重庆龙湖物业人力资源制度汇编
1.引言
重庆龙湖物业作为一家专业的物业管理公司，致力于提供高质量的
物业管理服务。为了规范员工行为，保障员工权益，提高工作效率，
本文将对重庆龙湖物业人力资源制度进行汇编总结。
2.招聘与录用
2.1 岗位需求分析
在开展招聘工作前，根据各部门的需求，由人力资源部门与相关部
门共同制定招聘计划，明确对岗位所需条件、职责和能力的要求。
2.2 招聘渠道和方式
重庆龙湖物业采用多种渠道招聘人才，包括网络招聘平台、校园招聘、内部推荐等。招聘方式可采取面试、笔试、实践操作等多种形式。
2.3 录用程序
通过招聘程序筛选出合适的候选人后，进行面试、背景调查和体检
等环节，最终确定录用人选。录用之前，应与候选人签订劳动合同，
明确双方的权益和责任。
3.员工培训与发展
3.1 入职培训
新员工入职后，将接受由专业培训师提供的入职培训，内容包括公
司文化、组织架构、岗位职责等方面的知识，帮助员工快速适应新环境。
3.2 职业发展规划
重庆龙湖物业提供完善的职业发展规划，员工可根据个人意愿和能力，在组织内部进行晋升或跨部门调动。同时，公司也鼓励员工参加
相关培训课程，提升专业技能和知识水平。
3.3 绩效考评
通过定期的绩效考评，对员工的工作表现进行评估，根据评估结果，对员工进行奖励和激励，同时也提供改善机会和职业辅导。
4.员工福利与权益保障
4.1 薪酬制度
重庆龙湖物业制定了合理的薪酬制度，包括基本工资、绩效奖金、
职务津贴等，根据员工的岗位、资历和绩效水平进行调整。
4.2 社会保险
公司为员工购买社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险等，保障员工的基本权益和福利。
4.3 假期制度
重庆龙湖物业为员工提供包括年假、婚假、产假、病假等各类假期
制度，以满足员工个人生活和职业发展的需求。
5.员工关系管理
5.1 公司文化建设
公司通过定期组织各类文体活动、培训讲座等，增强员工的凝聚力和归属感，营造积极向上的工作氛围。
5.2 员工沟通机制
通过定期的团队会议、员工交流会和问卷调查等形式，建立畅通的沟通机制，倾听员工的声音，解决员工关注的问题。
5.3 劳动关系维护
公司与员工建立和谐的劳动关系，并成立了员工代表大会，通过协商解决劳动争议，维护员工的权益。
6.员工离职管理
6.1 离职通知
员工离职前，应提前向公司提交离职通知，并按照合同约定的期限履行离职手续。
6.2 离职面谈
离职员工将进行离职面谈，了解员工对公司的评价和建议，并提供离职证明和相关福利结清。
6.3 离职交接
离职员工需要进行岗位交接，将工作内容和相关资料移交给接任人员，并进行知识传承。
7.总结
本文对重庆龙湖物业人力资源制度进行了梳理和总结，从招聘录用、员工培训发展、员工福利和权益保障、员工关系管理、员工离职管理
等方面为公司建立了一套完善的人力资源管理体系，以提高公司的综
合竞争力和员工的满意度。
注：本文纯属虚构，仅供参考。
龙湖地产的人力资源管理 龙湖地产的人力资源管理 龙湖的人才本地化：指本地区公司95％以上的员工，尤其是中高层管理人员，都是本地招聘。成都龙湖的人才本地化程度很高，在现有150余名员工中，140多人都是从本地人才市场招聘而来；北京龙湖进行了更彻底的本地化。在现有170余名员工中，只有极个别人是从其他地区支援的。 人才本地化的原因分析 首先，龙湖认为房地产行业是一个有较强地域性的行业，产品在最终表现形式上也具有较强的地域化特征。龙湖相信只有深刻了解和认同本地文化的人才能够更加准确的理解和表现这些细节，为客户呈现出满意的产品。 第二，“人才本地化”从根本上是龙湖的业务策略所决定的。龙湖有自己独特的“多项目”、“多业态”及“地域化聚焦”策略。 人才本地化优势 “多项目”、“多业态”、“地域化聚焦”业务策略为高素质的人才提供了最有竞争力的发展平台。首先，如果龙湖只有单一业态或少数几个业态的产品能力，这会严重的影响公司的拿地能力，拿地能力的受限就会影响公司在本地发展的稳定性，容易出现饥一顿饱一顿的现象，影响员工长期稳定发展。其次是不同业态的组合可以消除员工的审美疲劳，有利于员工自身成长；还有，这种策略会减少员工大量、长期、频繁外派的需要，更容易实现工作和生活平衡。 人才全国化 首先，员工录用的标准在全国要是统一的；其次，员工的回报机制是全国统一的；最重要的是员工的发展机会和空间是全国化的。举个例子来说，如果有10个人在北京没有被录用，那么，
到重庆，至少9个半也不会被录用。 仕官生招聘及发展计划 配合公司的快速成长，龙湖通过提供具有行业竞争力的薪酬和完善的个人发展计划来吸引优秀的人才、充实管理团队。龙湖在全国范围内启动了仕官生招聘及发展计划，从国内最优秀的高校挑选和储备未来发展需要的中高层管理人才。 专业基础要求：主要针对工程/造价、研发设计、财务、战略管理等职能，其他岗位专业不限。 薪资福利：每半年，所有员工都有一次薪酬回顾和调整的机会。公司为员工提供全面的福利保障计划。除了政府规定为员工办理的养老保险、医疗保险、失业保险、生育保险、大病统筹、工伤保险、住房公积金等之外，还为员工办理了团体意外伤害险、团体意外伤害医疗险、团体医疗险、团体住院医疗险、团体重大疾病险等。除此之外员工还享有很多特别的福利项目：优惠购房；生日礼金；最基层的员工购买私车并市内公用时公司每月提供至少1000元车补；每年为员工安排健康体检；男员工有陪产假；外派员工会有外派补贴及搬迁补贴；新员工入职第一年就可以享受至少6个工作日的带薪假期 发展机会：龙湖非常重视仕官生第一年的发展，为此龙湖设计了为期一年的早期发展计划。尽早给予有挑战性的工作职责是龙湖发展仕官生的首要方式。刚刚毕业的学生很快就能够担任主要工作岗位,成为骨干力量,较大的发挥了人力资源的效率,节约了人力资源成本。 引入行业内顶尖的中高层职业经理人 龙湖地产的集团管理团队积聚了从全国乃至世界挖来的业界精英，包括曾任职华润置地CFO和美林证券副总裁的财务总监林钜昌；曾任职宝洁公司人力资源高级经理的人力资源总监房晟 陶以及曾供职于上海国家会计学院和长江商学院中国企业
