龙湖地产及集团员工通用素质能力手册
一、前言
1、手册的目标和用途
本手册旨在为龙湖地产及集团的员工提供一份通用素质能力指南，帮助员工了解在工作环境中应具备的基本素质和能力，提升个人和团队的工作效率，提高员工的专业水平和管理能力，从而推动公司的长期发展。
本手册的目标是提供一套实用、易懂、可操作的素质能力培养方案，适用于龙湖地产及集团的所有员工，无论他们的职位、部门或级别。手册旨在覆盖各种工作场景下的素质能力要求，使员工能够快速查阅和了解相关内容，并将其应用于实际工作中。
通过使用本手册，员工可以更好地理解公司的价值观和企业文化，掌握必要的职业技能和管理技巧，提高个人和团队的绩效，为公司的持续发展和业务拓展做出更大的贡献。本手册也可以作为人力资源部门和各级管理人员的参考工具，帮助他们更好地评估和培养员工的素质和能力。
2、龙湖地产集团简介
2、龙湖地产集团简介
龙湖地产集团，成立于1993年，是中国最大的房地产开发商之一。集团以“人文地产”为理念，注重品质、创新、服务，并致力于为社会创造价值，为城市打造精品。
自创立以来，龙湖地产始终秉持“志存高远，坚韧踏实”的企业精神，不断壮大，现已在全国范围内拥有多个大型住宅、商业及综合体项目。凭借卓越的开发理念、产品质量和优质的客户服务，龙湖地产已在全国房地产行业树立了良好的品牌形象，赢得了广泛的认可和赞誉。
在不断发展的过程中，龙湖地产集团逐渐形成了以“责任、尊重、诚实、创新”为核心的企业文化。这四个价值观不仅是集团对内部员工的期望，也是龙湖地产对合作伙伴及社会的承诺。
作为一家具有高度社会责任感的企业，龙湖地产集团积极参与公益慈善事业，以实际行动回馈社会。集团设立了“龙湖公益基金会”，致力于推动教育、环保、扶贫救灾等多领域的发展，以实现企业与社会的和谐共生。
在未来，龙湖地产集团将继续以高品质的房产项目和专业的团队，为
客户提供优质的服务。集团将不断探索新的发展机遇，稳步前行，为实现“百年龙湖，世界龙湖”的宏伟愿景而努力。
3、手册更新与修订
龙湖地产及集团员工通用素质能力手册
第三章：手册更新与修订
本手册的更新与修订是为了保证龙湖地产集团员工素质能力标准与公司发展需求的一致性，以适应不断变化的市场环境。通过定期更新和修订，确保员工素质能力要求既能反映集团的战略目标，又能满足员工个人发展的需要。
一、手册更新
1、定期更新：每年，集团人力资源部门将根据公司的战略目标和业务发展状况，对员工素质能力要求进行评估，并对手册进行更新。更新的内容将包括新增的素质能力要求、调整的能力级别标准以及与公司业务发展相关的技能和知识要求。
2、实时更新：在特殊情况下，如公司业务调整、新技术应用等，集团人力资源部门将及时对员工素质能力要求进行评估和调整，并对手
册进行实时更新。
二、手册修订
1、修订流程：手册的修订将在充分调研和讨论的基础上进行。集团人力资源部门将组织各级别的员工代表、业务部门负责人和外部专家组成评审小组，对现有的素质能力要求进行评估，并提出修订建议。
2、修订内容：手册的修订内容将包括员工素质能力要求的调整、能力级别标准的修改以及技能和知识要求的调整等。同时，也将对相应的培训和发展计划进行修订，以满足新的素质能力要求。
3、修订发布：经过评审小组评审通过的修订内容将通过集团内部公告、员工培训和人力资源系统等多种渠道进行发布，确保所有员工都能及时了解和掌握新的素质能力要求。
通过定期更新和实时修订，我们将保证《龙湖地产及集团员工通用素质能力手册》的持续有效性和实用性，以满足公司和员工的发展需求。我们也鼓励所有员工积极参与手册的更新和修订过程，共同推动龙湖地产集团的持续发展和员工的个人成长。
二、集团文化与价值观
1、集团使命与愿景
龙湖地产及集团员工通用素质能力手册
一、集团使命与愿景
作为中国领先的地产开发集团之一，龙湖地产始终坚持以“为客户创造价值，为员工创造机会，为社会创造财富”的使命，致力于打造“高品质、高效率、创新型”的地产开发与服务品牌。
我们的愿景是成为全球地产行业的领先者，以实现人类美好生活的梦想为己任。我们坚信，通过持续的创新与卓越的运营，我们能够为全球客户提供高品质的居住空间和服务，同时为员工提供广阔的职业发展空间，为社会创造可持续的价值。
为了实现这一愿景，我们要求每一位员工都能够理解并践行以下核心价值观：
1、客户至上：我们始终将客户的需求放在首位，致力于提供超越客户期望的产品和服务。
2、诚信经营：我们坚持以诚信为立业之本，以诚待人，以信服人。
3、创新进取：我们不断追求创新，积极探索新的业务模式和技术，
以满足不断变化的市场需求。
4、团队合作：我们倡导开放、合作、共赢的团队文化，相信团队的力量能够战胜一切困难。
5、共享成功：我们坚信，只有让客户、员工、合作伙伴和股东共同分享成功的喜悦，才能够实现真正的可持续发展。
通过坚守这些核心价值观，我们将不断推动龙湖地产的繁荣与发展，为实现人类的梦想贡献我们的力量。
2、核心价值观
龙湖地产及集团员工通用素质能力手册
龙湖集团一直秉承着“诚信、务实、创新、卓越”的核心价值观，这是我们企业文化的基石，也是我们员工必须具备的基本素质。
首先，诚信是企业的立身之本。在龙湖集团，我们秉持诚实守信的原则，对客户、对合作伙伴、对员工、对股东负责，做到言行一致，树立良好的企业形象。
其次，务实是企业的生存之道。我们始终坚持实事求是的态度，注重实际情况的调查和研究，不断优化工作流程，提高工作效率，确保企
业的稳定发展。
再次，创新是企业的成长之源。我们鼓励员工不断探索、创新，不断挑战自我，不断超越自我，不断开拓新的业务领域，推动企业的持续发展。
最后，卓越是企业的追求目标。我们追求卓越的业绩和完美的品质，不断提高自身的竞争力和综合实力，为客户提供优质的服务和产品，实现企业的可持续发展。
在龙湖集团，我们坚信，只有秉持着“诚信、务实、创新、卓越”的核心价值观，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现企业的长期发展。
3、行为准则
龙湖地产及集团员工通用素质能力手册
我们致力于与龙湖集团保持高度一致，在不断变化的市场环境中，始终秉持诚实、公正、守信、勤奋的价值观。作为龙湖集团的一员，我们明白，只有集团持续、健康的发展，才能为我们创造更好的发展机会和更大的回报。因此，我们的一行，都应以维护集团的利益为先。
3、行为准则
31、遵守公司纪律：我们严格遵守公司的各项规章制度和管理要求，不违反公司规定，不从事违法违纪的活动。
311、保护公司机密：我们明白，公司的机密信息是公司的重要资产，因此我们会对公司的机密信息进行严格保密，不泄露给第三方。3111、维护公司形象：我们明白，公司的形象是我们共同的财富，因此我们会时刻注意自己的言行举止，维护公司的形象和声誉。31111、保持良好沟通：我们明白，良好的沟通是工作成功的重要保障，因此我们会注重沟通，保持良好的工作关系，避免因沟通不畅而引起的工作失误。
