的得体，不吸烟、大声喧哗等。餐桌上还 应注意待人热情有礼，尊重他人的用餐习惯，避免浪费食物等。 第四，学会表达感激之情。在社交场合中，应当学会表达感激之情， 如在接受他人帮助或礼物时要表示真诚的感谢。可以用文字或面对面的方 式表达感激之情，如写一封感谢信或送上一份小礼物。通过表达感激之情，可以进一步加深人际关系，增强合作意愿。
第五，尊重他人的隐私和个人空间。在社交场合中，要尊重他人的隐 私和个人空间，不主动打听他人的私事，也不对他人进行奚落和嘲笑。同时，不随意触碰他人的个人物品，不越过他人的个人空间，保持适当的距离。 综上所述，社交礼仪在公关行业中非常重要。公关专业人员要注重仪 容仪表的呈现，注意言谈举止的得体，遵守餐桌礼仪，学会表达感激之情，尊重他人的隐私和个人空间。通过遵守这些社交礼仪，可以建立良好的人 际关系，提升个人形象和公司声誉。同时，也能够更好地与合作伙伴和客 户建立亲密的合作关系，促进业务的开展。
公关礼仪着装基本礼仪 篇一：公关礼仪基本常识 公关礼仪基本常识 一、基本礼仪规范 服装礼仪 整洁、美观、得体是公务人员着装的基本礼仪规范。具体来说，既要与自身形象相和谐，与出入场所相和谐，又要与着衣色彩相和谐，与穿着搭配相和谐。 衣着应与自身形象相和谐。这里的自身形象有两层含义，一是指所从事工作的职业形象，二是指自身的身材长相。由于公务人员的职业特性，在穿着方面应表现出稳重、大方、干练、富有涵养的形象。 衣着应与出入的场所相和谐。不同的场合有不同的气氛，在社交场合的穿着大致可分为礼服和便服两种。礼服主
要是出席正式、隆重、严肃的场合时的着装，如西服、中山服、旗袍或民族着装。便服主要是在一般场合、日常社交场合中的穿戴，相对可随意一些，各式短衣、衬衣、皮衣等都可。 注意事项：男士穿西装时，应佩带领带，穿长袖衬衣应将下摆塞在裤内，袖口不要松开或卷起。女士着裙时，袜子口不能露在衣裙之外。 在一些特定的场合，公务人员的穿着应遵守下列礼仪常规： 办公时的着装。作为职业人员，公务人员大量的工作时间是在办公室中度过的。办公室工作衣着要整齐、稳重、大方。工作人员上班时不能穿短裤、背心、拖鞋、运动服，女士不得穿超短裙、吊带裙。 宴会、记者招待会时的着装。通常公务人员出席这类较为隆重、正规的社交场合，着装应讲究。男性可穿颜色深一点的西装，加上白色的衬衣和领带。女性可穿套裙或旗袍，颜色以高雅艳丽
为宜。 会见、访问时的着装。气氛较活跃时，可穿套装，也可穿色彩、图案活泼一些的服装，如花格呢、粗条纹、淡色的服装都适宜。 仪容礼仪 公务人员仪容应符合职业特点，稳重大方，不过分修饰。 注意个人卫生，保持整洁美观。头发要经常梳理，保持清洁。不应将头发染成黑褐色以外的其他颜色。指甲不能太长。 男士的胡须要刮净，鼻毛应剪短；女士妆容应清新淡雅，不宜浓妆艳抹，公共场合不宜用气味浓烈的香水。 工作场所应保持优雅的举止和姿态。 介绍礼仪 介绍就基本方式而言，可分为：为他人作介绍、被人介绍和自我介绍三种。 当你要将某人介绍给别人时，按礼宾顺序应该是：向年长者引见年轻者，
公关礼仪基本内容 篇一：公关礼仪基本知识 公关礼仪基本知识 ——礼仪为你塑造美好形象 一、礼仪的含义 1.礼仪是人们在一定交往场合中的行为规范和交往准则。 2、“不学礼，无以立。“礼仪是一个人道德水准和教养的重要标志，是一个人立足社会、成就事业、获得美好人生的基础。懂礼仪的人具有绅士风度，淑女风范；懂礼仪的人总是温文尔雅，彬彬有礼；懂礼仪的人展示的是落落大方、高贵典雅的形象；懂礼仪的人态度自然得体，充满自信，令人有说不出的舒服与自在。我们通常所说的气质、风度，是指人的内在美与外在美的和谐统一，是一个人德、才、学识诸方面修养在行为上的外化，从而产生了一种使人妙不可言的美好感觉。要提高一个人的气质、风度，应从礼仪修养入手。 3、礼仪是内容与形式的统一。 （1）外在：相貌、服饰、言谈、举止。 （2）内在：文化修养、道德品质、精神气质、思想境界。 使外在的气质与内在的修养相统一，展现出一个人的风度、修养与魅力。 二、仪表礼仪