物业管理公司项目管理机构及制度汇编 物业管理公司项目管理机构及制度汇编包括以下内容： 一、项目管理机构 1. 项目部：负责具体项目的管理和运营工作，包括人员招聘、培训、日常巡查、维修等。 2. 客户服务部：负责与客户的沟通和处理客户投诉，提供优质的服务。 3. 财务部：负责项目的财务管理、预算编制和报销工作等。 4. 市场推广部：负责物业项目的市场推广、销售和业务拓展等。 5. 人力资源部：负责人员的招聘、培训、绩效评估以及员工关系管理等。 6. 技术维修部：负责项目的维修和设备管理工作。 二、项目管理制度 1. 岗位职责明确：明确各个岗位的职责和工作内容，确保各项工作有人负责。 2. 绩效考核：根据各个岗位的职责和业绩目标，进行绩效考核，激励管理人员的工作积极性。 3. 培训与提升：定期进行培训，提升管理人员的专业知识和管理能力，保证项目管理的质量。 4. 客户服务规范：建立健全客户服务规范，提供高质量的服务，并及时解决客户问题和投诉。 5. 财务管理制度：建立完善的财务管理制度，确保项目财务运作的规范和透明。 6. 安全管理制度：建立安全管理制度，确保项目的安全运行，防范各类安全风险。
7. 设备维护与保养制度：建立设备维护与保养制度，定期检查和保养项目设备，确保设备正常运行。 8. 巡查和维修制度：建立巡查和维修制度，定期巡查项目，做好维修工作，确保项目的良好运行。 9. 投诉处理制度：建立投诉处理制度，及时处理客户投诉，并提供满意的解决方案。 10. 档案管理制度：建立档案管理制度，保管好项目相关的文件和材料，确保信息的安全和完整性。 以上是物业管理公司项目管理机构及制度汇编的一些内容，具体的机构和制度根据公司实际情况进行调整和完善。
龙湖集团最全管理制度 1.1 集团中心职能设置 1.1.1策划中心 ★市场研究和品牌建设工作 (1)整体市场状况研究：供求分析、客户分析、竞争对手分析、政策研究等； (2)牵头公司整体的品牌建设工作。 ★项目开发工作 (3)负责寻找潜在开发项目机会，协调公司各部门及外部专业公司，编写项目可行性研究及项目策划方案，参与产品定位。 ★营销管理 (4)根据公司有关经营发展战略和项目各时期的租售计划，制订年度、季度、月度推广方案，并负责确定项目营销方案的制定与配合实施； (5)根据公司有关推广销售工作的要求，实施各项推广方案及措施； (6)监督项目营销进程，提出营销计划的修改建议，参与审核销售计划。 1.1.2 销售中心 ★销售管理 (1)根据公司有关经营发展战略和项目各时期的计划制定年度、季度、月度销售计划； (2)根据公司有关推广销售工作的要求，配合各项推广方案及措施，推进销售计划； (3)负责案场管理；
(4)负责按揭客户、按揭银行管理、汇款跟踪。 ★客户服务 (5)负责建立客户数据库，配合市场分析以及公司项目总结提供信息； (6)负责潜在客户需求调查，负责调查的筛选、管理和过程监控、成果评估； (7)定期市场调研，为投资和产品开发做参考。 1.1.3 计划财务中心 ★拟定公司财务管理制度 ★会计核算工作 (1)负责现金银行管理、会计处理、复核报表等工作。 ★资金管理 (2)抓好各项应收款项的核算的工作，督促经办部门限期清理； (3)监督销售部做好按揭客户、按揭银行管理、汇款跟踪； (4)负责企业信贷工作； (5)派驻收银员完成销售现场收款、会计核算、现金管理和报表、统计分析。★财务管理 (6)预算汇总、编制和分析考核； (7)报表管理：合并报表和财务状况分析、决算、企业基础材料、产权登记； (8)成本管理：合同管理、项目成本费用控制、测算预估、考核分析； (9)配合外部审计检查，组织内部检查，协助完成项目后的财务评估工作； (10) 财务监督职能：依据国家相关法规和公司相关制度，对企业所有的收支行为进行监督。 ★房地产开发项目预决算管理 (11) 负责工程预、决、结算的管理工作；
人 力 资 源 管 理 人力资源管理的任务、内容、流程 一、 人力资源管理的基本任务： 根据企业发展战略的要求，有计划地对人力、资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、评价、激励、调整等一系列过程，调动员工地积极性，发挥员工地潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。 二、 人力资源管理的内容： 三、 人力资源管理流程： 从员工使用的程序来看，人力资源管理流程为：人力资源部门根据企业的目标，岗位需要，按照职务说明书要求招聘符合条件的员工，员工进入公司后，通过上岗培训，具备上岗资格后担任某一职务。员工在使用一段时间后，公司要对员工考核，考核结果形成的信息反馈是调整员工使用（奖励、晋升、降级、辞退）依据。流程图如下： 行政人事管理制度 第一章 总则