311111、勤奋工作：我们明白，只有勤奋工作，才能取得更好的成绩，因此我们会尽心尽力，勤奋工作，不断提高自己的工作效率。3111111、尊重他人：我们明白，尊重他人是建立良好工作关系的基础，因此我们会尊重他人，尊重他人的意见和决定。
31111111、维护公共秩序：我们明白，维护公共秩序是我们每个人的责任，因此我们会注重公共秩序，不扰乱公共秩序。
三、通用素质能力要求
1、沟通能力 a. 明确沟通目标 b. 掌握有效沟通技巧 c. 妥善处理冲突
a. 明确沟通目标
龙湖地产及集团员工在沟通时，应明确沟通的目标，确保信息的准确传递，以及达成共识或解决问题。在沟通之前，员工应清晰地了解沟通的目的和期望结果，以便在沟通中更加有针对性。
b. 掌握有效沟通技巧
有效的沟通技巧对于龙湖地产及集团的员工至关重要。这些技巧包括积极倾听、清晰表达、询问开放性问题、观察非语言信号等。通过运用这些技巧，员工可以更好地理解对方的观点，建立有效的反馈机制，并提高解决问题的效率。
c. 妥善处理冲突
在沟通中，冲突是难以避免的。龙湖地产及集团的员工应具备妥善处理冲突的能力。首先，他们应尊重对方的观点，表达出对对方感受的理解。然后，寻找共同的目标，强调双方的一致性，以建立良好的沟
通氛围。最后，通过积极的对话和协商，寻找解决问题的最佳途径。
2、团队合作 a. 建立良好的团队关系 b. 分工合作，协同解决问题 c. 培养团队领导力
在龙湖地产，我们重视团队合作，认为这是推动项目成功的重要因素。一个良好的团队关系，能够激发团队成员的创造力，提高工作效率，并解决面临的问题。以下是我们对团队合作的具体要求：
a. 建立良好的团队关系
良好的团队关系是高效团队合作的基础。我们希望所有团队成员都能尊重彼此，建立开放和透明的沟通环境。这包括尊重不同的观点和想法，积极倾听并互相支持。在面对挑战和压力时，我们要求团队成员保持冷静，以积极的态度应对，避免过度紧张或抱怨。
b. 分工合作，协同解决问题
在龙湖地产，我们相信通过合理的分工合作，可以更有效地解决问题。每个团队成员都应该明确自己的角色和职责，并积极参与到团队的任务中。同时，我们还鼓励跨部门的合作，通过共享信息和资源，协同解决问题。这样不仅可以提高工作效率，也可以促进团队间的紧密联系。
c. 培养团队领导力
团队领导力是团队合作中不可或缺的一部分。我们鼓励并培养团队成员的领导力，让他们能够在必要时主动承担领导责任。这包括在团队中引导讨论，协调不同观点，以及在必要时向上级汇报。通过培养团队领导力，我们可以提高团队的整体能力，使其更好地完成各项任务。在龙湖地产，我们重视团队合作，因为我们相信这能够推动项目的成功。通过建立良好的团队关系，分工合作以及培养团队领导力，我们可以实现这一目标。这也是我们企业持续发展的重要因素之一。
3、学习能力 a. 持续学习，提升自我 b. 善于总结经验，反思改进 c. 创新思维，适应变化
a. 持续学习，提升自我
龙湖地产及其集团员工始终坚持持续学习，提升自我的理念。他们认识到，在快速发展的商业环境中，只有不断学习，才能保持竞争力。因此，他们鼓励员工利用各种机会进行自我提升，包括参加内部和外部的培训课程，参加行业交流活动，以及通过自学不断提升自己的知识和技能。
b. 善于总结经验，反思改进
龙湖地产及其集团员工具有强大的学习能力，他们善于从实践中总结经验，进行反思并做出改进。他们明白，只有通过反思和总结，才能真正从过去的经验中获得智慧，从而更好地应对未来的挑战。这种精神不仅体现在个人工作中，也体现在团队会议和绩效评估中，员工们乐于分享自己的经验和教训，以帮助团队共同进步。
c. 创新思维，适应变化
龙湖地产及其集团员工拥有敏锐的洞察力和创新思维，他们能够迅速适应不断变化的市场环境。他们懂得，要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须具备快速适应和不断创新的能力。因此，他们时刻保持开放的心态，勇于尝试新的工作方法和思维方式，以适应不断变化的商业环境。
4、责任心与执行力 a. 对工作负责到底 b. 高效执行，确保工作质量 c. 遵守公司规章制度
4、责任心与执行力 a. 对工作负责到底龙湖地产及其员工始终坚持对工作负责到底的原则。无论是对于单个项目还是整个集团的发展，他们都充分认识到自身所承担的责任。他们明白，只有尽心尽责，才能为公司的长远发展创造更多价值，为客户创造更好的居住环境。
b. 高效执行，确保工作质量龙湖地产重视员工的高效执行能力，以确保工作质量。他们深知，只有在保证工作效率和质量的前提下，才能在竞争激烈的市场中保持领先地位。因此，他们鼓励员工在工作中追求卓越，不断挑战自我，以实现个人和公司的共同进步。
c. 遵守公司规章制度作为一家规范化的大型企业，龙湖地产非常重视员工的纪律性和遵守公司规章制度的能力。他们认为，只有严格遵守公司的各项规定，才能保证公司运营的稳定和顺畅。员工应充分了解并遵守公司的各项制度，从而在共同的努力下，实现公司的长远发展目标。
5、专业素养 a. 掌握行业知识与业务技能 b. 对专业问题作出准确判断和处理 c. 追求职业化与专业化
作为一家领先的中国房地产企业，龙湖地产以其卓越的专业素养和业务能力而闻名。以下是《龙湖地产及集团员工通用素质能力手册》中关于专业素养的段落：
5、专业素养
专业素养是龙湖地产员工的核心能力之一。以下是专业素养的具体要求：
a. 掌握行业知识与业务技能
龙湖地产员工需要全面了解房地产行业的市场动态、政策法规、业务流程和技术知识。员工需要通过内部培训、外部培训和学习分享等方式不断学习和提升自己的业务技能，确保能够胜任岗位工作，高效地完成各项任务。
b. 对专业问题作出准确判断和处理
龙湖地产员工需要具备敏锐的洞察力和判断力，能够对房地产市场和项目中出现的专业问题作出准确的判断和处理。员工需要时刻保持职业谨慎，遵循科学决策流程，合理利用资源，确保公司利益和业务稳定。
c. 追求职业化与专业化
龙湖地产员工需要以职业化和专业化为目标，不断提升自己的职业素养和业务能力。员工需要关注行业发展趋势，了解国内外最佳实践，积极推广和应用新技术、新方法，推动公司的业务创新和发展。员工需要注重形象和言行，以良好的职业形象和专业态度展现公司的品牌形象。
总之，掌握行业知识与业务技能、对专业问题作出准确判断和处理、
追求职业化与专业化是龙湖地产员工必备的专业素养。这些素养的提升将有助于员工更好地发挥自己的潜力，为公司的发展做出更大的贡献。
四、提升素质能力的方法与途径
1、内部培训与外部培训
一、内部培训与外部培训
龙湖地产认识到员工是公司最重要的资产，因此我们致力于提供高质量的培训，以帮助员工提升技能、知识和专业水平。我们的培训分为两个主要类型：内部培训和外部培训。
1、内部培训
内部培训是我们公司提供的一种直接在公司内部进行学习的机会。这是一个非常有效的途径，可以帮助员工快速适应公司的文化和价值观，同时也可以学习到一些必要的职业技能。内部培训课程包括但不限于：