1.仪表礼仪是最基本的礼仪。 仪表是指人的外表，包括容貌、打扮、举止和风度，仪表美就是这四个方面的协调统一。 2.整洁干净是仪表礼仪的基本要求。 一个人如果满脸灰尘，蓬头垢面，衣冠不整，衬衣的领子一边在内，一边在外，怎么也谈不到礼仪美。 3.仪表礼仪具体表现在面容、口腔、头发、手、服饰、习惯等多个方面。 4.举止忌讳 （1）忌当众整理衣裤 （2）忌当众发出异样的声音 （3）忌当众抓挠身体 （4）忌口腔发出异味 （5）忌旁若无人、动作夸张 （6）忌公共场所进食 （7）忌破坏公共卫生 （8）忌在众目睽睽之下随意放松 三、仪容礼仪 1.仪容礼仪是指人的面容表情。 在社会交往中人的面部表情起着传递信息、沟通感情的重要作用。2.表情礼仪 表情是指面部表达出来的感情。
公关人员基本礼仪 公关人员是企业或组织中的中枢人员，他们需要以精准、细致、周到的态度来完成各种任务。而礼仪是公关人员必须掌握的基本素养之一，这关系到公关人员成功处理事务和沟通的关键。那么什么是公关人员基本礼仪呢？本文将探讨公关人员基本礼仪的要点和方法。 一、言谈举止 公关人员的言谈和举止是直接代表企业或组织形象的，因此，良好的言谈举止是不可或缺的。在工作中，公关人员需要以文明礼貌的语言与对方沟通交流，细致耐心的态度让对方感到舒适自然。在社交场合，公关人员需要抬头挺胸，微笑接待客人，举止得体，沉着自信。 二、服饰打扮 穿着打扮是一种表现个人形象和企业形象的方式。公关人员需要了解所从事的职业和行业的特点，以及企业的文化和形象定位，然后选择合适的服装打扮。同时，要注意保持干净、整洁、规范，不能给人留下颓废、懒散、不专业的印象。 三、沟通技巧 公关人员需要具备良好的沟通技巧，包括倾听能力、表达能力、互动能力等等。在沟通的过程中，需要始终保持专业、
礼貌、中立的态度，避免过度使用非专业术语或者敏感话题，也要注意掌握语言的情绪调节技巧。 四、接待礼仪 公关人员需要在接待客人的时候表现出专业、周到、亲切的形象，这也是公关人员工作的重要内容之一。接待礼仪需要注意的事项包括准备接待场所、“相对”站姿、及时回应客人的 要求和礼仪礼节等。在接待客人时，还可以通过适当的问候、礼品、饮料等小细节，让客人感觉被重视和受到尊敬。 五、档案管理礼仪 公关人员在工作中需要处理很多文件、资料等，因此需要掌握档案管理礼仪，包括文件的管理、保存、整理等。在办公区域内，应保持干净、整洁、规范，避免文件乱放、摆放不当等问题。另外，在公开场合为组织或者个人做文案、介绍的时候，也要注意使用规范、准确的语言。 最后，公关人员不仅要做到业务专业，还要注重形象形成、人际关系的处理，礼仪礼节是这其中不可忽视的一部分。公关人员基本礼仪的把握可以让你交流得更加得体、沟通得更加高效，为企业组织的成功发展提供更好的保障。
公共关系礼仪 公共关系礼仪是指在个人或组织为促进彼此问的相互了解和相互合作的公共关系活动中，在塑造个人和组织的良好形象上应当谨循的刚节和仪式。 公共关系礼仪的特征： （一）以学识为基础 在公共关系活动中要想表现到位的礼仪举止、仪态，首先就应该了解人际交往中在衣、食、住、行、言等方面的礼仪，不仅要了解本地的、本国的礼仪知识，还要学习了解不同国家和地区的礼仪风俗，这样才可能在公共关系活动中时时处处做到彬彬有礼，展示优雅的个人魅力，并能在人际交往中左右逢源，得心应手。 （二）以长远为方针 一方面，讲龙礼仪的日的就是为了道求长期的和谐发展关系，这是人们礼仪活动的中观目的；另一方面，讲求礼仪满足了人们对尊重、受重视需要的满足，一个尊重他人、礼貌待客的人必然会在对方心里留下美好的印象，让人久久回味，难忘于心。这就是说，讲求礼仪会促进形成个人与个人之间、个人与组织之间、组织之间良好的长期发展合作关系，这是讲求礼仪的客观效果。 （三）以美誉为目标 从大的方面来说，公共关系礼仪是人类社会文明和进步