第一条为加强公司的人事管理，明确人事管理权限及人事管理程序，使公司人事管理工作有所遵循，特制定本制度。 第二条适用范围：本规定适用公司全体职员，即公司聘用的全部从业人员 第三条除遵照国家有关法律规定外，本公司的人事管理，均依本制度规定办理。 第二章人事管理权限 第四条总经理确定公司的部门设置和人员编制、任免去留及晋级，决定全体职员的待遇。第五条人事部工作职责： 一、协助各部门办理人事招聘，聘用及解聘手续。 二、负责管理公司人事档案资料。 三、负责公司人事管理制度的建立、实施和修订。 四、负责薪资方案的制定、实施和修订。 五、负责公司日常劳动纪律及考勤管理。 六、组织公司平时考核及年终考核工作。 七、组织公司人事培训工作。 八、协助各部门办理公司职员的任免、晋升、调动、奖惩等人事手续。 九、负责公司各项保险、福利制度的办理。 十、组织各部门进行职务分析、职务说明书的编制。 十一、根据公司的经营目标、岗位设置制定人力资源规划。 十二、负责劳动合同的签定及劳工关系的处理。 第三章人员需求 第六条在经营年度结束前，人事部将下一年度的《人员需求计划表》发放给各部门，部门主管须根据实际情况，认真填写后，上报总经理审批。 第七条总经理根据部门所上报的人数，以及公司的投资、经营方案，来确定公司下一年度人员的规模和部门设置。 第八条经总经理所确定的人力资源计划，由人事部负责办理招聘事宜。 第四章职员的选聘 第八条 各部门根据工作业务发展需要，经总经理核定的编制内增加人员，应按以下程序进行： 一、进行内部调整，最大限度的发挥现有人员的潜力。 二、从公司其他部门吸收适合该岗位需要的人才。 三、到人事部领取《人员增补申请表》，报总经理审批。 第九条各部门编制满后如需要增加人员，填好《人员增补申请表》后，报总经理审批。第十条上述人员的申请获得批准后，由人事部招聘所需人员。 第十一条求职人员应聘本公司，应按以下程序进行： 一、所有求职人员应先认真填写《应聘人员登记表》，由人事部门进行初试。 二、人员应聘要经总经理面试通过。 三、合格后，人事部门根据应聘人员填写表格所反映的情况进行调查。核实无误后，报总经理审批，由人事部门通知应聘人员到岗，并办理相应手续。 第十二条人事部通知应聘者报到，所有应聘人员的材料由人事部统一存档备查。 第五章职员报到 第十三条所有招聘录用的新职员正式上班当日先向人事部报到，并以其向人事部报到的日期，即起薪日。 第十四条报道当天所有新职员须携带：
物业管理制度(汇编15篇) 物业管理制度1 为适应公司经营管理及业务发展的需要,同时为了合理地使用人才、培养人才,保证公司各项经营管理业务的正常运作和服务品质,特制定本管理程序。 一、管理职责人 1、____物业管理有限公司人力资源管理部门负责公司人力资源调配工作,审定各部门人员编制。 2、部门经理负责本部门内人员的合理调配,并报____物业管理有限公司人力资源管理部门备案。 3、公司任一员工都须接受公司作出的合理调动决定。 二、调职管理程序 1、部门经理调动 a.经____物业管理有限公司人力资源管理部门批准,由____物业管理有限公司人力资源管理部门填写《调动通知书》,并通知公司各部门。 b.接到《调动通知书》后,被调人员须填写《工作交接清单》,与接任人交接,由____物业管理有限公司人力资源管理部门监督执行。
c.如接任人未到岗时,调离人员所遗职务由____物业管理有限公司人力资源管理部门部门安排其他人员暂为代理。 d.新任命部门经理在到岗一周内应将管理处人事变动情况公告业主,公告应包括新任经理相片、简历及服务承诺等,以方便与业主的交流沟通。新接项目部门经理在业主入伙时,向业主进行公告。 2、管理及技术人员调动 a.根据工作需要,由____物业管理有限公司人力资源管理部门负责进行人员调配,填写《调动通知书》,并通知相关部门。 b.接到调动通知后,被调人员须填写《工作交接清单》,与接任人交接,由被调人员的直属上级监督执行。 c.财务人员的交接须由____物业管理有限公司财务管理部监督执行。 d.如接任人未到岗时,调离人员所遗职务由直属上级或部门经理安排其他人员暂为代理。 3、普通员工(含班长)调动 a.经相关部门经理同意后,由____物业管理有限公司相关人力资源管理部门填写《调动通知书》。 b.如接任人未到岗时,调离人员所遗职务由部门经理安排其他人员暂为代理。
龙湖地产的人事制度 龙湖地产作为中国知名的房地产开发企业，一直注重人力资源的管理与发展。其人事制度充分体现了公司对员工的关怀与尊重，以下是龙湖地产人事制度的主要特点。 首先，龙湖地产注重员工的招聘与选拔。在招聘过程中，公司会充分考虑候选人的专业能力、工作经验以及个人素质，并通过面试、笔试等多个环节进行评估，确保选择到合适的人才加入公司。通过这一制度，龙湖地产可以雇佣到具备相关知识与技能，并且适应公司文化的员工，提高企业的整体实力。 其次，龙湖地产建立了完善的培训体系。公司内设有专门的培训中心，定期举办岗位培训、技能培训、管理培训等多种培训活动，以提升员工的专业水平和综合素质。同时，公司还鼓励员工参加外部培训和学习，提供相应的学费补贴和奖励机制。通过这一制度，龙湖地产能够不断培养和提升员工的能力，为公司的发展提供积极动力。 第三，龙湖地产实行薪酬激励制度。公司制定了合理的薪酬结构和激励机制，根据员工的工作表现和贡献进行薪酬调整和奖励。公司不仅给予员工一定的基本工资，还通过制定绩效考核标准和激励政策来激发员工的工作动力和积极性。此外，龙湖地产还为员工提供福利待遇，如补充医疗保险、带薪年假、职工旅游等，提高员工的生活质量。 此外，龙湖地产还重视员工职业规划和发展。公司设立了完善的晋升通道和职业发展计划，通过内部晋升、岗位轮岗等方式，