1、公司文化和价值观的传递
2、业务知识和流程的介绍
3、职业技能和人际关系的处理
4、领导力和团队管理的技巧
内部培训通常由公司的内部讲师或者行业专家进行授课，他们具有丰富的实践经验和专业知识，能够提供最贴近公司实际需要的培训内容。
2、外部培训
外部培训则是指参加在外部机构或专业机构提供的培训课程。这种培训方式可以帮助员工获取更广泛的知识和技能，了解最新的行业动态和技术。外部培训课程可能包括：
1、行业最新的技术和趋势
2、领导力和管理技巧的高级课程
3、沟通和人际关系的提升课程
4、业务拓展和市场营销的策略
外部培训的讲师通常是行业权威的专家或者知名公司的领导者，他们能够带来最新的行业信息和经验，帮助员工提升自己的职业素质。
无论是内部培训还是外部培训，我们都坚持以下原则：
1、培训的内容要与公司的业务和发展紧密相关。
2、培训的过程要具有互动性和参与性，以便于员工理解和掌握知识。
3、培训的结果要进行评估和反馈，以便于不断改进和提高。
我们相信，通过持续的培训和发展，龙湖地产的员工将能够更好地适应不断变化的市场环境，提高自己的职业素质，为公司的发展做出更大的贡献。
2、在岗实践与轮岗实习
2、在岗实践与轮岗实习
在岗实践
在岗实践是龙湖地产及集团员工发展的重要环节，是员工在实践中学习、应用和深化理论知识，提升实际操作技能的过程。在岗实践应当遵循公司的发展战略和业务目标，注重员工的职业发展和个人能力的提升。
在岗实践的实施应当遵循以下原则：
1、基于公司的业务需求和目标，制定实践计划和任务，明确实践期
限和内容。
2、实践中应当注重员工的实际操作和问题解决能力的培养，而非简
单的理论学习。
3、实践中应当有明确的导师或负责人，进行实践指导、监督和评估。
4、实践结束后，员工应当提交实践报告，总结实践经验，分析问题
和不足，提出改进建议。
轮岗实习
轮岗实习是龙湖地产及集团员工职业发展的重要途径，可以帮助员工了解公司的不同业务和部门，提升员工的综合素质和跨部门沟通能力。轮岗实习应当根据公司的发展需求和员工的职业规划，结合不同岗位的特点和技能要求，制定具体的实习计划和任务。
轮岗实习的实施应当遵循以下原则：
1、基于公司的业务需求和员工的职业规划，制定实习计划和任务，
明确实习期限和内容。
2、实习中应当注重员工的沟通、协调、团队合作和创新能力的培养，而非简单的业务操作。
3、实习中应当有明确的导师或负责人，进行实习指导、监督和评估。
4、实习结束后，员工应当提交实习报告，总结实习经验，分析问题和不足，提出改进建议。同时，公司也应当对员工的轮岗实习进行评估和反馈，为员工的职业发展提供指导。
3、定期评估与反馈
龙湖地产及集团员工通用素质能力手册
作为一家具有高度责任感和长远眼光的房地产开发企业，龙湖地产深知员工素质和能力对于企业成功的重要性。为此，我们制定了《龙湖地产及集团员工通用素质能力手册》，旨在为员工提供一套全面、实用的素质能力培养指南，帮助大家不断提升自我，为企业的持续发展做出贡献。
三、定期评估与反馈
1、评估目的
定期评估旨在了解员工在工作中的表现和成长，发现优点和不足，为员工提供有针对性的反馈和指导，同时激发员工潜能，提高个人和团队绩效。
2、评估对象
评估对象包括全体员工，涵盖各个层级和岗位。通过全面评估，帮助员工了解自己的优势和短板，发现成长的空间和方向。
3、评估时间
评估应定期进行，建议每季度进行一次。这样既有利于及时发现问题并采取措施，又不会过于频繁给员工带来过大压力。
4、评估内容
评估内容包括员工在工作中表现出的各项素质和能力，如沟通能力、团队协作、领导力、专业技能、创新能力、解决问题的能力等。评估时要结合具体案例和数据，确保评估结果客观、准确。
5、评估方式
评估可以采用多种方式，如360度反馈（上级、同事、下级）、自我评估、专业评估等。各种评估方式应相互补充，确保评估结果全面、公正。
6、反馈与改进
目录 第一章总则 (3) 第二章公司简介…………………………………………………………………………………………… 3-4 第三章聘用制度…………………………………………………………………………………………… 4-6 一、基本政策 二、新员工入职手续办理流程及个人报到资料 三、新员工试用期的考核 四、关于新员工的转正 五、关于新员工的录用及聘用终止 六、关于员工签订劳动合同 七、员工离职手续办理程序 八、关于保密制度 第四章薪酬福利…………………………………………………………………………………………… 6-9 一、关于薪酬标准 二、关于工资及佣金发放处理 三、关于员工福利待遇 第五章考勤管理…………………………………………………………………………………………… 10-11 一、关于工作时间 二、关于加班和倒休 三、员工休假及请假制度 第六章行政管理…………………………………………………………………………………………… 11-14 一、关于名片印制流程 二、关于资料及文具物品领用 三、关于电脑、电话使用注意事项 四、员工着装要求 五、会议制度 六、关于员工出差办法 第七章财务制度…………………………………………………………………………………………… 14-15 一、关于报销制度 二、关于借款制度 三、关于业务招待费制度 第八章工作规范…………………………………………………………………………………………… 15-17 一、工作守则及行为准则 二、工作交际与沟通 三、工作纪律 第九章附言 (17) 第一章总则 首先欢迎您加入地产的大家庭，让我们为美好明天共谋发展大计！ 为了维护公司和员工的合法权利，建立和完善公司规章制度，规范管理，根据《中华人民共和国劳动法》和国家、当地政府的有关法律法规，特制定本规定。 适用范围：房地产经纪有限公司全体员工。 1
房地产企业员工手册5篇 员工手册主要的是企业内部的人事制度管理规范。包含企业规章制度和企业文化，并涵盖企业的发展信息。以下小编在这给大家整理了一些房地产企业员工手册，希望对大家有帮助！ 房地产企业员工手册精选篇1 第一章：序言 本公司每位员工，无论在试用期或聘用期都应了解本《手册》全部内容，以明了本身的权利以及责任。员工如欲进一步了解此《手册》的解释，请向行政部查询。 第二章：公司简介 ____房地产__发有限公司，旨在从事房地产__发、建设、出售、出租，并为租售后的不动产提供配套服务。 第三章：公司制度 一、总则 1、公司最高权力机构为董事会，总经理为公司首席执行者，直接对董事会负责，员工应遵守逐级请示报告的制度。 2、公司以高效、精干的原则设置机构配备人员，并根据业务发展需要，灵活调整，逐步充实。 3、公司员工实行劳动合同制，经过3- 6个月的试用期后，根据工作能力与表现委托其职务。 二、会议制度