的表现，代表了一个国家、民族或地区的文明发展程度；从小的方面说，礼仪代表了一个组织或个人的良好形象和风度修养，有助于组织或个人美誉度的提高。 （四）以自觉为桥梁 礼仪知识和规范有很多，但最终都需要通过人的活动把它表现出来。如果一个人只是学习了很多礼义知识，却并不在实践活动中身体力行，这些知识对他来说就没有任何的意义。讲究礼仪应该是一个发自内心的主动的过程，只有真诚的礼貌和礼节才能够打动他人。 （五）以灵活为原则 公共关系活动中的礼仪一定应结合不同的场合和环境下，在不同的场合和环境下，面对不同的公关对象，应注意运用相应的礼仪方式，这就表现为公共关系礼仪的灵活性。比如，同样是说话，打电话有打电话的礼仪，面谈有面谈的礼仪；再比如，同样是晚间聚会，同学问的聚会和商务谈判的聚会就有不一样的礼仪要求。 （六）以真诚为信条 任何礼仪都以尊重、对等为原则，所以讲礼应是真诚的，决不能与虚伪拉扯在一起。“著诚去伪，礼之经也”，真诚才是礼仪的真谛。
基本公关礼仪 仪表礼仪 一、仪表，即人的外表，包括容貌、举止、姿态、风度等。在政务、商务、事务及社交场合，一的仪表不但可以体现他的文化修养，也可以反映他的审美趣味。穿着得体，不仅能赢得他人的信赖，给人留下良好的印象，而且还能够提高与人交往的能力。相反，穿着不当，举止不雅，往往会降低了你的身份，损害你的形象。由此可见，仪表是一门艺术，它既要讲究协调、色彩，也要注意场合、身份。同时它又是一种文化的体现。 (一)我们应该注重仪表的协调 所谓仪表的协调，是指一的仪表要与他的年龄、体形、职业和所在的场合吻合，表现出一种和谐，这种和谐能给人以美感。对于年龄来说，不同年龄的人有不同的穿着要求，年轻人应穿着鲜艳、活泼、随意一些，体现出年轻人的朝气和蓬勃向上的青春之美。而中，老年人的着装则要注意庄重、雅致、整洁，体现出成熟和稳重。对于不同体型，不同肤色的人，就应考虑到扬长避短，选择合适的服饰。职业的差异对于仪表的协调也非常重要。比如，教师的仪表应庄重，学生的仪表应大方整洁，医生的穿着也要力求显得稳重而富有经验。当然，仪表也要与环境相适应，在办公室的仪表与在外出旅游时的仪表当然不会相同。 (二)我们的仪表应注意色彩的搭配 暖色调(红、橙、黄等)给人以温和，华贵的感觉，冷色调(紫、蓝、绿等)往往使人感到凉爽、恬静、安宁、友好，中和色(白、黑、灰等)给人平和、稳重，可某的感觉，是最常见的工作服装用色。在选择服装外饰物的色彩时，应考虑到各种色调的协调与肤色，选定合适的着装、饰物。
(三)我们的仪表应注意场根据不同的场合来进行着装，喜庆场合，庄 重场合及悲伤场合应注意有不同的服装，要遵循不同的规范与风俗。 二、着装的原则规范 (一)成功的着装 服装不是一种没有生命的遮羞布。它不仅是布料、花色和缝线的组合，更是一种社会工具，它向社会中其他的成员传达出信息，象是在向他人宣 布说："我是什么个性的人我是不是有能力我是不是重视工作我是否合群" 旧时代的女性注重服装的动机较单纯，其目地无非只是为想获得他人 的赞美，或是增加对异性的吸引力。在讲求男女平等的时代里，女人处处 希望与男人平等竞争，简单追求外表的性吸引，已并不能满足这些职业女性，女性竞争者在着装方面必须要更具道德魅力、审美魅力、知识魅力及 行为规范的魅力，使服装无形中为协调人际关系、提高工作效率，增加职 位升迁的机会，起到良好的作用。 不妨，举几个例子说明着装与事业的关系。 例一：有位女职员是财税专家，她有很好的学历背景，常能为客户提 供很好的建议，在公司里的表现一直很出色。但当她到客户的公司提供服 务时，对方主管却不太注重她的建议，她所能发挥才能的机会也就不大了。 一位时装大师发现这位财税专家在着装方面有明显的缺憾：她26岁，身高147厘米、体重43公斤，看起来机敏可爱，喜爱着童装，象个26岁 的小女孩，其外表与她所从事的工作相距甚远，所以客户对于她所提出的 建议缺少安全感、依赖感，所以她难以实现她的创意。这位时装大师建议 她用服装来强调出学者专家的气势，用深色的套装，对比色的上衣、丝中、