为员工提供广阔的发展空间和机会。公司也鼓励员工参与项目、活动和团队，提升员工的工作能力和综合素质。 最后，龙湖地产注重员工的健康和福利。公司通过提供良好的工作环境和鼓励员工参与健身运动，关注员工的身心健康。公司还定期组织员工团建和员工生日会等活动，增强员工之间的凝聚力和归属感。 总的来说，龙湖地产的人事制度体现了公司对员工的关心与尊重，注重员工的选择、培训、激励和发展。这些制度的实施不仅为公司提供了稳定的人才支持，更激发了员工的工作热情和创造力，使公司能够取得长期的稳定发展。
龙湖管理制度范文 龙湖管理制度 第一章总则 第一条为规范龙湖公司的内部管理，保障员工的权益，提高 工作效率和工作质量，特制定本管理制度。 第二条龙湖管理制度适用于龙湖公司全体员工，包括正式员工、临时员工以及外聘人员。 第三条龙湖公司的管理职责包括但不限于完成公司下达的各 项工作任务、保证工作质量、提高工作效率、维护公司声誉等。 第四条龙湖公司要求员工确保遵守国家有关法律法规和公司 的规章制度，做到诚实守信，维护公司的利益。 第五条龙湖公司将依据员工的工作表现和贡献，进行晋升和 奖惩。 第二章人力资源管理 第六条龙湖公司将根据业务需求，通过招聘、培训和选拔， 建立一支合格、专业的员工队伍。对于新增员工，需经过面试和公司审批程序后方可录用。 第七条龙湖公司鼓励员工不断提升自己的专业水平和业务能
力，公司将提供相应的培训机会和经费支持，鼓励员工参加各类培训班、研讨会和学习交流活动。 第八条龙湖公司将根据员工的工作表现和能力，以及公司业务发展需要，进行晋升和调岗。晋升和调岗将通过公司内部竞聘和评审的方式进行。 第九条龙湖公司将根据员工的工作情况和绩效表现，进行薪酬调整。薪酬调整将根据公司的薪酬政策和员工的工作表现进行。 第十条龙湖公司将建立健全的福利体系，包括但不限于员工医疗保险、工伤保险、养老保险等。员工可以根据公司规定的条件享受相应的福利待遇。 第十一条龙湖公司将尊重员工的劳动权益，确保员工合法的权益不受侵犯。对于公司违法违规处理员工的行为，员工有权向相关部门投诉和维权。 第三章工作管理 第十二条龙湖公司将按照项目计划和任务书的要求，组织员工进行工作。员工应按时按量完成各项工作任务，并保证工作质量。 第十三条龙湖公司将建立健全的工作考核制度，通过考核评价员工的工作表现。员工的工作考核结果将作为晋升、调岗、奖惩和薪酬调整的依据。
龙湖绩效考核制度 龙湖绩效考核制度 为提高房地产企业的项目运作效率，提高公司员工的业绩，帮助员工提高素质能力和工作绩效，全面贯彻落实房地产公司战略与各项管理制度和工作计划，调动员工的工作积极性，特地制定房地产公司绩效考核制度。 房地产公司绩效考核制度包含房地产公司各种绩效考核制度模板，内容包含多层、高层等考核范例，科学务实的绩效管理是提高员工积极性和公司生产效率的有效手段。为管理者绩效考核提供了切实可行的范本。 绩效管理是企业人力资源管理的核心职能之一，科学、公正、务实的绩效管理是提高员工积极性和公司生产效率的有效手段。为了提高公司竞争力，保证公司目标的顺利达成，并在公司形成奖优罚劣的氛围，特制定本绩效管理制度。 2. 绩效管理核心思想 2.1 绩效管理是实现部门目标及公司发展战略的基础管理保障；不是简单的打分评级。 2.2 绩效管理是促进业务目标达成的必要手段；不是工作负担。 2.3 绩效管理是所有管理者的基本职责之一；不仅仅是人力资源部的工作。 2.4 管理者与下属持续的沟通是达成绩效管理效果的核心。 3、绩效考核流程 4. 绩效管理制度适用范围 本绩效管理制度适用于-- 4.1 副总、财务总监、总经理助理 4.2 部门经理 4.3 员工 5. 职责分工 5.1 公司决策团队：
5.1.1 明确公司远景规划及战略目标 5.1.2 对指标及标准的设定提供指导意见 5.1.3 参与所属部门和员工的绩效管理，对既定的指标和标准的完成进行监督 5.2 中层经理团队： 5.2.1 对下属讲解、沟通绩效管理制度核心理念 5.2.2 根据战略目标进行战术分解，确定行动计划 5.2.3 中层经理提出指标及标准设定的建议 5.2.4 在过程中关注指标的达成 5.2.5 对下属员工分配任务，对既定的指标和标准的完成进行指导 5.3 员工： 5.3.1 按照绩效要求完成本职工作 5.3.2 反馈方案运行中存在的问题，并提出改善建议 5.4 人力资源部： 5.4.1 对绩效管理方案进行培训和讲解 5.4.2 监督绩效管理的执行，并提出改善建议 5.4.3 随着公司发展，动态调整优化方案 5.4.4 进行分数整合，上传下达 6. 对高层的绩效考核 6.1 公司高层范围--总经理助理以上人员 6.2 考核责任者--高层的考核由总经理负责 6.3 考核时间--对高层的考核每月度进行一次，每月初2号完成计划沟通，并于下月初2号完成绩效反馈沟通及今后工作计划沟通。于每月初2号将双方确认完毕的《绩效记分卡》交人力资源部。 6.4 考核内容--高层考核依据为年度计划的分解，具体见《高层年度绩效记分卡》。 6.5 考核实施--分管部门当月发生可控因素下的重大事故，高层当月绩效考核为"E"，影响当月绩效工资，并视情况进行进一步处理。 6.6 周边绩效--公司高层每年度末进行一次周边绩效的评议，评议结果作为职业生涯发展规划的参考。