1、每周五上午召__一次各部门主管工作会议。 2、每月月末召__一次公司全体员工业务工作会议。 3、不定期召__专业技术会议。 4、所有会议必须有会议记录或会议纪要，视其内容留存或报董事会。 三、出差制度 1、出差者应填写出差申请单，注明出差目的、地点和日程安排，一般职员出差须总经理批准才能办理借款手续。出差借款以往返车船费、住宿费、补贴费等为基本依据并适当放宽。 2、一般情况下，员工不得乘坐飞机，如出差路途较远需乘坐飞机，须经总经理批准，部门经理及以上职位者遇有特殊情况，须经总经理批准。 3、员工出差住宿费不可超过200元天的标准，部门经理级出差的可适当放宽至300元天的标准，考虑到员工在外出差的诸多不便，给予50元天人的出差补贴。其中到达出差地的 第一天，住宿费可适当放宽30元，超出限额部分除特殊情况，经总经理批准报销外，其余费用均需个人承担。（如出差者可自行解决住宿，不向公司报销住宿费，则每晚可获住宿标准50%的补贴）。 4、到达出差地点后应及时将联系方式通知公司秘书，完成任务后立即返回或赶赴下一个工作点，不得利用出差之机游山玩水，一经发现，扣除当日工资，并做相应处理。 5、完成出差任务返回后，应在一周内写出书面报告交总经理和部门经理。 6、出差费用应按规定填写报销单连同出差报告，经批准出差的负责人签署意见后，在出差回来的十天内交财务部审核报销结清费用，如无故拖欠，财务部有权按欠款额在当月工资中扣除。 四、工资制度 1、员工工资和福利费用，由总经理发放，工资发放日期为每月的最后一个工作日。 2、总经理可视公司经营情况与员工工作情况，定期发放奖金。 3、奖金的发放日期为每季度最后一个月的最后一个工作日，年终奖在第____年的春节前发放。 4、加班风险提示： 企业在必要的时候安排员工加班，最好按照法律规定支付相应的工资，即平时晚上的加班费是本人工资的150%，双休日是200%，国家法定休假日是300%。但这只是国家规定的比例，加班费发放额的关键是工资基数，工资基数是企业与员工发生劳动纠纷时的争议焦点，所以建议企业明确工资基数的计算标准。
第一章总则 第一条适用范围 本员工手册适用于公司的全体员工，所有员工必须严格遵守本手册的规定。 第二条目的 为树立组织和管理的良好秩序，增强企业员工的高度责任感，建立完善的管理体制，维护企业正 常生产和工作秩序，特根据有关法律及公司章程制定本手册。 第三条发放与回收 本手册印制成册，全体员工人手一册，于员工入职时发放。如因人为因素丢失的，由当事人补领，补领款为30元/册。每位员工均应爱护手册，在完成或终止聘用时交还行政部门。 第四条制定程序 本员工手册由本公司行政部门牵头，并在广泛征求公司员工意见并与职工代表及工会讨论的前提 下颁布出台。 员工对本手册有不同意见或改进方案的，可以向公司行政部提出。 第二章员工守则 第一条行为准则 1、尽忠职守，服从领导，保守业务秘密； 2、爱护公司财物，不浪费，不化公为私； 3、遵守公司一切规章制度及工作守则； 4、保持公司信誉，不做任何损害公司利益的行为。 第二条员工守则 1．所有员工应自觉维护公司形象，不得有任何有损公司形象的行为或言辞。所有员工应互敬互爱，和谐相处。 2．员工上班必须着装整洁，朴素大方。若有规定工作服，必须着工作服上班。工作期间必须佩戴工作证. 3．严禁拉帮结伙，打架斗殴，聚众赌博。 4．恪尽职守，高效率工作，工作时间不从事与工作无关事务及影响工作的行为。 -------------------------------------------------------------------------------------------- 本人已仔细阅读并知悉相关内容，认同并保证日后遵照执行
5．各种工作报告须依照管理层次逐级呈报，不得越级（特殊/紧急情况除外，但须于事后向直属主管报备），当个人意见未获采纳前，应严格执行公司规定或上级指令，不得因个人意见阻碍 组织运作。 6．严格遵守公司的岗位操作章程及规定。 7．严禁滥用职权。 8．保密制度 （1）严守公司机密，公司未实施的经营战略、经营方向、生产规划、经营项目及经营决策不得泄露。未经总经理许可并办理登记手续，公司档案文件资料不得让公司以外人员借阅； 不得泄露公司各项计划、议程、决定等商业机密资料。 （2）公司财务报表、预算报告、统计报表、行政档案、工资及劳务性收入资料、内部合同、协议、意向书及可行性报告、会议记录不得泄露。 （3）公司的档案或资料，未经总经理特别授权时，不得携带离开公司。 （4）本公司员工离开公司后，不得用公司的技术秘密（包括公司经营及特有的专利）为他人或自己服务。 第三章聘用细则 第一条聘用 1．公司本着“公开招聘，严格考核，择优录取”为公司招聘原则，由用人部门根据本部门工作的需要填写用人申请表，交行政部门进行招聘。主管级人员或增加编制，需报总经理审批。 行政部门根据实际情况，依照公司有关规定及各用人部门的编制情况对申请表进行审核。 2．入职流程：应聘者通过公司笔试、面试、背景审查和体格检查，并经确认合格后，方可被公司聘为正式员工。对管理岗位和重要技能岗位员工或特殊岗位员工的最终需经总经理批准同 意（管理岗位、重要技能岗位员工或特殊岗位员工的范围由行政部门确定）。公司决定聘用 员工后，双方应签订劳动合同。 3．岗前教育及住宿安排：员工上岗前先由行政部办理入厂手续、办理厂牌、安排住宿并进行相关的制度培训。部门经理在新员工入司之日应就《工作说明书》与新员工面谈。 4．员工入职时填写资料及提供证件需正确、真实，如有隐瞒、虚报、造假，一经发现视为严重违反公司规章制度，公司可随时与其解除劳动关系，并可追究其相关法律责任，并且由此产 生的一切后果一律由本人负责。员工需提交以下资料： -------------------------------------------------------------------------------------------
使用说明 一、内容及使用说明 1、内容及使用范围 本手册是龙湖集团人力资源政策、制度和实务操作程序的;主要用于向管理人员和各单位人力资源专职人员提供日常操作的参考、查询和政策指导..持有人可以根据需要;向龙湖集团职员提供相关内容查阅.. 2、内容更新 手册出台后;遇有政策、制度上的变更或流程上的增减;集团总部人力资源部会及时变更手册的相关内容.. 二、人力资源专职人员或办公室主任职责 为更好地做好手册推广工作;各下属公司及总部各部室人力资源专职人员负责： 1、确保将电子版手册发送给所有部门经理及以上人员或设定网上查询权限； 2、手册新版内容的更换仅限于总部人力资源部专职人员； 3、依照手册规定开展工作.. 三、手册持有人注意事项： 1、注意保密;当职员发生疑问时;依据手册向职员提供查询、答复； 2、请注意流程保密性;切勿COPY外传;仅供于龙湖集团使用..未经龙湖书面同意;任何人或组织均不能使用、复制、修改、抄录、传播、转让..如有私自传播本公司内部文件;将依法追究法律责任.. 龙湖集团人力资源中心 二00九年十二月 保密和权益说明 本手册仅供龙湖管理人员和人力资源专职人员使用及龙湖职员查阅.. 未经龙湖人力资源中心书面特别授权; 不得供集团外人员借阅、复印或以任何形式加以使用..