公关礼仪的基本知识 一、基本礼仪 （一）形体语言 全世界的人都借助示意动作，有效地进行交流。最普遍的示意动作，是从相互问候致意开始的。了解那些示意动作，至少你可以辨别什么是粗俗的，什么是得体的。使你在遇到无声的交流时，更加善于观察，更加容易避免误解。 1、目光（用眼睛说话）：在公事活动中，用眼睛看着对话者脸上的三角部分，这个三角以双眼为底线，上顶角到前额。洽谈业务时，如果你看着对方的这个部位，会显得很严肃认真，别人会感到你有诚意。在交谈过程中，你的目光如果是中落在这个三角部位，你就会把我谈话的主动权和控制权。在社交活动中，也是用眼睛看着对方的三角部位，这个三角是以两眼为上线，嘴为下顶角，也就是双眼和嘴之间，当你看着对方这个部位时，会营造出一种社交气氛。这种凝视主要用于茶花会、舞会及各种类型的友谊聚会。 2、微笑：微笑可以表现出温馨、亲切的表情，能有效地缩短双方的距离，给对方留下美好的心理感受，从而形成融洽的交往氛围，可以反映本人高超的修养，待人的至诚。微笑有一种魅力，它可以时强硬者变得温柔，使困难变容易。微笑是人际交往重的润滑剂，是广交朋友、化解矛盾的有效手段。微笑要发自内心，不要假装。 3、握手：它是一种常见的“见面礼”，貌似简单，却蕴涵着复杂的礼仪细节，承载着丰富的交际信息。比如：与成功者握手，表示祝贺；与失败者握手，表示理解；与同盟者握手，表示期待；与对立者握手，表示和解；预悲伤者握手，表示慰问；与欢送者握手，表示告别，等等。标准的握手姿势应该是平等式，即大方地伸出右手用手掌和手指用一点力握住对方的手掌。请注意：这个方法，男女是一样的！在中国很多人以为女人握手只能握她的手指，这都错误的！ 在社交场合，行握手礼时应注意以下几点： 1、上下级之间，上级伸手后，下级才能伸手相握。 2、长辈与晚辈之间，长辈伸出手后，晚辈才能伸手相握。 3、男女之间，女士伸出手后，男士才能伸手相握。 4、人们应该站着握手，不然两个人都坐着。如果你坐着，有人走来和你握手，你必须站起来。 5、握手的时间通常是3-5秒钟。匆匆握一下就松手，是在敷衍；长久地握着不放，又未免让人尴尬。 6、别人伸手同你握手，而你不伸手，是一种不友好的行为。 7、握手时应该伸出右手，决不能伸出左手。 8、握手是不可以把一只手放在口袋。 （二）正确体态 成功的着装：体态无时不存在于你的举手投足之间，优雅的体态是人有教养，充满自信的完美表达。美好的体态，会使你看起来年轻的多，也会使你身上的衣服显得更漂亮。善于用你的形体语言与别人交流，你定会受益匪浅。 站姿：女人的站立姿势应该是：抬头，挺胸，收腹，两腿稍微分开，脸上带有自信，也要有一个挺拔的感觉。 坐姿：正确的坐姿是你的腿进入基本站立的姿态，后腿能够碰到椅子，轻
公关商务礼仪心得（精选7篇） （经典版） 编制人：__________________ 审核人：__________________ 审批人：__________________ 编制单位：__________________ 编制时间：____年____月____日 序言 下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢! 并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如总结计划、报告材料、策划方案、条据文书、演讲致辞、合同协议、党团资料、教案资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注! Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as summary plans, report materials, planning plans, doctrinal documents, speeches, contract agreements, party and youth organization materials, lesson plan materials, essay encyclopedias, and other sample essays. If you want to learn about different formats and writing methods of sample essays, please stay tuned!