龙湖物业运营管理制度 一、引言 本文档旨在规范龙湖物业的运营管理制度，确保业务运营的高效性、透明度和 合规性，提供良好的服务体验和管理效果。 二、组织结构 龙湖物业运营管理制度的组织结构如下： 1.总经理：负责整体的运营管理，制定重大决策和指导方针。 2.部门经理：负责各个部门的具体运营管理，组织协调各项工作。 3.员工：根据岗位职责，执行相关工作任务。 三、工作流程 为了确保工作的顺利进行和高效完成，龙湖物业制定了以下工作流程： 1. 任务发布和分配 •任务由部门经理根据工作计划制定，并通过内部通信工具发布给相关员工。 •部门经理根据员工的能力和工作负荷进行任务的合理分配。 2. 任务执行和监督 •员工按照任务要求和时间节点进行工作，并确保高质量的完成。 •部门经理负责对员工的工作进行监督和审核，及时解决问题和提供支持。 3. 工作总结和评估 •员工在任务完成后，根据要求提交工作总结报告，汇报工作的成果和存在的问题。 •部门经理根据员工的绩效表现和工作输出，进行绩效评估和相关奖惩。 4. 持续改进 •通过定期的管理评估和员工反馈，定期开展运营管理制度的改进和优化。 •部门经理和总经理共同参与对运营管理制度的审查和改进决策。
四、业务运营管理 龙湖物业的业务运营管理主要包括以下方面： 1. 物业维修保养 •按照预定计划完成物业设施的日常维修保养，确保物业设施的正常运行。 •及时响应业主报修请求，并派遣专业人员进行处理和维修。 2. 安全管理 •制定并执行安全管理制度，确保物业的安全和秩序。 •健全安全检查和隐患排查机制，及时处理安全问题和隐患。 3. 客户服务 •建立健全的客户服务体系，及时积极地解决业主的问题和需求。 •定期进行业主满意度调查，改进服务质量和持续提升客户满意度。 4. 财务管理 •建立完善的财务管理制度，确保财务的规范和透明。 •制定合理的预算和资金计划，并进行监督和控制。 五、管理制度的执行和监督 为确保管理制度的有效执行和监督，龙湖物业制定了以下措施： 1.部门经理负责对相关管理制度的执行和落实。 2.部门经理定期组织会议，对管理制度的执行情况进行汇报和讨论。 3.物业内部设立监察部门，负责对管理制度的监督和评估。 4.针对管理制度的违反行为，采取相应的纠正和处罚措施。 六、总结 通过制定和执行龙湖物业的运营管理制度，能够提高工作效率，保证服务质量，优化客户体验，实现业务目标。各级管理人员和员工应按照本制度的要求，严格执行和监督，以确保运营管理工作能够顺利进行。
龙湖集团地产体系员工职业序列及职业等级管理办法 (2016年版) 1.背景与目的：以“岗位+能力”为基础的人力资源管理体系中，岗位体现工作职责分工，员工职业等级体现人员能力要求，理想状态 是人员能力和岗位职责适配。龙湖过去一直采用偏重能力管理的宽带职级体系（S/1-9级），支持全国化的业务发展和快速的组织扩展。 现阶段，龙湖的业务和组织发展速度趋于稳定，结合不同职能岗位区分职业序列，进一步细化职业等级，“岗位”和“能力”并重，更能适应龙湖现阶段的发展。 2.适用范围：龙湖集团各地区地产公司、龙湖集团总部（除商业地产部和物业管理部）的龙湖正式员工。 3.原则: ●鼓励员工在龙湖内部实现多通道长期发展，员工职业序列细分为高管序列(G)、专业序列(P)、销售序列(S) 、管理序列(M)、服 务序列(E),每个系列中细分若干职业等级（简称GPS ME体系）。 ●公司发展是员工个人发展的基础，员工个人职业序列的变化、职业等级的提升要以业务需求为前提，再综合考虑素质能力要求、 员工绩效及绩效+潜力表现、工作年限等因素。 ●鼓励工作职责的扩大先于职业等级的提升，超前的时间类似于试用期或见习期。 ●确保职业序列和职业等级体系的统一性，各业务单元或各职能不能随意另行设置职业序列和职业等级。 ●员工职业等级提升应逐步实现，原则上不能跨级提升。 ●任职岗位、在级年限和绩效结果的是职级晋升的必要条件，而非充分条件；职级晋升的核心条件是“素质能力与经验”满足要求。 4.高管序列：高管序列的人员为公司（集团或地区，下同）确立总体战略方向，对公司业绩全面负责，对公司的长远规划和重大举措负责，对公司的业绩有直接和长期的影响。高管序列的职业等级细分如下：
公司人力资源管理制度汇编 公司人力资源管理制度汇编1 一、聘用原那么： 1. 聘用培养高素质员工 公司力求聘用及培养高素质员工，以求到达公司对员工应具备高水平表现的要求。 2. 人力资源规划 为了增加员工在公司内开展的时机，公司会定期进行人力资源方案与规划工作。 3. 增加晋升时机 充满朝气蓬勃的企业应不时需要补充新鲜血液。如有职位空缺，首先考虑公司内部的晋升时机。假设公司内部没有适宜人选，不排除到公司以外招聘员工。 二、聘用程序 1. 制定人力资源需求方案 1) 人力资源需求方案应遵循严肃、精简、高效的原那么。 2) 各部门经理需于每年1月初制定次年《人力资源需求方案》，报管理部。分公司经理于每年12月末报方案。 3) 管理部汇总、分析、协调各部门及分公司人力资源需求方案，提交总经理审批。 4) 管理部根据经批准的《公司年度人力资源需求方案》安排次年全公司招聘工作。 2、部门招聘申请 1) 用人部门或分公司有招聘需求时，部门经理或分公司经理须填写《部门/分公司增补员工申请表》及《招聘职位说明书》，根据审批权限规定，经部门或分公司直属总监/副总经理/总经理审批确认后报管理部。 2) 在《公司年度人力资源需求方案》内的职位空缺招聘，管理部核准该部门或分公司人力资源需求方案并确认需求申请。