如有龙湖集团外部人员申请借阅此手册; 请其直接与龙湖集团人力资源中心联系.. 龙湖集团绩效考核管理制度 第一章总则 第一条目的 为全面贯彻落实集团战略目标;通过对集团整体业绩和绩效进行客观评价;确保集团实现年度经营目标和贯彻执行年度经营计划;特制订本制度.. 第二条术语与解释 一集团：除非特别指出;本制度中集团指龙湖集团； 二集团总部：指包括集团各职能部门在内的行政管理范围； 三集团绩效考核：是指把集团整体作为考核对象进行的考核;考核结果等同于总裁和执行总裁的考核;同时也将影响集团年终奖金总额.. 第三条本制度适用于董事会对集团整体进行绩效考核的相关工作.. 第二章集团绩效考核原则和职责 第四条集团绩效考核工作需要遵循以下原则： 一战略导向原则：在确定评价标准和评价目标时;要基于集团的整体发展战略.. 二综合平衡原则：评价指标要能全面体现公司的经营管理业绩;并在长期目标和短期目标之间取得平衡.. 三透明原则：评价流程、评价方法和评价指标是清晰明确的；集团董事会与集团高层管理人员对评价目标不会存在明显的分歧.. 四客观原则：评价依据是符合客观事实的;评价结果是以各种统计数据和客观事实为基础的;尽可能避免个人主观因素影响评价结果的客观性.. 第五条集团董事会是集团绩效考核的执行机构;在集团绩效考核过程中所承担的职责包括： 一审批集团绩效考核管理制度； 二审批集团绩效考核标准； 三审批集团绩效考核目标； 四对集团绩效考核指标进行评分； 五审批集团绩效考核结果运用方案.. 第六条董事会办公室是集团内部协助董事会进行集团绩效考核的组织部门;在集团绩效考核过程中所承担的职责包括： 一编制和修订集团绩效考核标准..董事会办公室根据集团的战略规划、年度经营计划和年度财务预算编制当年度集团绩效考核标准;当经营计划发生变化时;要对评价标准进行相应的修订;以保证考核标准的合理性和可行性； 二提供历史绩效考核信息..组织调查、统计和分析集团财务和经营方面的绩效考核信息;并将绩效考核信息提供给集团董事会成员； 三统计分析绩效考核信息..董事会办公室统计分析所获取的集团的业绩信息;作为董事会进行绩效考核的主要依据；
员工手册标准范本（通用15篇） 员工手册标准范本篇1 员工守则一： 一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。二、维护公司声誉，保护公司利益。三、服从领导，关心下属，团结互助。四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。五、不断学习，提高水平，精通业务。六、积极进取，勇于开拓，求实创新。 为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度。 一、总则 《员工手册》是公司的基本法，是每个员工的行为规范。为了加强企业内部管理，确保企业生产经营正常有效地运作，促进企业文化建设的顺利发展。凡是本公司的员工，必须认真学习、自觉遵守活用《员工手册》。本《员工手册》适用于公司的全体员工。 1、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项和决定。 2、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。 3、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。 4、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。 5、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇;公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以奖励。 6、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率;提倡厉行节约，反对铺张浪费;倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创
研发部工作手册 编制：研发部 审批：
研发部工作手册 第一章研发部工作职能------------------------------------------------------------ 3 1.1工作目标 (3) 1.2部门职能 (3) 1.3部门组织架构及职能小组的职责 (3) 1.4部门岗位定义、岗位职责 (4) 第二章部门文件管理体系 --------------------------------------------------------- 6 2.1部门管理体系文件及定义 (6) 2.2管理体系文件说明 (7) 第三章研发部工作关系------------------------------------------------------------ 8 3.1外部关系（部门外部主要供应商、主要输出及衡量方式） (14) 3.2内部关系（部门内部主要关系、主要输出及衡量方式） (16) 第四章部门和员工工作指引 ----------------------------------------------------- 16 4.1部门的发展指引（未来1～2年） (161) 4.2员工指引 (171) 4.3部门培训体系 (194) 第五章工作案例 -------------------------------------------------------------- 215 第六章研发部依据的技术文件------------------------------------------------- 236
第一章研发部工作职能 1.1工作目标 通过调研、分析、制定产品策略和项目产品定位，并通过对概念、方案、初步设计、施工图设计过程的管理，控制产品效果和使用功能，使设计不断优化，提高公司的产品开发能力，不断开发出具有领先水平、有市场竞争力、能够提升公司品牌形象的产品，实现经济效益和社会效益的最大化。 1.2部门职能 Z:\01行政组\ 01部门管理\02人力资 1.3部门组织架构 1.3.1组织架构图 Z:\01行政组\ 01部门管理\02人力资源
龙湖地产及集团员工通用素质能力手册 一、前言 1、手册的目标和用途 本手册旨在为龙湖地产及集团的员工提供一份通用素质能力指南，帮助员工了解在工作环境中应具备的基本素质和能力，提升个人和团队的工作效率，提高员工的专业水平和管理能力，从而推动公司的长期发展。 本手册的目标是提供一套实用、易懂、可操作的素质能力培养方案，适用于龙湖地产及集团的所有员工，无论他们的职位、部门或级别。手册旨在覆盖各种工作场景下的素质能力要求，使员工能够快速查阅和了解相关内容，并将其应用于实际工作中。 通过使用本手册，员工可以更好地理解公司的价值观和企业文化，掌握必要的职业技能和管理技巧，提高个人和团队的绩效，为公司的持续发展和业务拓展做出更大的贡献。本手册也可以作为人力资源部门和各级管理人员的参考工具，帮助他们更好地评估和培养员工的素质和能力。
2、龙湖地产集团简介 2、龙湖地产集团简介 龙湖地产集团，成立于1993年，是中国最大的房地产开发商之一。集团以“人文地产”为理念，注重品质、创新、服务，并致力于为社会创造价值，为城市打造精品。 自创立以来，龙湖地产始终秉持“志存高远，坚韧踏实”的企业精神，不断壮大，现已在全国范围内拥有多个大型住宅、商业及综合体项目。凭借卓越的开发理念、产品质量和优质的客户服务，龙湖地产已在全国房地产行业树立了良好的品牌形象，赢得了广泛的认可和赞誉。 在不断发展的过程中，龙湖地产集团逐渐形成了以“责任、尊重、诚实、创新”为核心的企业文化。这四个价值观不仅是集团对内部员工的期望，也是龙湖地产对合作伙伴及社会的承诺。 作为一家具有高度社会责任感的企业，龙湖地产集团积极参与公益慈善事业，以实际行动回馈社会。集团设立了“龙湖公益基金会”，致力于推动教育、环保、扶贫救灾等多领域的发展，以实现企业与社会的和谐共生。 在未来，龙湖地产集团将继续以高品质的房产项目和专业的团队，为