作为一名公关人员应具有怎样的公 关礼仪修养 1.要真诚。公关活动交往时，待人要真心诚意，心口如一。待人真诚的人，也会得到别人的信任。表里不一，口是心非，缺乏诚意的人，即使在礼仪上做得无可指责，最终还是得不到信任，使交往难以继续。 2.要热情。公共关系对人要有热情。热情会使人倍感亲切、温暖，从而缩短别人与你的感情距离，愿意接近、交往。但热情过分，会使人感到虚情假意，因而有所戒备，筑起一道心理防线。过分的吹捧语言、强迫他人吃饭喝酒，会使人不堪分担，陷于难堪。而交往时冷冰冰，就使人难以接近，甚至产生误解。 3.要温和。温和的人，说话和气，一般比较有耐性，待人不严厉、不急躁。这样的人，态度亲切，乐于听取他人的意见，有事能与他人沟通商量，容易同他人建立较亲近的关系。公关交往中需要这种性格的人。温和不能唯唯诺诺，过分的顺从，缺乏本身个性和主见。这样会令人轻视，不利于交际。 4.要宽容。公关人员与公众、思想性格不同的人打交道，要处理各种各样的问题。对方的误解、无理，要有气量宽大为怀；你谅解他人的过失，允许别人与你的不同，可以化解矛盾，有利于大局。 5.要大方。公关人员需要代表组织与社会人士联络沟通，参加各种活动，所以要讲究姿态和风度，既稳重庄重，有落落大方，举止自然。
讲话、表演、道歉、走路等等落落大方，表现出自信和成熟，使人感到你所代表的组织可敬重。 6.要幽默。公关人员应当争取交往中的位置。言谈幽默风趣，使他人觉得因为有了你而兴奋、活泼，并使人受到启发和鼓励。这样，你就会成为交往中的一个核心，他人乐于与你在一起，围在你的周围，有利于你开展工作。 公关礼仪活动的组织与实施必须与组织形象战略保持一致。组织通过公关礼仪活动向公众显示各方面的形象，以感召各种公众，使公众认同本社会组织，产生信任、好感，提高社会组织在社会上的地位和声誉。只有良好企业形象，才能实现公关目标和社会组织发展的战略目标。
《公关礼仪常识大全》简介： 一．公关礼仪公关礼仪是人们从事公关活动的行为规范。由于公关礼仪是建立在业缘基础上的现代礼仪，因而它除了遵循人类共同应有的交往原则外 一．公关礼仪 公关礼仪是人们从事公关活动的行为规范。由于公关礼仪是建立在业缘基础上的现代礼仪，因而它除了遵循人类共/同应有的交往原则外，还应注意以下几个方面的原则。 (一)礼仪的系统整体原则 礼仪是一个完整体系，几千年来已经无所不包，因而在对外交往和公关交往中，我们一定不能忽视它的整体性，并注意采集信息应完整，因为来宾或合作对象的性别、年龄、国籍、州籍、民族、宗教、信仰、职业都决定了他适应并喜好什么样的礼仪接待，搞错一个环节都可能招来“１００－１＝０”的效果。 (二)公平对等原则 “投之以桃，报之以李”，“礼尚往来”，社会交往中每个人都希望得到尊重，傲慢，冷漠，或曲意逢迎，都会被视为不礼貌。应公平大方，不卑不亢，主动友好，热情又有所节制。 (三)遵时守约原则 现代社会社会节奏加快、遵时守约更为重要，无论什么理由，不遵时守约都是不礼貌的，再正当的理由失约后也应道谦。 (四)尊重习俗原则与风俗禁忌原则 “十里不同风、八里不同俗”，到什么山唱什么歌，“进门见礼，出门问忌”，这些有益的格言都说明尊重各地不同风俗与禁忌的重要性。特别是对外交往中不懂外国禁忌，不懂不同民族的禁忌，可能会造成不愉快的后果。 (五)和谐适度原则 使用礼仪一定要具体情况具体分析，因人、因事因时、因地而恰当处理。 (六)外事礼宾顺序原则 (七)女士优先原则 “Ladies first”，（女士优先）是西方的一项体现教养水平的重要标志，是绅士风度与骑士风度的体现。虽然男女平等了，但在涉外时这一点是万不可忽视的。 (八)差异性原则 外国人由于历史、文化、经济、政治、民族与我国不同，因而在交往中，不仅语言不同，而且在意识形态的许多方面都会发生歧义，因而我们必须有充分的心理准备和技术准备。 二．使用电话时的礼仪