3) 当员工离职需另填补空缺时，缺员的部门经理或分公司经理必须填报《部门/分公司增补员工申请表》及《招聘职位说明书》时需明确招聘原因，由管理部核准并确认需求申请。 4) 当招聘需求数量或职位超出《公司年度人力资源需求方案》时，即预算外招聘，由管理部报总经理审批招聘需求申请。 3、发布招聘信息 1) 对已经确认需求的招聘信息，管理部首先在公司内部公布一星期(通过网站、公告形式)，公司内部员工经本部门或分公司经理同意后可向管理部申请该职位，亦可推荐适合人选，对推荐被采用的公司员工将根据被录用人的职级给予相应的奖励。(详见《员工内部推荐表》) 2) 同时为满足招聘的全面需求，管理部将根据招聘职位的不同通过如下渠道对外发布招聘信息：专业网站招聘，参加人才现场招聘会，刊登报纸及专业杂志;委托猎头效劳等具有针对性的方式。 3) 招聘信息内容将根据公司组织结构中的岗位描述，部门或分公司提供的招聘申请表等公布。 4、管理部初步筛选应聘者 1) 管理部负责收集所有应聘者的求职信及履历。 2) 管理部根据履历对应聘者进行初步筛选，以减少不必要的面试次数及时间。 3) 管理部负责将初步筛选后的履历分发给用人部门或分公司，用人部门经理或分公司经理确定需面试者及确定的面试时间，由管理部通知应聘者面试。 4) 对应聘者在分公司当地的情况，可由分公司直接通知应聘者在当地面试。 5、面试流程 1) 管理部负责初试，了解应聘者一般情况，例如性格、人际技巧、应聘动机、人事关系现状等;并向接受面试人员简单介绍公司业务，答复他们一些简单问题。管理部在应聘者填写的《应聘表》及《面试意见表》中的相应位置填写面试评价。分公司人力资源负责人负责对当地应聘者的初试。管理部也可根据情况组织统一的分公司当地应聘者面试。
Kneeling to finish the path you choose.勤学乐观天天向上（WORD文档/A4打印/可编辑/页眉可删）龙湖物业的考勤制度 第一条考勤 一、本公司按国家规定，实行每天七个半小时工作制，每周五天工作日，职工必须按规定上下班。 二、作息时间的更改及节假日的放假规定由综合管理部负责通知。 三、考勤是对每个职工出勤情况的考核，也是发放工资的依据。各部门应安排一名兼职考勤员负责此项工作。考勤员的基本条件为：能严格按考勤管理制回度办事，不怕得罪人，坚持做到每日考勤，杜绝月终凭记忆考勤的作法。 四、公司考勤一律使用统一的考勤表，并按考勤表上相应符号如实填报，要真实反映出勤情况，不得空格不填。 五、月终考勤员将考勤汇总，经部门领导签字后，将原始考勤表于次月二日前报综合管理部。 六、职工因公出差、学习(长期脱产学习除外)、疗养时应在考勤表上注明。
七、职工工作期间因事(病)临时请假离岗，月累计不满四小时不予计算;超过四小时(含四小时)不足八小时的按半天事(病)假计算;满八小时按一天计算。 八、职工确因工作需要加班者，必须由主管经理批准，填写《__物业管理有限公司职工加班审批表》，并报综合管理部备案。 为严肃公司劳动纪律，建立良好工作秩序，提高公司工作效率，依照国家有关法律及公司相关规定，特制订《员工考勤管理规定》，本规定适用于公司全体员工。 第一章工作时间 一、公司实行每天工作不超过8小时，每周正常工作不超过40小时的固定工时制。 二、公司正常工作时间为周一至周五早9:00至晚5:30，午餐时间为12:00至13:00，每天工作时间为7.5小时。公司可视特殊情况，在固定工时制范围内调整员工工作时间。 第二章出勤规定 一、全体员工出勤均应按时打卡，且无论因公、因私外出，无论何时到岗上班均须打卡。员工应在8:50前到岗，做好岗前准备工作，以保证在9：00开始正常工作。
企业人力资源管理制度 目录 第一章员工招聘管理 (1) 第二章员工报到、试工及转正管理 (3) 第三章员工培训管理 (3) 第四章员工考勤、加班及请休假管理 (5) 第五章员工调动管理 (7) 第六章员工奖惩管理 (9) 第七章员工离职管理 (10) 第八章员工人事档案管理 (11)
. 第一章~~员工招聘管理 一、招聘原则： 招聘本着因事择人、平等竞争、用人所长的原则，达到事得其人、人尽其才、人事相宜的目的。 二、手续办理： 各部门需要增加人员，无论是何种原因引起的缺员，都必须填报《人力资源需求表》，由部门经理和部门主管副总签字后提前一周送到综合办，综合办对人员需求情况进行必要的调查，识别岗位空缺，并及时报总经理审批。 三、招聘渠道： 综合办要对公司招聘的渠道进行研究，确定房地产行业不同工作岗位的有效招聘渠道，以有效完成招聘工作。 员工招聘的途径主要有两种，即内部招聘和外部招聘。内部招聘可通过公司内部招募、内部提拔、横向调动、岗位轮换等方法实现；外部招聘主要通过发布电视、网络、报纸等媒体广告、人才交流会、猎头公司和推荐等方式实现。 四、招聘甄选： 应聘人员必须提交完整的个人资料，交验学历证书、身份证及其岗位要求的其他证件的正本（如会计证等），所有应聘人员必须在《应聘人员履历表》中如实填写自己的健康状况并对自己所填写的内容负责。 对应聘者的甄选测试主要包括简历筛选、笔试、面试、工作模拟、心理测试、体检、背景调查等环节。实际操作中可视具体情况而定。 五、招聘条件要求： 根据岗位要求，确定不同岗位的招聘条件。 六、面试环节： 1、综合办组织初试。 2、初试通过者，由综合办专职人员会同有关部门经理进行复试。 3、复试后，根据岗位及专业需求，由总经理进行再次复试（本环节可与第二环节合并执行）。 4、复试通过者，由综合办根据其工作岗位和公司的薪资标准，确定其工资级别。 七、录用程序： 在所有录用人员上岗前，由综合办填写《拟录用人员审批表》报总经理审批。 八、其它规定： 凡不严格执行公司招聘流程和有关规定而由各部门自行招聘的人员，公司不予办理相应的人事及工资手续，一切后果由相应部门经理自行承担。 相关表单：《应聘人员履历表》（表1）《拟录用人员审批表》（表2） 《人力资源需求表》（表3） .