公司员工手册内容 公司员工手册内容5篇【精选】 对于一个公司，如果没有与手册，那么将会乱成一锅粥，让我们一起来看看公司员 工手册的内容吧！今天小编在这给大家整理了一些公司员工手册内容，就让我们一起 来看看吧！ 公司员工手册内容（精选篇1） 本部员工行为守则 目的：按“敬业、高效、廉洁、奉献”的要求规范员工行为，提高员工素质 一、以饱满的热情投身工作。上班不得看与工作无关的报纸、书籍；不得长时间上 与工作无关的网络；不得擅离职守或妨碍他人工作；在办公区域及楼道内严禁吸烟、 聚集聊天、办私事、吃零食、大声喧哗。 二、工作时间按照公司要求整齐着装。 三、请假要根据请假制度履行手续。因公外出要事前经部门负责人同意，部门负责 人外出要事前经公司相关领导同意。不得无故迟到、早退、缺勤，不得不经批准出差。
四、每天打扫、整理办公室，保持工作环境文明整洁，不得乱堆乱放，要共同维护好办公公共区域的卫生。下班离开办公室前要关闭空调、电脑、电灯等，不得违反安全规范。 五、增强工作责任心，提高工作效率，实行首问负责制。对所属部门提出的申请、请示、汇报等须在规定的.时间内回复。不得拖延与不复。 六、精诚团结，互帮互助，共同进步。严禁互相拆台、推诿。 七、廉洁从业。严禁收受礼品、礼金、购物卡等有价物品。 八、严守集团的商业机密和公司秘密。不得对外泄密。 如有违反上述守则，按下列顺序进行帮助、教育和处罚：第一次警告，第二次通告并处罚款，第三次下调岗位级别或辞退。 公司员工手册内容（精选篇2） 一、销售员岗位职责 1、在销售主管的直接领导下开展各项工作。 2、熟练掌握业务知识。 3、积极进行销售工作，按时完成销售指标。 4、负责客户的资料登记、联系、追踪、看房，签约直至售后服务等的一条龙服务。 5、如有疑问应及时向主管反映，并在工作记录本做记录，以便在会议上提出让每个销售人员分享。 6、每日认真填写客户登记表，工作日报表，每周认真填写周报表，每周一前上交周报表，每月的最后一周内递交下月《工作计划》。 7、在业余的时间充分学习销售理论和有关知识，接受公司的定期考核。 8、随时收集相应的信息，向公司提供有益的信息，以利于公司开拓新业务。 9、定期的去周边项目进行市场调查并总结本项目与其他项目的优势和劣势，在会议上与其他销售人员进行讨论。 10、销售员的日报表要在当天晚上或第二天早上9：00之前交，过时不候，也不能补交。如出现该种情况由主管视情况给予相应的处罚。 11、填写认购书时，除财务外，销售员也要写清购房总价款、单价。 12、当日值班的销售员负责电话的接听。办公区域不得没有销售员，三声以内必须接电话。接电话一律应答为“您好！__”。要让客户听清楚，然后为客户在最短的时间内介绍本项目并充分了解客户的意图可能的情况下要将客户约访来到现场。
XXXX 房地产开发 员 工 手 册 XXX房地产开发 行政人事部编制 前言
亲爱的朋友： 欢迎您加入XXx房地产开发！ 本手册是帮助您进入公司的导航图，也是您日常工作过程中的好助手。 通过本手册您能更全面地了解公司各项规章制度，明确自己的权利、义务并迅速地融入公司，充分展现自己的才华，与公司共创辉煌！ 为了让您更好地理解手册的容，现作以下几点说明： 1.本手册适用围：XXXX房地产开发全体员工。 2.本手册经公司行政人事部编制，公司总经理批准实施，由行政人事部负责解释。 3.本手册是公司劳动合同的组成部分，一旦您与公司签订了劳动合同，公司将视为您已清楚本手册所有 的容，并同意遵守和执行之。 4.如公司新发行的制度与本手册有不相符的容，则以新制度的条款为准。 5.未尽事宜，按公司其它相关制度、规定执行。 6.本手册是公司部资料，未经行政人事部许可不得私自携带离开公司围。 总经理 XXXX房地产开发 2017年7月1日 目录
第一章公司简介. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3 第二章员工行为规制度. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5 第三章人事管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8 1.入职指引. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 2.劳动合同制度. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 3.培训与发展管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 4.薪酬福利制度. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 5.离职管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17第四章行政管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . .21 1.考勤制度. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 2.会议管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 3.文书与档案管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 4.资产管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 5.车辆管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 6.差旅制度. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 7.财务报销制度. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . .35第五章员工手册领用须知 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .36 回执一. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . 37回执二. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . 38 第一章公司简介
XX有限公司 MS-CARE-01 集团员工手册(工作指南)-标准规范管理制度汇编（最新版） （1.0版） 制订： 审批： 2020-1-1发布 2020-1-1实施
欢迎辞 欢迎您加入XXX有限公司的大家庭！在XXX工作你首先是被尊重的！ 本员工手册旨在帮助您了解新的工作环境，从而使您尽快与公司融为一体。 本手册让您了解XXX公司的组织结构、管理哲学和公司价值等有关情况，帮助您理解就职于XXX公司的各项条件及要求。还可以使您了解公司的方针政策和全体员工必须遵守的各种规章制度。 本手册只是指南。如对手册所述的方针政策和规章制度有任何疑问，请与部门经理或人力资源部联系。 祝愿您在XXX有限公司工作期间事业有成！ 董事长兼首席执行官 XXX 本手册的解释权归XXX有限公司人力资源部所有。 本公司有权在必要时随时对手册的内容进行删除、修改或添加。更新及修改将不再另行通知。 人力资源部
内容目录 第一章、公司简介及发展远景 第二章、公司组织结构 第三章、XXX钢铁的企业文化 第四章、XXX人事管理制度 第五章、员工行为规范 第六章、员工义务 第七章、员工权利 第八章、员工考勤管理 第九章、员工仪容仪表 第十章、办公及生活安排: 第十一章、员工的人事管理制度 第十二章、员工奖惩制度 第十三章、员工的报酬福利 第十五章、办公室规章
第一章、公司简介及发展远景 XXX有限公司于2004年8月注册成立，注册资本3000万。公司自成立以来，一直坚持“管理上学习日本，技术上瞄准美国，始终以世界一流的为目标，为民族工业作贡献”的经营方针。在短短两年里公司先后成立了以下三家子公司： XXX商贸有限公司（注册资本3000万）、XXX市XXX科贸有限公司（注册资本3000万）、XXX市XXX有限公司（注册资本3000万）。目前公司主要业务所涉及领域有煤炭、铁精粉、生铁生产销售以及成品钢销售。累计年销售额达亿元。 XXX钢铁集团按照现代企业管理制度实行标准化管理，注重集团整体企业形象的塑造，倡导“以人为本，以法治人，人人是人才，赛马不相马”的管理理念。发展是生存的永恒主题。公司在飞速的发展，迫切地需要干部，希望有识之士能吸收借鉴国内外先进的技术和卓越的管理经验，加速磨炼，与我们一同去托起明天的太阳。 XXX集团的理想是：挺起民族工业的脊梁，屹立在世界经济东方，全面实现国际化、现代化。