公共关系礼仪(5篇) 公共关系礼仪(5篇) 公共关系礼仪范文第1篇 商务交往中，自尊很重要，敬重别人更重要。有三点主要事项，一、对交往对象要进行精确定位，就是你要知道他是何方神圣。然后才能打算怎样对待他。国际交往中礼品包装的价值，不得低于礼品的1/3，接受外国人的礼物时，要当面把包装打开，而且要端详一会，并要赞扬一下。和外国人一起就餐，有三不准，一不能当众修饰自己；二不能为对方劝酒夹菜，不能强迫别人吃；三是进餐不能发出声音。这是敬重别人，另外要讲法规，比如接受名片，接受名片时如何做才是敬重别人，专业要求是有来有往，来而不往非礼也。要是没有也要比较委婉地回答，可以告知对方，没带或用完了。商务交往中有时是需要一种“善意的哄骗”。 商务交往与公共关系之二??擅长表达。商务礼仪是一种形式美，交换的内容与形式是相辅相成的，形式表达肯定的内容，内容借助于形式来表现。对人家好，不擅长表达或表达不好都不行，表达要留意环境、氛围、历史文化等因素。 双排座轿车那个座位是上座。标准答案上座不止一个，专业说法是客人坐在哪，哪里就是上座。吃饭、乘车都是这样。社交场合不同上座位置不同，仆人亲自开车时附驾驶位子是上座；二人同时座车，关系亲密的坐在前面；专职司机或出租车时，附驾驶的位置的后面座位是上座，这时付驾驶位置是随员座，要人座vip，安保座，司机后面的座。
管理三段论法：一是把你想到的写下来。二是根据你写下来的去做；三是把做过的事情登记来。 你对人家好要让人家知道，这是商务交往中的一个要求， 下面和同志们争论一下男士西装的问题，穿西装怎样体现身份，从商务礼仪讲是一个高端的问题。穿西装专业的问题，从专业上讲“三个三”：即三个要点，三色原则，含义是全身的的颜色限制在三种颜色之内，三种颜色指的是三大色系；三肯定律，是讲身上三个部位：鞋子、腰带和公文包。这三个地方要是一个颜色，一般以黑色为主；三大禁忌，穿西装不要出洋相，第一个禁忌是商标必需要拆掉，其次个禁忌袜子的问题，袜子颜色、质地，正式场合不穿尼龙丝袜，不穿白色的袜子，袜子的颜色要以与鞋子的颜色全都或其他深色的袜子为佳，第三个禁忌领带打法消失问题，主要是质地和颜色的要求。穿非职业装和短袖装不打领带，穿夹克不打领带。领带的时尚打法：一是有个窝，这叫“男人的酒窝”。其次种打法打领带不用领带夹，用领带夹的一是vlp或者是穿职业装，由于在他们的领带加上有职业标识，一看就知道他是哪方神圣，男人不打领带夹，风一吹是很酷的。第三种打法是领带的长度，领带的箭头以在皮带扣的上沿为宜。商务礼仪与公共关系之三形式规范。第一、讲不讲法规，是企业员工素养的体现；其次、是企业管理是否完善的标志；有了法规不讲法规，说明企业没有法规，比如作为一个企业，在办公时间不能大声讲话，不能穿带有铁掌的皮鞋，打电话也不能旁若无人。讲形式规范就是要提高员工素养和提升企业形象。商务场合通电话时谁先挂断电话？地位高者先挂。客户先挂。上级机关先挂。同等的主叫者先挂。
公关礼仪知识_公关礼仪知识大全 以下关于公关礼仪常识内容由为您提供，欢迎阅读。 公关礼仪知识 一.公关礼仪 公关礼仪是人们从事公关活动的行为规范。由于公关礼仪是建立在业缘基础上的现代礼仪，因而它除了遵循人类共同应有的交往原则外，还应注意以下几个方面的原则。 (一)礼仪的系统整体原则 礼仪是一个完整体系，几千年来已经无所不包，因而在对外交往和公关交往中，我们一定不能忽视它的整体性，并注意采集信息应
完整，因为来宾或合作对象的性别、年龄、国籍、州籍、民族、宗教、信仰、职业都决定了他适应并喜好什么样的礼仪接待，搞错一个环节都可能招来100-1=0 的效果。 (二)公平对等原则 投之以桃，报之以李，礼尚往来，社会交往中每个人都希望得到尊重，傲慢，冷漠，或曲意逢迎，都会被视为不礼貌。应公平大方，不卑不亢，主动友好，热情又有所节制。 (三)遵时守约原则 现代社会社会节奏加快、遵时守约更为重要，无论什么理由，不遵时守约都是不礼貌的，再正当的理由失约后也应道谦。 (四)尊重习俗原则与风俗禁忌原则