人力资源部管理制度汇编 编号： 审核： 审批： 修改日期：20xx年7月 目录 1、关于公司员工休假的有关规定 (2) 2公司招聘员工的规定 (6) 3、关于休假问题的补充通知 (8) 4、公司员工工作调配审批程序（试行） (9) 5、公司员工违规违纪处罚规定 (11) 6、公司员工待岗、离岗、解聘（解除劳动合同）停薪留职的有关规定 (15) 7、关于员工学习深造有关问题的规定 (20) 8、关于加强人力资源管理有关问题的通知 (22) 9、关于中层干部竞聘上岗的试行办法 (23) 10、关于对富余人员实行待岗管理的试行办法 (27)
11、关于聘用技术岗位人员的试行办法 (30) 12、关于待岗、离岗员工管理办法（试行） (35) 关于公司员工休假的有关规定 为了进一步深化我公司三项制度改革，并保证其顺利实施，结合我公司新的用工管理和工资分配制度的实施，使其在操作中更加具体规范，现将休假等有关具体问题规定如下： 一、休假管理 （一）、事假： 1、员工因有事需请假，在三天以内者，由所在单位批准；超过三天以上者，应书面申请请假事由，经班组和所在单位领导根据生产或工作实际情况批准后，到人事教育部办理请假手续。 2、员工请事假时间，最长一次不得超过三十天（含三十天），个别情况特殊者经批准适当延长。对于个别员工弄虚作假，请长假外出搞个体经营或打工，一经查明，公司将根据《劳动法》和《劳动合同书》有关条款规定与其解除劳动合同。 （二）、病假： 1、员工因病或非因工负伤，不能从事正常工作需休病假者，须经公司医院诊断后，出据病休证明。病休证明时间值班大夫每次最多不超过三天。超过三天以上（住院者除外）或需到外地医院治疗者须经医院院长签字批准，出据转院手续，经所在工作单位的领导批准后，到人事教育部办理请病假手续 2、员工因事外出或出差患病，不能回公司医院治疗者，须持有当地乡级以
人力资源管理规章制度 第一篇人力资源管理办法 第一章总则 第一条为规范公司的人力资源管理，优化人力资源结构，体现公司人性化管理理念，实现管理的规范化、标准化、制度化、程序化、根据公司实际情况特制定本规定。 第二条本公司自董事长以下各级工作人员，均称为本公司员工，分为正式员工、试用员工。 第三条本公司员工的聘用、职务任免、人事变动、出差、离职、考勤、绩效考核、奖惩、薪资、福利待遇、员工培训、人事档案管理及其它有关人力资源管理事项除国家有关规定外，均按本制度办理。 第四条本公司员工均应遵守各项规章制度。 第二章聘用 第五条各部门根据工作需要，每年第四季度上报次年度人员需求计划。人力资源部汇总编制公司下一年度需求计划，报总裁申批。 第六条本公司员工的聘用，包括招聘、录用、报到和试用四个环节。第七条本公司员工招聘坚持统一管理、分级负责的原则，控制编制、先内后外的原则；公平竞争、择优录用的原则。 第八条本公司聘用员工参照应聘人员既往工作表现，遵循学识、品德、能力、经验、体能适合于职务或工作的原则。 第九条对员工的聘用，根据业务需要，各部门至少提前一周向公司人力资源部提交《人员需求表》，列明所需人员各额条件以及聘用期限，经部门经理签字批准，人力资源部进行综合平衡后报董事长审批后自行实施。 第十条招聘计划经董事长批准后，由人力资源部门完成招聘人员的笔试、初试工作、填写《招聘表》，经初步筛选，再协助用人部门经理、负责人进行复试，后进行招聘总结，根据《面试综合评分》，报用人部门经理审检后呈报董事长批准，由人力资源部通知录用部门及录用人员。第十一条录用人员接到通知后，次日到公司报到。录用人员在人力资源部人员引领下，办理入职手续，其中报到必须提交如下证件、材料： 1.、一寸免冠照片2张。
使用说明 一、内容及使用说明 1、内容及使用范围 本手册是龙湖集团人力资源政策、制度和实务操作程序(de)汇编,主要用于向管理人员和各单位人力资源专职人员提供日常操作(de)参考、查询和政策指导.持有人可以根据需要,向龙湖集团职员提供相关内容查阅. 2、内容更新 手册出台后,遇有政策、制度上(de)变更或流程上(de)增减,集团总部人力资源部会及时变更手册(de)相关内容. 二、人力资源专职人员（或办公室主任）职责 为更好地做好手册推广工作,各下属公司及总部各部室人力资源专职人员负责： 1、确保将电子版手册发送给所有部门经理及以上人员或设定网上查询权限； 2、手册新版内容(de)更换（仅限于总部人力资源部专职人员）； 3、依照手册规定开展工作. 三、手册持有人注意事项： 1、注意保密,当职员发生疑问时,依据手册向职员提供查询、答复； 2、请注意流程保密性,切勿COPY外传,仅供于龙湖集团使用.未经龙湖书面同意,任何人或组织均不能使用、复制、修改、抄录、传播、转让.如有私自传播本公司内部文件,将依法追究法律责任. 龙湖集团人力资源中心 二00九年十二月 保密和权益说明 本手册仅供龙湖管理人员和人力资源专职人员使用及龙湖职员查阅. 未经龙湖人力资源中心书面特别授权, 不得供集团外人员借阅、复印或以任何形式加以使用. 如有龙湖集团外部人员申请借阅此手册, 请其直接与龙湖集团人力资源中心联系. 龙湖集团绩效考核管理制度 第一章总则 第一条目(de)
为全面贯彻落实集团战略目标,通过对集团整体业绩和绩效进行客观评价,确保集团实现年度经营目标和贯彻执行年度经营计划,特制订本制度. 第二条术语与解释 （一）集团：除非特别指出,本制度中集团指龙湖集团； （二）集团总部：指包括集团各职能部门在内(de)行政管理范围； （三）集团绩效考核：是指把集团整体作为考核对象进行(de)考核,考核结果等同于总裁和执行总裁(de)考核,同时也将影响集团年终奖金总额. 第三条本制度适用于董事会对集团整体进行绩效考核(de)相关工作. 第二章集团绩效考核原则和职责 第四条集团绩效考核工作需要遵循以下原则： （一）战略导向原则：在确定评价标准和评价目标时,要基于集团(de)整体发展战略. （二）综合平衡原则：评价指标要能全面体现公司(de)经营管理业绩,并在长期目标和短期目标之间取得平衡. （三）透明原则：评价流程、评价方法和评价指标是清晰明确(de)；集团董事会与集团高层管理人员对评价目标不会存在明显(de)分歧. （四）客观原则：评价依据是符合客观事实(de),评价结果是以各种统计数据和客观事实为基础(de),尽可能避免个人主观因素影响评价结果(de)客观性. 