企业员工基本素质手册 员工篇—员工基本素质要求 ●员工基本素质要求 第一条：基础素质要求 诚实信用，尊重他人。 第二条：能力素质要求 1．企业精神与责任心 （1）对从事的工作认真负责，一丝不苟；对于分配的工作任务具有强烈的主人翁意识； （2）做事不怕困难，持之以恒，善始善终，对自己参与的工作事务勇于承担责任； （3）以达成工作业务目标、事业发展为个人努力追求的目标。 2．进取拼搏精神 （1）对待工作和事业积极主动，有强烈的进取心，追求不断进步，精益求精； （2）面对困难、挑战和各种压力，能够努力奋斗，不屈不挠，有勇往直前、志在成功的勇气和精神。 3．学习创新能力 （1）对环境中的新事物、新技术有浓厚兴趣，思想开放，善于观察，乐于接受； （2）善于不断地接触、吸收新的知识和技术，能够不断地充实自己，提高自己； （3）在学习掌握新知识、新技术的基础上，能够开拓思路，融会贯通，并有新的发现、新思想、新观念； （4）有开拓革新精神，有创造力，不因循守旧，能够接受新事物、新技术并产生效益。4．客户服务能力 （1）有客户意识，工作、办事能够设身处地替客户着想； （2）能够充分理解客户的处境和需求，有效地与客户沟通交流，建立互惠互利的合作关系； （3）能够从客户的根本需求出发，调动一切潜在的资源，为客户提供优质服务； （4）能够合理有效地协调平衡自身或公司与客户的关系，做到双赢。
5．团队合作能力 （1）诚实信用，通过自身的言行获取他人的信任与支持； （2）尊重他人，能够有效地与各种各样的人合作，使得大家都能够各尽其力为团队作贡献；（3）相互信任，建立并维护高产出率的团队和协作关系，使得整个团队能够创造最佳的经营效益。 6．思考解难能力 （1）能够广泛地获取信息和资源，有较强的逻辑分析、归纳、总结能力； （2）在纷繁复杂的环境或情形中，能够理清头绪，抓住重点，找出各种可能的方案措施，形成合理的结论或决定，从而解决各种各样的问题； （3）善于思考，能够从教训中获取经验，能够把握潜在的问题。 7．交流沟通能力 （1）能够有效地听取别人说话发言，能够理解别人讲话要点； （2）能够充分表达自己的思想，说话精炼易懂，使其他人能够理解自己的思想要点； （3）能够有效地与他人建立良好的沟通渠道，使得彼此的信息交流畅通，达成高效的合作。8．技术业务掌握能力 （1）对自己从事或感兴趣的专业学有所成；专业技术领域或专业业务领域成绩优秀； （2）具备较强的新技术、业务学习能力，在自己的专业领域能够较快地接受掌握新技术、新业务知识； （3）能够将新的技术、业务融会贯通，有效地应用于自身的工作环境中，并取得更好的业务效益。
龙湖集团地产体系员工职业序列及职业等级管理办法 (2016年版) 1.背景与目的：以“岗位+能力”为基础的人力资源管理体系中，岗位体现工作职责分工，员工职业等级体现人员能力要求，理想状态 是人员能力和岗位职责适配。龙湖过去一直采用偏重能力管理的宽带职级体系（S/1-9级），支持全国化的业务发展和快速的组织扩展。 现阶段，龙湖的业务和组织发展速度趋于稳定，结合不同职能岗位区分职业序列，进一步细化职业等级，“岗位”和“能力”并重，更能适应龙湖现阶段的发展。 2.适用范围：龙湖集团各地区地产公司、龙湖集团总部（除商业地产部和物业管理部）的龙湖正式员工。 3.原则: ●鼓励员工在龙湖内部实现多通道长期发展，员工职业序列细分为高管序列(G)、专业序列(P)、销售序列(S) 、管理序列(M)、服 务序列(E),每个系列中细分若干职业等级（简称GPS ME体系）。 ●公司发展是员工个人发展的基础，员工个人职业序列的变化、职业等级的提升要以业务需求为前提，再综合考虑素质能力要求、 员工绩效及绩效+潜力表现、工作年限等因素。 ●鼓励工作职责的扩大先于职业等级的提升，超前的时间类似于试用期或见习期。 ●确保职业序列和职业等级体系的统一性，各业务单元或各职能不能随意另行设置职业序列和职业等级。 ●员工职业等级提升应逐步实现，原则上不能跨级提升。 ●任职岗位、在级年限和绩效结果的是职级晋升的必要条件，而非充分条件；职级晋升的核心条件是“素质能力与经验”满足要求。 4.高管序列：高管序列的人员为公司（集团或地区，下同）确立总体战略方向，对公司业绩全面负责，对公司的长远规划和重大举措负责，对公司的业绩有直接和长期的影响。高管序列的职业等级细分如下：
龙湖地产职业规划 1. 引言 在现代社会，职业规划被视为个人在工作生涯中取得成功的关键因素之一。对 于龙湖地产这样的大型房地产公司而言，职业规划不仅关乎个人的成长和发展，也对企业的长远发展具有重要意义。本文将探讨龙湖地产职业规划的重要性，并提供一些实用的建议，帮助龙湖地产员工根据自身需求和公司发展目标，做出明智的职业决策。 2. 职业规划的意义 职业规划是在个人和组织之间建立一种平衡、协作和有利的关系，从而实现共 同的目标。在一个快速发展和竞争激烈的市场环境中，职业规划具有以下重要意义： 2.1 个人发展 职业规划可以帮助个人明确自己的职业目标，并制定一系列可行的步骤和计划，以实现这些目标。通过规划职业发展路径，个人可以充分发挥自己的潜力，不断提升自己的能力和技能，实现个人价值和成长。 2.2 组织发展 职业规划不仅对个人有益，也对组织的长远发展具有重要影响。通过对员工的 职业规划和发展的管理，组织可以更好地留住人才，激发员工的工作激情和积极性，提高员工的工作满意度和忠诚度，从而实现企业的长期稳定发展。 2.3 市场竞争力 职业规划可以提高个人的竞争力，使其更适应不断变化的市场环境。在一个高 度竞争的行业中，拥有明确的职业规划可以使个人更具备适应性和竞争力，从而更好地抓住机遇、应对挑战。 3. 龙湖地产职业规划的建议 在龙湖地产这样的大型房地产公司中，职业规划可以分为以下几个方面： 3.1 建立明确的职业目标 作为龙湖地产的员工，首先需要建立明确的职业目标。这些目标应该与公司的 发展目标相一致，并符合个人的兴趣和潜力。通过与上级和团队成员的沟通，了解公司的战略规划和发展需求，从而制定符合公司需求的个人职业目标。
龙湖集团职业准则 （2007版） 本职业准则适用于龙湖集团各业务板块（地产开发、物业、商运）内的所有员工（与龙湖签订劳动合同或用工协议的员工）。 基本原则 ◆公司要求员工信奉守法廉洁、诚实、敬业的职业道德。 ◆每位员工首先应是一名守法的、有社会公德的公民，任何行为应该遵守国家 法律。对任何违法行为，公司将举报至司法机关进行处理。 ◆员工的一切职务行为，都必须以维护公司利益，对社会负责为目的。任何私 人理由都不应成为其职务行为的动机。 ◆对于违反职业准则的规定但不涉嫌违法的，视情节轻重，公司将给予相应得 处理包括但不限于：纪律处分、解除劳动关系、追索经济赔偿等。违法本准则中带有“严禁”、“禁止”的项目的行为，除非在极特殊情况下，会直接导致解除劳动关系（其中“严禁”比“禁止”项目更严重）。违反带有“不得”、“不应”、“应”、“不准”的项目的行为将导致处分获其它处理。 ◆公司期望作为成年人的员工不断提高个人判断力，对自己的行为复杂。本文 中涉及的14项职业准则不是公司对于员工的所有要求。当员工不能清楚判断自己的行为是否违反职业准则时，可按以下方法处理：a、自问这样做是不是正确的？b、以此行为能否毫无保留地在公司内外进行公开讨论为简便的判断标准（焦点访谈原则）；c、当有疑问时，事前向自己的上级经理或公司人力资源及行政部提请咨询。 1、经营活动
员工不得超越本职业务和职权范围，开展经营活动。特别禁止超越业务范围和本职权限，从事投资业务。员工除本职日常业务外，未经公司法人代表授权或被授权人批准，禁止从事下列活动： ⏹以公司名义考察、谈判、签约； ⏹以公司名义提供担保、证明； ⏹以公司名义对新闻媒介发表意见、消息； ⏹代表公司出席公众活动。 2、兼职 严禁员工在外兼任任何获取薪金的工作。员工在外从事虽无经济收益但会占用大量时间的社会活动或工作，应主动向公司汇报，并确保此类活动不影响其正常职责的履行。 3、个人投资 员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下从事合法的投资活动，但禁止下列情形的行为： ⏹参与日常经营管理的； ⏹投资于公司的客户、供应商、商业竞争对手的（不包括持有上市竞争对手的 少量股票、购买竞争对手的少量的投资收益类产品），或以近亲（至少包括父母、配偶、子女、兄弟姐妹）名义进行此项活动的； ⏹以职务之便向投资对象提供利益的； 4、非正当利益 员工在经营管理活动中，严禁索取或收受业务关联单位的利益，否则将构成受贿。若遇价值不高（200-500元以下，视交往的层面）的礼品、礼金，如果拒