十里不同风、八里不同俗，到什么山唱什么歌，进门见礼，出门问忌，这些有益的格言都说明尊重各地不同风俗与禁忌的重要性。特别是对外交往中不懂外国禁忌，不懂不同民族的禁忌，可能会造成不愉快的后果。 (五)和谐适度原则 使用礼仪一定要具体情况具体分析，因人、因事、因时、因地而恰当处理。 (六)外事礼宾顺序原则 (七)女士优先原则 Ladies first ，(女士优先)是西方的一项体现教养水平的重要标志，是绅士风度与骑士风度的体现。虽然男女平等了，但在涉外时这
一点是万不可忽视的。 (八)差异性原则 外国人由于历史、文化、经济、政治、民族与我国不同，因而在交往中，不仅语言不同，而且在意识形态的许多方面都会发生歧义，因而我们必须有充分的心理准备和技术准备。 二.使用电话时的礼仪 要正确有效地使用电话，应该做到亲切文明、简捷准确。打电话时，虽然相互看不见，但是闻声可知其人。因此，通话时一定要客气礼貌坚持用您好开头，请字在其中，谢谢、不客气结尾，嗓音要清晰，音量在适中，语速要恰当，通过声音在对方心里树立良好的形象。打电话是为了争取时间，提高信息交流的效率，因此交谈时词语达意简洁，语言清晰准确，以避免误听。
公关人员应具备的礼仪修养 公关人员是很多人羡慕的，但是你不知道的是他们所要懂得的礼仪。下面是为大家准备的公关人员应具备的礼仪修养，希望可以帮助大家! 公关人员应具备的礼仪修养 敏锐的公关意识 1、整体意识：能够在整体利益和个体利益发生矛盾时顾全整体利益 2、互利意识：对公共关系主体和客体利益全方位把握的意识 3、社会意识：对组织内部环境和外部环境的认识 4、传播意识:了解主体和客体两要素及其关系 5、危机意识：对组织形象和社会公众关系能否保持良好沟通的忧患意识 较高的思想水平 1.思想觉悟：善于分析形势，能从普通的资料和数据中看出趋势，做出科学决策 2.政策水平：熟悉掌握党和政府的各项政策、法规、法律，及与本组织相关的政策法令 合理的知识能力结构 1.组织管理能力：协调各类公众关系、收集信息，制定公关计划与方案、组织实施各类公关活动及大型专题活动 2.语言表达能力：能写会说，能很好地运用语言传达组织的有关信息 3.公众交往能力：正确认识公众，把握交往的技巧，了解公众的行为特点 4.宣传推广能力：善于运用各种传播方式、传播媒介展现组织形象，宣传推广组织形象 5.应变能力：根据实际情况，灵活从容地应对，有效地解决问题 6.专业操作技能：应掌握计算机、电讯、制图制表、声像、影响、
摄影等技术 健康良好的心理素质 1.心理承受能力：善于控制自己的情绪，解决问题 2.坚强的意志：具有很强的事业心和进取心 3.成熟的思维方式:有较高的智慧，遇事冷静思考，有严密的逻辑思维能力和综合分析问题的能力 4.开放的性格:涵养、宽容精神和积极乐观的性格 5.广泛的兴趣爱好:为了工作的需要，培养自己的多方面兴趣 6.良好的气质:对工作热情而稳重，善交际 良好的职业道德 1.切实维护客户公司的利益 2.忠于职守，对客户或雇主忠诚 3.注意个人在公众面前的言行 公关人员礼仪 1.出色的沟通能力公关业本来就是沟通行业，包括向政府、媒体、公众宣传企业的目标、方针、政策、产品形象。这就要求出任公关角色的人员要有良好的协调、表达能力。 2.丰富的知识素养作为企业的代言人，宣传产品、介绍企业，就要有一定的相关专业知识。同时，面对五湖四海不同国籍、不同文化背景的公关对象，又需要对诸如民俗、礼仪、外交政策等社会学知识有一定的掌握，由此，才能形成比较全面的智力结构和能力结构，从而满足“行销适路”的公关需要。 3.强烈的公关意识一个合格的公关人员，必须具备有强烈的责任心和主动的公关意识，“行动即公关”。一方面强调言行的自控，它代表所在企业的文化和形象，影响公众对企业的态度、印象和评价。另一方面，要时刻有职业的自觉敏感，把握每一个可以公关的时机和对象，是公关生活中不可或缺的内容，这是把握公关实质的表现。 4.百折不挠的个性成功的公关常常是长期作用的结果，要实现公关目的，就需要有一种持久的激情。能够面对可能出现的曲折挫折，有百折不挠的坚持和耐力。同时，面对不断推陈出新的产品、信息，