第五条集团董事会是集团绩效考核(de)执行机构,在集团绩效考核过程中所承担(de)职责包括：（一）审批集团绩效考核管理制度； （二）审批集团绩效考核标准； （三）审批集团绩效考核目标； （四）对集团绩效考核指标进行评分； （五）审批集团绩效考核结果运用方案. 第六条董事会办公室是集团内部协助董事会进行集团绩效考核(de)组织部门,在集团绩效考核过程中所承担(de)职责包括： （一）编制和修订集团绩效考核标准.董事会办公室根据集团(de)战略规划、年度经营计划和年度财务预算编制当年度集团绩效考核标准,当经营计划发生变化时,要对评价标准进行相应(de)修订,以保证考核标准(de)合理性和可行性； （二）提供历史绩效考核信息.组织调查、统计和分析集团财务和经营方面(de)绩效考核信息,并将绩效考核信息提供给集团董事会成员； （三）统计分析绩效考核信息.董事会办公室统计分析所获取(de)集团(de)业绩信息,作为董事会进行绩效考核(de)主要依据； （四）提交董事会成员对于集团绩效考核进行评分； （五）拟订集团绩效考核结果运用方案初稿； （六）把集团绩效考核结果运用方案提交董事会审批； （七）负责组织相关部门执行绩效考核结果运用方案； （八）集团绩效考核结果归档和保管. 第七条计划考核部和集团资金管理部、会计核算部等职能部门是集团绩效考核(de)支持部门,其主要职责是协助董事会办公室组织调查和收集业绩信息. 第三章考核过程及结果运用 第八条集团绩效考核每年进行两次,第一次是上半年度考核,从7月1日开始,到7月31日完成；第二次全年度考核,从1月1日开始,到1月31日完成. 第九条集团绩效考核指标使用BSC(de)思路进行设定,包括财务、客户、内部运营和学习发展四个方面进行综合评估： （一）财务方面：是经营管理业绩在财务数据上(de)体现,是实现集团战略目标(de)最终体现；（二）客户方面：是经营管理业绩在客户和市场上(de)体现,是实现集团战略目标(de)基础； （三）内部运营方面：是经营管理业绩在内部管理制度和管理流程上(de)体现,是实现集团战略目标(de)关键； （四）学习发展方面：是经营管理业绩在持续成长方面(de)体现,是实现集团战略目标(de)保障. 第十条按照指标(de)量化方式,集团绩效考核指标主要为正向指标、逆向指标和满意度指标三类,具体指标(de)量化办法请见龙湖集团考核指标量化办法细则.
人力资源配置基本管理办法 第一章目的 第一条为了全面实施人才强企战略，牢固树立以人为本的管理理念，提高员工整体素质，优化队伍结构，充分发挥人力资源在企业发展中的重要作用，根据公司实际状况，特制定本办法。 第二条按照公司人力资源管理总体规划和要求，建立适应现代企业多元化发展的人力资源开发储备管理体系，广纳贤才，知人善用，为员工提供发展平台，增强发展活力，使人尽其才，才尽其用，实现人力资源配置的科学性和有效性。 第三条严格遵照执行《劳动法》、《劳动合同法》以及其他法律、法规和政策性规定，提高安全生产技术装备水平，努力改善工作环境；强化员工培训教育，大力推进企业文化建设；完善人才引进、培养、使用机制，激发劳动者的积极性和创造性；坚持“效率优先、兼顾公平”的原则，建立科学合理的劳动分配制度；落实社保政策，建设和谐企业。使人力资源工作始终贯穿于企业管理的各个方面，并突显其关键性作用。 第四条强化劳动合同管理制度，规范劳动合同的变更、续订、终止和解除等各项配套管理程序和执行措施，完善劳
动争议调解处理机制，依法保护员工的合法权益，增强企业的凝聚力和向心力。 第二章人力资源配置原则和方式 第五条公司人力资源配置的总体原则是：多渠道培养吸纳人才，多层次满足企业需要，科学定岗定员，及时补充缺员，合理裁岗裁员，选好管理人员，精干生产人员，重视技术人员，优化队伍结构，提高工作效率。 第六条公司推行新的劳动用工制度，以无固定期限劳动用工为主，以固定期限劳动用工为辅，以临时聘用作为调剂，通过无固定期限合同工来稳定职工队伍，通过固定期限合同工来满足公司一定期限内劳动用工需要，通过聘任管理人员、专业技术人员来顺应公司全面发展的实际需要。 第七条调整人力资源结构，优化人力资源配置，提高公司员工的科学文化水平和专业技能。 1、提高队伍整体素质。充分利用公司的资产优势，广泛招聘和吸纳与产业相关的优秀人才，通过参加高校毕业生供需洽谈会，尽可能多接收优秀大中专毕业生，安排合适岗位，精心培养，为企业创新发展储备高素质人才；积极与相关部门和院校联系，采用“单独招生”或订单式培养等方式，选送委培采矿、通风、安全、地质、化工、热能、建筑、财会等专业人员，使之成为有用之才；做好新工培训、特殊工
人力资源管理制度汇编(通用版) 202X年07月01日发布 202X年07月01日实施 ***公司发布 此文件只限在***公司内部使用，未经公司许可不得擅自出版、复印。
目录 文件制(修)订记录表 (6) 文件会签记录表 (7) 劳动用工管理制度 (8) 一、目的 (9) 二、招聘录用原则 (9) 三、招聘方式： (10) 四、人才要求 (11) 五、招聘流程 (11) 六、入职报到 (12) 七、劳动合同的管理 (13) 八、员工解聘与辞聘 (13) 九、附则 (15) 培训管理制度 (16) 一、目的 (17) 二、培训需求分析与计划 (17) 三、培训内容设计 (18) 四、培训方式 (18)
五、培训组织实施 (19) 六、培训效果评估 (20) 考勤管理制度 (22) 一、目的 (23) 二、工作时间 (23) 三、考勤卡管理 (23) 四、作息违纪 (24) 五、员工请休假类别 (25) 六、请休假管理 (26) 七、加班管理 (27) 出差管理办法 (28) 一：目的 (29) 二、范围 (29) 三、出差流程 (29) 四、注意事项 (30) 五、出差补助 (30) 六、出差纪律 (31) 待岗员工管理制度 (32)
二、待岗待遇 (33) 三、待岗管理 (34) 福利管理制度 (37) 一、目的 (38) 二、五险一金 (38) 三、员工休假 (39) 四、劳动保护 (40) 五、女员工福利 (41) 六、其他福利 (41) 七、员工抚恤 (41) 八、通讯补助 (42) 九、交通（车辆）补助 (42) 十、特殊福利 (45) 十一、健康体检福利 (46) 公司薪酬管理制度 (48) 一、目的 (49) 二、管理原则 (49) 三、职务、职级 (50)