龙湖对新员工的方向指引工程职能 龙湖四次获得用户满意度全国第一，产品工程质量的过硬是个重要的因素。申请工程职能的人员需要具备土木工程、工民建、结构、水利等专业知识基础。机电、暖通等专业原则上不作为招聘重点。 入职岗位一般为基层一线的现场工程人员（内业工程师或见习工程师），通过对现场、技术、合作伙伴（施工方、监理方、分供方等）的管理确保项目按质量、进度、成本要求完成并达成设计意图。丰富的工程一线经验对于在这个职能的成功发展是至关重要的。所以，不想在工程现场工作的、没有吃苦的心理准备的、对施工队及民工有着心理障碍的、想着尽快到办公室里工作的，请不要申请这个职能。 另外，龙湖的工程人员是要懂技术会看图的，工作作风必须是严谨的。所以,不喜欢专业技术的人员，想通过喝酒、打麻将实施管理的人员，也请不要申请这个职能。但请注意，龙湖招聘的甲方工程人员与施工单位的工程人员是不一样的。他们需要很强的甲方视角和甲方管控能力。 一般来说，一个工程人员完整经历一个项目，也就是用大约2年时间，就可以发展为一个能独挡一小面的工程师。再用2-3年的时间，经历另一个项目就可以发展为一个能独立工作的项目工程经理（管理建筑面积从十几万方到几十万方不等）。龙湖的低密度产品（即别墅等）比较多，这就给相对快速地发展工程人员创造了很好的条件。成为项目工程经理之后，就可以向管理一个项目全流程的项目总监、一个单项目公司的工程总监等方向发展，有条件和意愿可以到其他某个职能（如投资发展、造价采购等）、集团总部工作一段时间。工作到6-8年的时候，绩效优秀的人员就可以成为项目总经理的人选了。之后的发展取决于其个 人的绩效及公司的发展机会。 ・造价职能 龙湖的成本能力是公司可持续发展的重要保障。“花多一点的钱建造好得多的产品”、“用同样的成本建造出更好的产品”、“用更少的钱建造出同样的产品”，这就是造价职能的价值写照。 造价方向的员工一般是先从工程部门做起，积累一定的工程一线经验。如果入职工程，初始岗位和工程职能候选人一样，为基层一线的现场工程人员（内业工程师或见习工程师），在工程职能积累一段时间后（根据个人情况而定），转向造价。另一种可能是直接入职于造价职能，但属于个别情况。学习成绩在我们考察申请这个职能的人员时是个重要因素，我们希望应聘者的学习成绩至少是在50%分位以上。 有管理潜力的造价方向人员，可以用4年左右时间发展为胜任的项目成本经理（管理一个项目的成本工作）。之后的发展方向就包括：一个造价职能专业模块的负责人（如招标采购）、管理几个项目的项目成本总监、或管理一个项目从 头至尾的项目总监、或到一个小公司负责造价采购全职能、或到其它职能（如工程、投资发展等）、集团总部轮岗。
浏阳市龙腾房地产开发有限公司 员 工 手 册 编制： 校对： 审核：
本手册根据公司章程，依据公司行政办公室、财务部、工程部、营销部等规章制度而制定，它能指导您了解在任职期间的有关准则和政策，提供您在浏阳市龙腾房地产开发有限公司可享受的权利、所应承担的责任和义务、以及应该遵循的管理流程等资料，浏阳市龙腾房地产开发有限公司的每一位在岗员工都应遵循本手册。由于公司的发展与经营环境的不断变化，本手册中规定的政策都有可能随之进行相应的修订。我们希望您作为浏阳市龙腾房地产开发有限公司的一员感到愉快。本手册的解释权属于浏阳市龙腾房地产开发有限公司。
目录 第一章总则 (4) 第一条公司简介 (4) 第二条组织结构 (5) 第三条工作纪律 (6) 第二章人事管理制度 (7) 第一条员工劳动合同管理 (7) 第二条员工入职手续办理流程 (7) 第三条员工考勤制度 (8) 第四条员工假期制度 (9) 第五条员工离职手续办理流程 (10) 第六条会议制度 (11) 第七条用车制度 (11) 第八条员工制服管理制度 (11) 第三章员工薪资福利制度 (12) 第四章员工借支、报销制度 (12) 第一条借支制度 (12) 第二条报销制度 (13) 第五章附言 (14) 3 ________________________________________________________________________________________ 员工手册
第一章总则 第一条公司简介 公司简介： 浏阳市龙腾房地产开发有限公司创建于2010年1月，位于长沙国家生物产业基地，注册资金2000万元，是取得国家房地产开发资质证书的房地产开发公司。是浏阳市新兴的房地产开发企业，主营房地产开发、销售、中介和物业管理。 公司采取现代企业经营管理模式，以股东会为最高决策层、以董事长为核心领导层、以经理为直接经营层，构建了一个精简高效的组织框架。公司目前设有行政办公室、工程部、财务部、营销部。部门之间实行严格的绩效考核制度，实现了责、权、利相统一的管理运行模式。 公司倡导“能着上，平者让，庸者下”的以人为本的用人理念，给员工搭建一个学习和锻炼的平台，让员工充分施展才智，提升自己，成就自我，实现梦想。 公司目前开发的项目是位于浏阳市长沙国家生物产业基地的龙腾国际广场楼盘，总建筑面积10多万平米，整个楼盘项目本着“构建精品社区，共创和兴人生的”理念，致力于打造出工业园区设计超前且合理、配套完整、功能齐备，集繁华的商业中心、幽雅的居住环境、环保的绿色生态为一体的标志性社区。 作为一个在房地产行业新兴的公司，在严格执行ISO9001质量管理体系认证标准的基础上，浏阳市龙腾房地产开发有限公司正以蓬勃旺盛的发展势头向集团化、国际化的方向大踏步迈进。 第二条组织结构
公司能力素质模型手册 目录 第一章能力素质模型概述 第一节能力素质模型的概念 1.1 什么是能力素质 1.2 能力素质的分类 1.3 什么是能力素质模型 第二节能力素质模型与人力资源管理整体框架 2.1 人力资源管理整体框架 2.2 能力素质模型在人力资源整体框架中的运用 第二章能力素质模型数据库制定/更新流程 第二节范围 第二节控制目标 第三节流程涉及部门 第四节主要控制点 第五节能力素质模型数据库制定/更新流程图 第六节能力素质模型数据库制定/更新流程说明（略） 第七节能力素质模型数据库制定/更新流程涉及的表单流转及职责分工第八节核心能力素质模型数据库 第九节能力素质模型数据库使用说明 第三章能力素质模型在员工考核管理流程中的运用第一节范围 第二节控制目标 第三节能力素质模型的运用流程 第四节员工考核管理流程涉及表单流转及职责分工 第五节个人绩效评估表
第六节个人绩效评估表填表说明 第七节评估打分依据 评估级别建议表 附件一：能力素质模型应用流程： 能力素质模型数据库制定/更新流程 附件二：员工考核管理流程图（HR-FL-6） 附件三：能力素质模型表格 核心能力素质数据库 个人绩效考评表
第一章能力素质模型概述 “企业不应仅仅被看成产品和服务的组合，更应该是能力的组合” －《为了未来的竞争》， Gary Hamel 和 C.K. Prahalad 第一节能力素质模型的概念 1.1什么是能力素质 能力素质是一个组织为了实现其战略目标，获得成功，而对组织内个体所需具备的职业素养、能力和知识的综合要求。 所谓知识是指员工为了顺利地完成自己的工作所需要知道的东西，如：专业知识、技术知识或商业知识等，它包括员工通过学习和以往的经验所掌握的事实、信息、和对事物的看法；能力则是指员工为了实现工作目标、有效地利用自己掌握的知识而需要的能力，如：手工操作能力、逻辑思维能力或社交能力等。通过反复的训练和不断的经验累积，员工可以逐渐掌握必要的能力；职业素养则是指组织在员工个人素质方面的要求，如：诚实、正直等。 如上图所示，无论是职业素养、能力还是知识，它们都是通过一定的行为表现来显现的。但是它们与行为表现的关系又不同。职业素养是一种较为深层的能力素质要求，它渗透在个体的日常行为中，影响着个体对事物的判断和行动的方式。而知识则较直接的在日常行为中被表露出来，能力则介乎于其中。 值得一提的是，当我们谈到能力素质时，应该从组织需求的角度出发，来看其对个体提出的能力素质方面的要求。这些能力素质要求是一个组织成功的必备条件，也是一个组织最为重视的能力素质表现。