公关接待礼仪知识 公关接待礼仪是指公关人员在公关活动中应遵循的礼仪要求，并不包括其他场合的礼仪。以下是为大家精心整理的公关接待礼仪知识，欢迎大家阅读，供您参考。更多内容请关注。 公关接待礼仪知识1、接听电话礼仪 语气平和，礼貌问候;认真倾听，真诚交流; 明晰内容，准确记录;灵活应答，干脆利落。 2、介绍礼仪 属于社交场合的介绍有两种：即为他人做介绍和自我介绍。 为他人做介绍时五指并拢，手心向上，指向被介绍人。掌握介绍的先后顺序：一般情况下先将职位低的人介绍给职位高的人;先将男士介绍给女士;先将晚辈介绍给长辈;先将未婚者介绍给已婚者;先将客人介绍给主人;先将非官方人事介绍给官方人士;先将个人介绍给团体，如个人身份和地位明显高于团体，应将团体先介绍给个人。 自我介绍要先向对方点头致意，再说明自己的姓名和身份，可以同时递上名片。自我介绍时要把握分寸，既不过分自谦，也不夸大其词。 3、引见礼仪 到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、
介绍。在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。 在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的;把男同志介绍给女同志;如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。 4、握手礼仪 握手顺序按照尊者为先的原则。在正式场合，以上级先伸手为礼;在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼;在社交场合，以先到者先伸手为礼;在接待来客时，以主人先伸手为礼;客人告辞时，以客人先伸手为礼。 5、接送名片礼仪 名片的递送。交换名片的顺序一般是：先客后主，先低后高。当与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，名
公关人员的个人礼仪 它包括站立、就座、行走、手势等方面。举止落落大方，动作合乎规范，是公关人员个人礼仪方面最基本的要求。下面是为大家预备的公关人员的个人礼仪，盼望可以关心大家! 公关人员的个人礼仪 (一)站立 (1)正确健康的站姿，从身体的侧面观看，人的脊椎骨呈自然垂直的状态，身体重心应置于双足的后部;双膝并拢，收腹收臀，直腰挺胸;双肩放平，双臂自然下垂置于身体两侧或双手搭放于小腹位。 (2)不良站姿及订正。着急场合双手不行叉在腰间，也可抱在胸前; 不行驼着背、弓着腰，不行眼睛不断左右斜视，不行一肩高一肩低，不行 双臂胡乱摇摆，不行双腿不停地抖动。不宜将手 插在裤袋里，更不要下意识地做小动作，如摇摆 打火机、香烟盒，玩弄皮带、发辫，咬手指甲等。 这些不但使人显得拘谨，给人以缺乏自信和阅历 的感觉，而且也有失庄重。 (二)就座 (1)坐姿的原则是给人以端正、大方、自然、 稳重之感。 (2)不良坐姿及订正。不要在与人交谈时，双 腿不停地抖动，甚至鞋跟离开脚跟在晃动;不要 二郎腿，不能将双腿搭在椅子、沙发和桌子上; 女士叠腿要慎重、规范，不行呈“4”字型，也 不行将脚伸得很远。 (三)行走 (1)正确的行走要从容、轻快、稳重。行走 是动态美，协调稳健、轻松灵敏的走姿都会给 人以美感。女士走姿要呈现身体的曲线美，男士 走姿要体现阳刚之气。 (2)不良走姿及订正。行走最忌内八字、外八 字;不行弯腰弯腰驼背、摇头晃肩、扭腰摆臀;不 行膝盖弯曲，或重心交替不协调;不行走路时吸 烟、双手插在裤兜; 不行左顾右盼; 不行无精打 采，身体松垮;不行摆手过快，幅度过大或过小。 委婉的语言 当有一位伴侣不邀而至，贸然闯进了您的写 字间，而您实在难用很长的时间与之周旋时，假 如直接告之对方“来的不是时候”，或对之爱搭